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作者：脆皮先生
来源：脆皮先生（ID：cpxs2009）
真的，人红是非多。
前几天，胖东来突然被曝黑料，一下冲上热搜第一。
谁能想到，居然是因为一根面条。
在一位网友爆出的视频里，胖东来的员工正在煮面。
期间，她用筷子夹了一根面条尝了一口，想确认面熟没熟。但她在尝完之后没有更换筷子，直接拿起漏勺就用筷子开始捞面了。
这一下，掀起了千层浪。
食品卫生，一向是一个敏感的话题。
虽然尝味很常见，但这位员工的操作确实不规范。
所以当这段视频经过网络的发酵，大家都替胖东来捏了把汗。
但是万万没想到，出人意料的情况发生了。
网友们普遍觉得这不是什么大事，不值得如此大规模的审判。
甚至还有人建议：这事太严重了，为了更好的监督，建议胖东来到我的城市来开一家。
这算盘，都打到脸上了。
本以为这次危机会如段子一样就被略过去。
但没想到，面对食品安全问题，比网友更严肃的，是胖东来自己。
他们先是经过调查发现：视频里是餐饮部门为春节加班的员工做的员工餐，不对外售卖。
但是，即使没影响顾客，不规范也会被严肃处理：
当事员工开除，主管降级三个月，涉事的火锅档口直接关停。
快准狠的危机公关，为的是给消费者一个满意的交代。
但没想到，结果发布后网友们更不“满意”了。
他们觉得处罚太重了。
有人心疼那位被开除的员工，认为罪不至此，批评教育罚钱都行。
有当地人哀叹这么好吃又实惠的火锅档口被关了，真的是顾客的损失。
于是，昨天早上胖东来最新13页调查报告曝光，再次对事件复盘。
最终依照民主投票决定：取消开除决定，调整员工的岗位，继续留在胖东来工作。
明明是出了问题，消费者却是处处都在替他们说话。
而胖东来也处处为员工着想，尽最大的可能实现两全。
大家对胖东来的包容度如此之高，或许让其他同行百思不得其解。
可后来我才想明白：这或许是一种好人的红利。
很多时候，运营企业和做人都有着共通的逻辑。
爱出者爱返，福往者福来。
只有你本身足够好，才会“好人有好报”。
其实春节前后，胖东来还出了好几个新闻。
年前送礼季，茶叶这个品类，价格一向虚高。
但是胖东来的茶叶物美价廉，价格透明，以前一天能卖四五万，那段时间一天卖到二十多万。
按照正常的商业逻辑，出了爆品，要集中公司全力再创新高。
结果胖东来决定：因为买的人太多了，员工太累了，所以决定缩短营业时间，提前下班。
不仅是茶叶超市。
过年了，超市是最热闹、最赚钱的地方，基本上所有超市为了抓住这个节点，都推出春节不关门活动。
结果胖东来直接发布公告：胖东来所有门店春节放假五天。
大年三十到正月初四，最火爆的五天，关门。
钱什么时候都能赚，但要让员工回家好好过年。
这只是春节期间的新闻，折射出的却是整个胖东来的常态。
一直以来，胖东来对待员工，都好得让人嫉妒。
不让加班也就算了，下班都不允许给员工打电话。
每周二店休，雷打不动。
员工的待遇，远超出当地平均薪资水平。
员工的福利，更是五花八门。
在这里，董事长于东来想要把大部分的利润分给员工。
因为他觉得：
胖东来给员工的待遇，或许会让很多自诩“商业奇才”的人觉得于东来太“傻”了。
怎么能有老板，不去最大化利用员工价值，反而处处为员工着想？
赚了那么多钱，怎么能分给员工？应该继续扩张，开满全国，做大做强。
有钱不赚，白白浪费了这么好的资源、名声和机会，于东来太傻了。
但不知他们知不知道《道德经》有句话叫：“大巧若拙，大成若缺。”
有一个词，叫作“拙诚”。
简单来说，就是看起来虽然不如别人精明世故，但始终真诚、安稳地做事。
这种人看起来似乎很笨。尤其是在这个追求短期利益的快节奏时代里，长时间坚持一种短时间内看不到结果的事。
但我们会发现，近几年越来越多急速膨胀的企业也急速崩塌，而胖东来历经二十几年越来越强，越来越稳。
这足以证明，这种拙诚心态才是一种智慧。
创业如做人。
人们常常在短视的心态下追求一夜暴富，一举成名。
但是有时候，越急越短视，越急越容易出错。
不必急于求成，更不必急功近利。
始终保持一颗平常心，坚守自己的原则。
最后总会发现，以诚待人、踏实做事的人，总能看到回报。
每一步都走稳了，或许慢了一点，但每一步都算数。
有人说，胖东来这次的“黑料”，受到如此大的关注，少不了“竞争对手”的推波助澜。
但没什么用，胖东来在消费者心中的地位不容撼动。
其实，胖东来连河南都没走出去。
它并没有计划布局全国庞大的市场。
它也已经公开、透明地将自己的“制胜法宝”公布给所有同行了。
但同行们学了吗？
这个正月初五，胖东来一开门，就被挤爆疯抢，就连黄金柜台都被抢空了。
为什么买黄金不去金店，都要去胖东来抢？
因为胖东来的黄金不仅不收加工费，每天还按照实时金价出售。
光这一点，别的金店做得到吗？
网友还发现，胖东来的衣服标签上还标着进价和毛利率。
其中有一款羽绒服，只赚三毛。
试问，别的超市敢这样透明公开地公布自己的成本，赌一个透明、信任吗？
而作为一家零售超市，胖东来承诺消费者买到商品后只要不满意，就无条件退货。
鞋子穿了一个月，坏了都能直接换一双。
自营的药店，显眼位置上摆的都是便宜的药。
甚至于东来还会因为药店利润太高，把负责人清退回家。
就连特别主观的观影，在胖东来的电影院，觉得电影不好看的话，都能退一半的票钱。
试问，有多少连锁零售超市，愿意这样诚信待人，并且敢赌顾客一样真诚以待？
在这次“黑料”事件后，胖东来依旧挤满了人，甚至多到于东来都得亲自出来维持秩序。
这一桩“丑闻”，对胖东来几乎可以说毫无影响。
为什么大家如此信任、包容？
因为大家想保护的不仅是胖东来，更是这个世界难得一见的诚心。
这个世上聪明人很多，但有时候以诚待人是一种选择。
胖东来对顾客的好，远不止一篇文章所能论述。
为了能让顾客能有好的购物体验，每一个小细节，他们都能早早预想、处理好。
纵使也会有一些小错误，但是他们不是选择逃避，或者甩锅员工，而是每一次都认真对待、改正。
很多时候，大家讨厌的不是问题，而是一些人一些企业应对问题的态度。
有人说，现在是在捧杀胖东来。
但其实胖东来做的，不才是正常的吗？
以顾客为重，不对吗？
对员工奖罚分明，有错吗？
不弄虚不作假、不价格虚高、不糊弄消费者、不找借口理由，很难吗？
它不过是做了一个正确的选择，却因为身处“众人皆浊我独清”的环境中，显得格格不入。
如今网友的“袒护”，是因为大家分得清谁才是真正对顾客好的人。
网友的“保护”，也不仅是保护一家企业，更是在保护那些踏实、认真、真诚做事的人不被辜负。
细数这些年，太多人的成功是站上了风口，吃到了红利。
聪明和心机，给他们带来了短时间的利益。
潜规则和捷径，给他们带来了表面上的获益。
但“无奸不商”的时代已经过去了。
胖东来告诉我们：小富靠勤，中富靠智，大富靠德。
当跨过野蛮的增长期，如今的社会正在将那些投机主义者淘汰。
我们的世界正在进入一个“好人有好报”的时代。
无论是为人还是处事，真正长久的赢家，靠的永远是品行。
而从企业回归到个人。
现在，很多人面对这个极速变化的世界，都会迷茫不知所措。
但看了胖东来的故事会明白，越是迷茫，越要回归最朴素的逻辑。
努力没有错，真诚没有错，踏实没有错。
你只管认真做事，不断革新自己，无须溜须拍马，你的能力一定会被重视。
你只管待人以诚，相信人心本善。
或许也会遭遇亏待，但真诚的人总能被人看到。
或许短时间内不如一些走捷径的人获益大，但请一直相信，好人一定会有好报。
回归到尊重人本身，

就不愁做不好事。

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作者简介：脆皮先生，一枚新晋奶爸，创业公司高管。曾花3个月时间复习，考上985高校硕士，成绩全国前三。工作13个月，即成集团公司年薪最高员工。去过很多城市，也曾在路边练摊。现在只想和你说最真的话，持续成长，不断精进。本文来源：脆皮先生（ID：cpxs2009），转载请联系脆皮先生公众号。
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