来源 | 潇湘晨报
记者 | 满延坤

“我本来是去调理身体的，结果左边臀部被烫伤了，店家只赔1000元，我觉得像在打发我。”近日，在长沙工作的魏女士向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）晨意帮忙记者反映，她在长沙一家名为“善雅工作室”的养生馆做排毒祛湿项目时发生意外，被医院诊断为二度烧伤，她要求门店赔偿15000元，但没有协商一致。
门店负责人贺女士表示，当事人当时是有一点烫伤的，但门店不应该承担全部责任，因为魏女士自己不配合治疗，烫伤后不仅拒绝工作人员帮忙擦药，也没有打完针，还在烫伤后去了张家界爬山。“如果她烫伤了我们及时处理，就不会有这么严重。”贺女士建议魏女士找第三方机构鉴定或走法律途径。
△当时魏女士使用的仪器。
投诉：
做祛湿排毒左臀却意外被烫伤，赔偿金额没有谈拢

12月6日，魏女士来到芙蓉南路与友谊路交叉口的一家名为“善雅工作室”的养生馆做保养。“之前我是这家店的会员，当天是去调理身体，做一个体验项目，以中药的方式做祛湿排毒，花了99块钱，我进去之后，把衣服全部脱了，只穿了一件底裤，她们就让我躺在一个仪器上面。”
魏女士回忆，仪器开始运作后，温度就随之上升了。“躺着的时候，我是脚部和臀部这两个地方受力的，几分钟之后，就感觉这两个部位有点烫到了。”魏女士说，随后她把脚抬了起来，用臀部受力。“工作人员把温度调好后就出去了，后面实在烫得受不了了，我就把工作人员叫了进来。”
“她们来了后就说，我这个温度只有50度，别人都要70度。”温度被调低后，魏女士坚持做完了该项目，耗时45分钟。“做完项目后，我当即发现臀部很红，当晚左边臀部就起了水泡，之后周边的皮肤还溃烂了。”魏女士告诉记者，与店里工作人员联系后，对方于12月9日买了药来到自己家中。但到了12月18日，因伤口疼痛难忍，工作人员又于12月19日带着魏女士来到门诊部治疗。
之后，魏女士又来到湖南省人民医院检查，该院12月21日的门诊病历显示：左侧臀部可见10cm*5cm的创面，创面红润，无明显渗出，周围皮肤无明显红肿，诊断结果为：臀部二度烧伤。
“左边臀部受伤后，我很长一段时间没上班，后续还要进行疤痕治疗，日常生活也受了很大影响。”魏女士主张让门店总共赔偿15000元，但门店只愿赔偿1000元，“这不是在打发人吗？”
回应：
她自己不配合治疗，可找第三方鉴定或走法律途径

12月26日，记者与魏女士一同来到门店。负责人贺女士称，魏女士当时确实是有一点烫伤，“但如果我们能及时处理，就不会这么严重。”贺女士说，在整个过程中，魏女士是非常不配合治疗的，“当事人刚做完项目时，臀部是有点红的，但也能看出来上面是长了痘的，这个是没有提前告知的。”
“当事人把情况告诉我们之后，我们是有积极配合处理的，也有去买烫伤膏，如果我们当时去及时地给她擦药，给她护理，就不可能加重，也不可能导致这种感染。”贺女士说，魏女士说自己的朋友在，拒绝了工作人员的帮忙，“说不需要我们擦。”
贺女士说，之后她们也带着魏女士到了社区医院，“当时医生建议是打5天针，我们这边支付了所有的医药费，每一天我都接送她，包括她洗澡的时候我都全程跟着换药。不过，魏女士中途说因为便秘，后面就不肯继续打针了。”
“之后，当事人还去张家界玩了，去爬了山，还去喝了酒也吃了烧烤。”贺女士告诉记者，这样会导致其感染发炎。对于魏女士提出的赔偿15000元的要求，店方没有同意。“她可以去找第三方平台鉴定，或走法律途径。”
魏女士则表示，爬山是几年前就约好了的。“我是一个活人，不可能天天在家里面，我过生日是有庆生，但朋友都知道我臀部有伤口，我是没有喝酒的。”魏女士打算继续维权。
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