近日，英国比价网站 Which? 根据对 3,141 名公众进行的调查，推出了“英国最佳和最差超市”排名。
排名分成两个部分：
1. 店内购物体验（in-store shopping）排名
2. 线上购物体验（online shopping）排名
对于店内购物者（in-store shopping），要求他们对商店的外观、排队时间以及自助服务或自助扫描选项进行评分，同时还询问了是否有友好的工作人员可以帮助解决任何疑问。
对于在线购物者（online shopping），主要询问点击提货和送货服务，调研对象被要求对收货和送货时间是否有好的选择，是否有合理的替代，以及关于收货和送货的沟通问题进行评价。
除以上重点外，Which? 同时向店内和网上购物者询问了是否物有所值、整体客户服务、库存情况以及自有品牌和新鲜产品的质量情况，最后对总体满意度进行打分。
调查结果显示：
在店内购物体验上，Marks & Spencer 以 76% 的客户评分，连续三年当选第一名；
Aldi 和 Waitrose 紧随其后，分别以 73% 和 72% 的得分，位列第二名和第三名；
Morrison 则以 64% 的满意度得分，排在最后。
而在线上购物体验上，Iceland 以 80% 的客户评分，荣获今年的第一名；
Tesco 和 Waitrose 排在之后，以 78% 的得分，并列第二名；
Aldi 则以 57% 的得分，排名垫底，和它在店内购物的排名（第二）反差巨大。
2024年头几周，英国大型超市还竞相提高工资，拉开新年序幕。更让人惊喜的是，这被认为是大型超市对员工薪资最大的一次投资。
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来自英伦云小

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