有一个“疯癫”的老板，你该如何应对？

挑战性目标是企业生活中的一个基本元素。但一些领导在设定目标时，往往会让员工觉得难以实现，从不切实际的收入目标，到加快产品的上市时间，再到激进的文化变革期望等。那么，当你的上司期望你实现一个看似不可能的目标时，你该怎么办？

登顶珠穆朗玛峰、登陆月球、推动AI技术的发展，以超越我们最狂野的梦想……所有看似不可能的目标都实现了。

诸如此类的超常目标，被广泛认为是个人和组织动力和成功的强大催化剂。然而，尽管几十年来关于目标设定的研究证实，更艰巨的目标能激发更大的努力，并带来更好的绩效，但也揭示了一些鲜为人知的弊端。超常目标经常被误解和滥用，常常导致意想不到的后果。当目标从适当的挑战转变为超乎寻常的困难时，它们可能会降低组织积极性，鼓励过度冒险，进而加剧不道德行为。

尽管存在这些缺陷，但挑战性目标仍然是企业生活中的一个基本元素，且有时会在设定的目标与实际可实现目标之间造成压力差异。作为一名高管教练，我观察到许多这种不符合期望的例子，从不切实际的收入目标，到加快产品的上市时间，再到激进的文化变革期望等。

志存高远至关重要，但当你的上司期望你实现一个看似不可能的目标时，你该怎么办？以下是如何应对这种情况的方法。

了解目标的大背景

你的老板之所以会设定一个不切实际的目标，背后有多重原因。他们可能有远大的抱负，并认同“宏伟的、吓人的、大胆的目标”这种流行观念。或者，你的老板不参与日常运营，没有意识到实现目标会面临的后勤或流程方面的困难。或者，他们可能已经认识到了目标不切实际，但面临来自上层或重要客户的压力。

了解老板是如何制定目标的，对于确定自己的最佳前进方向至关重要。询问你的老板：“你能告诉我制定这个目标背后的思考过程吗？”将有助于你了解制定目标的基本假设或数据，并评估其可行性。你还可以问：“哪些组织或外部压力推动了这一目标的实现？”以确定这个目标是由内部驱动，还是受外部利益相关者的影响。最后，询问时间安排和衡量成功的标准，来评估目标的紧迫性，以及目标的哪些方面对你的老板来说最重要。

请求召开后续会议，而不是立即回复你的老板。例如，你可以说：“我想对这个目标进行应有的深思熟虑，然后再给你答复。”或者说：“我需要收集一些数据，以更好地了解这个目标涉及的范围和影响。等我收集完数据后，我们能再次开会吗？”

想象可能的解决方案

看似无法实现的目标可能会引发不公平感、愤怒、不知所措和焦虑。毕竟，你可能担心，未能实现目标会影响你的声誉、职业机会或薪酬。虽然这些感觉是很自然的，但它们可能会妨碍你保持头脑清醒并创造性地思考。

将你的思维从“是什么”转变为“怎么做”，以发挥你解决问题的能力并确定潜在的解决方案。想象一下，六个月或一年后，你已经实现了目标。问问自己：“我做了什么才让这一切成为可能？” 你还可以进行反向头脑风暴，思考所有不可能实现目标的方法。这可以帮助你明确困难，并想出解决方案。将目标分解为更易于管理的任务或里程碑，也可以帮助你了解如何将拼图拼凑在一起。

最后，寻求不同的观点。有时，我们会因为离问题太近而无法看到事情的全貌。向你的团队、同事或导师请教，他们的见解可能会激发出你未曾考虑过的创造性解决方案。

找到挑战、记录挑战

现在，你已经了解目标的来源并考虑了可能的解决方案，是时候整理一些客观事实了。当你与经理会面时，必须用事实依据来佐证你的思维过程。

明确当前的障碍和壁垒。找出目前拥有的资源，以及与实现该目标所需资源之间的差距。例如，你是否需要额外的人员、预算或时间？量化这些额外要求。还要考虑其他能够验证该目标困难性的数据，如相关公司或行业基准。例如，负责在六个月内转变组织文化的参谋长拉吉收集的数据显示，类似组织的文化变革举措至少需要一年的时间才能成功。

你还要确定，追求这一目标会对团队产生的影响。考虑目标对能力、其他工作流程或质量水平的影响，目标带来的压力和倦怠感，以及对潜在的人员影响。例如，销售高级副总裁弗朗西斯卡（Francesca）接到了一个不可能完成的收入目标，她明确指出了，过高的目标可能导致的人员流失和招聘问题。

最后，思考你提出的潜在解决方案，并概述实现这些解决方案所需的条件。你需要更多的时间或资源吗？是否需要重新安排项目的优先次序，推掉正在进行的其他工作？

详细记录所有确定的挑战、相关数据和证据、潜在的解决方案以及你所做的任何假设。这不仅是实现目标的路线图，也是与老板讨论目标时的沟通工具。

与老板一起管理预期

在与经理跟进时，要做到透明和实事求是。解释实现目标的障碍，并分享帮助你进行判断的事实依据。同时，描述你考虑过的解决方案，并提出可能的权衡和替代方案。例如，实现最终目标的不同方法、新的资源需求，重新确定优先级或更改现有项目和工作流程的优先次序。

例如，产品开发主管艾米丽被要求加快推出新的软件产品，她为老板准备了一份详细的PPT，概述了匆忙推出产品的风险，包括潜在的问题和客户满意度降低的可能性。她还提出了一个替代方案，该方案虽然比原先的时间安排更激进，但可以对新产品进行充分的测试。她和老板成功协商了延期发布新产品。

如果你的老板反驳了你的建议，你可以保持合作的姿态，尊重他的看法，但仍然坚持自己的立场。你可以说：“和你一样，我也很希望我们能实现这个目标，但我的分析表明这是不现实的。你能解释一下，你是如何得出不同的评估结果的吗？”如果你的上司是把目标从上面逐级下达给你的，你可以与上司共情，表示自己与其站在同一立场，但如果你达不到目标，也会让他们陷入困境。

反驳你的上司可能很困难。然而，如果你让他们注意到重要的事实，他们可能会欣赏你的积极主动。毕竟，潜在的问题——包括当团队未能达到目标时的惊讶，或者导致团队过度劳累的工作和职场充满紧张氛围——是任何优秀领导者都不希望看到的情况。

向目标坚定地前进

如果运气好的话，你将和老板协商修改目标。然而，如果你的老板不肯让步，那就勇敢地面对挑战，尽力而为，记录你的行为并向老板通报最新情况。如果你在一开始无法修改目标，也许可以后续再对目标做出调整。当你在最后向老板解释为什么没有实现目标时，你会发现，自己拥有为实现目标所做的一切的完整记录。

当你努力实现目标时，请让自己的四周充满社会支持，这有助于实现目标并缓冲压力带来的不利影响。如果你无法满足不合理的要求，请不要责备自己。此外，还要试着确定，如果达不到目标会有什么后果。如果没有失败惩罚，这可能会有助于减轻你的忧虑和压力。

然而，如果目标始终无法实现，且你要承担后果，那么，你也许需要制定新的职业道路。在那之前，请拿出你最好的工作状态并坚持你的高标准。当过渡的时刻到来时，你可以充满信心地继续前进，因为你知道，自己已经尽力而为了。

关键词：职场

迪娜·德纳姆·史密斯（Dina Denham Smith）| 文

迪娜·德纳姆·史密斯是Adobe、网飞、普华永道、Dropbox、Stripe等世界领先品牌和众多高增长公司高管的执行教练。她本人曾担任企业高管，现在是Cognitas的创始人兼CEO，帮助领导者及其团队达到成功。

常敏潇 | 译校张雨箫 | 编辑