自从AI诞生以来，人工智能带来机遇和希望的同时，也将全人类笼罩在未知的恐惧下。
虽然到目前为止还没有直接证据表明AI是否会取代人类，但今时今日的情况似乎比过去任何时候都更加真实。
尤其是进入2024年，科技圈大裁员，数万员工因AI失业的消息，将AI淘汰人类这一话题推向新高潮。
01

谷歌史上最大的裁员
数万员工被AI“抢饭碗”
2024年新年伊始，国外众多科技公司开始新一轮裁员。
谷歌已经有多部门的近1000名员工被裁，涉及谷歌硬件、广告销售、搜索、购物、地图、政策、核心工程和YouTube等团队。
据The Information报道，由于人工智能在运营中的作用日益增强，谷歌正计划重组该公司拥有30,000名员工的广告销售部门。
图源：The Information
更可怕的是，在谷歌CEO的公开信中提到，这轮裁员将持续整个2024年。
至于为什么要裁掉这么多员工，谷歌CEO的解释是：这是谷歌在将人工智能置于优先地位时“不得不做出的艰难决策”。
和前几年因宏观经济问题导致的裁员不同，这次裁员潮是“岗位淘汰”。
生成式AI，让谷歌大量员工直接下岗。
谷歌的裁员事件并不是一个孤立的现象，它是AI的出现后科技企业裁员的一个缩影。
全球最大的在线语言学习平台多邻国，拥有5亿注册用户，覆盖200多个国家和地区，提供40多种语言课程。
从2021年开始多邻国就与OpenAI 达成合作，是OpenAI官网公布的首批GPT-4用户中唯二的教育科技公司。
图源：OpenAI官网
在2023年12月宣布将裁掉约100名员工，占总员工数的10%，被裁的主要是负责内容制作和翻译的承包商。
去年年底，一位在多邻国工作5年的员工在网上分享了自己的经历：我们的团队有四名核心成员，其中两人被解雇了，剩下的两个人只负责审查人工智能内容。
图源：Reddit
一位资深翻译分析道：AI工具翻译的内容有80%的比例是不需要修正的，而承包商/志愿者的准确率为 95%，但人工智能可以在不到一个小时的时间里承担整个团队每月的工作量。
AI翻译工具不仅效率高，准确率也和人工翻译相差不大，但费用远远低于人工。那么确实只需要1-2个人来纠正即可，这是一个基于成本和利益的考虑。
谷歌和多邻国的大裁员无疑对整个科技界都有巨大的影响。
一方面，证实了AI可以在多个岗位实现降本增效，能够引领“AI+行业”的新趋势，提升业内的水平。
另一方面，关于AI是否导致失业增加，加剧社会不平等，是否威胁人类自由和尊严等问题，都值得我们展开更深层次思考。
02
霍金预言成真
AI正在吞噬人类？
霍金曾经说过：我们无法知道我们是否会因AI的帮助而获益无穷，还是被AI忽略并被排挤，甚至有可能被AI摧毁。
其实“AI淘汰人类”其实在更早的时候就初见端倪。
2023年1月亚马逊裁掉了13,000个全球运营和客户服务岗位。
而在2024年1月10日，亚马逊也继续裁员旗下Prime Video和Amazon MGM Studios的数百名员工，并宣布将旗下的Twitch也裁减500多个职位。
微软在2023财年（截至2023年6月30日）累计裁员1.1万人，约占员工总数的5%，主要涉及销售和客服岗位。
而在今年微软继续大力度裁员，在2024年1月25日传出的内部备忘录中指出，公司将在游戏部门裁员1,900人，占该部门员工的9%，以动视暴雪的员工为主，连暴雪总裁Mike Ybarra也宣布离职。
图源：Unsplash
1月30日，美国支付巨头PayPal的CEO Alex Chriss 在发给员工的内部信件中宣布进行新一轮裁员，预计裁员2500人，约占该公司全球员工总数的9%。
就在宣布裁员的前一周，PayPal刚刚宣布进军AI，推出多款AI支持的产品，以简化和加快客户的交易。
继2023年6月解雇了75名员工后，皮克斯将在2024年继续裁员。
图源：Unsplash
虽然还没有公布具体的裁员计划，有内部人员透露动画工作室1300名员工中，可能有多达20%的人被解雇，由1300人减少到1000人以下。
而在去年年底，动画公司梦工厂的联合创始人Jeffrey Katezenberg曾表示，因为AI技术的发展，未来3年内动画行业的成本将会降低90%。
从2024年1月至今，Layoffs.fyi网站追踪的裁员数据显示，已经有122家科技公司裁掉31,751名员工，而且这一数据还在增加。
图源：Layoffs.fyi
正如牛津大学牛津马丁学院未来工作主任Carl Benedikt Frey所说的那样：
我唯一确定的是，无法知道有多少工作将被生成式AI取代。
和裁员潮形成鲜明对比的是，AI的加速发展。
全球领先的招聘网站Indeed数据显示，2023年仅在美国地区与生成人工智能相关的职位数量急剧增加。
图源：Indeed
细分领域来看，生成式 AI 相关的工作需求最强烈，呈现断层式第一。
图源：Indeed
在薪酬方面，OpenAI是对从事AI的员工最慷慨的雇主，平均每位员工的年薪高达86.5万美元，比Google Brian高出25%，比苹果高出92%。
图源：AIM
Google设立了一个特殊的股票薪酬池，用以对抗OpenAI不惜代价砸钱挖人的攻势，留住顶尖的AI研究人员。
不仅是科技界，各行各业都开始为了吸引AI人才，猛下血本。
流媒体服务Netflix最新发布招聘启事，希望能招聘机器学习平台产品经理，年薪在30万美元到90万美元不等。
Upwork，一个面向自由职业者的全球性的工作平台，该公司负责人工智能和机器学习的副总裁职位招聘公布的年薪为26万美元至43.7万美元。
可以说，近年来科技巨头一边裁员，一边疯狂抢夺AI人才已经成为新的竞争策略。
在这场AI竞争中，一边靠压缩非AI岗位来实现降本增效，另一边靠高薪吸纳AI人才在人工智能领域实现搏命一击。
03
化解AI时代的人类工作危机
需要哪些可迁移的能力
AI在各个行业带来便利的同时，也带来了挑战和威胁，尤其在就业市场产生了巨大影响不容忽视。
猛烈的裁员事件引发了很多人对自己的工作被AI替代的持续担忧。
尤其是处于教育阶段的学生和家长来说，未来孩子将如何在AI发展浪潮中立于不败之地，成为我们关切的问题。
图源：Unsplash
在解决人工智能时代，什么能力才能突破重围之前，我们首先应该了解什么样的岗位最容易被替代。
高盛有一份报告指出，AI 对不同行业的影响会有所不同：行政领域46%的任务和法律行业44%的任务可以实现自动化，但建筑领域只有6%，维护领域只有4%。
通过各行各业因AI而裁员的岗位汇总，可以看出收到AI影响较大的主要集中在：销售、运营、翻译、广告、人力资源、客服、程序员等岗位。
这些容易被AI取代的工作都具有这些特征：
  • 工作技能越单一，不需要天赋，通过训练即可掌握技能；
  • 无需用脑的重复性劳动；
  • 工作空间小，人际接触有限。
由此可见偏文职、重复性较强的纯技术相关的职业受到AI的威胁越大。
李开复在《AI未来进行式》中同样提到，既需要创造力又需要社交技能的工作不容易被AI取代。
图源：网络
下图为智力型工作被AI接管的二维图。横轴代表创造力，纵轴代表社交技能。强社交、创意或决策型的工作不易被取代，而弱社交、优化型的工作更适合AI。
智力型工作被AI接管的二维图
图源：《AI未来进行式》
而劳力型工作被AI接管的二维图中，横轴代表工作灵活性、复杂性程度，纵轴代表社交技能。强社交或工作灵活性高的工作不易被取代，而高机械性、弱社交的工作更适合AI。
劳力型工作被AI接管的二维图
图源：《AI未来进行式》
换言之，想要不被AI取代，那么必须修炼出强社交、高灵活性、创新性、复合性、跨专业的可迁移技能。
第一，判断力。
在信息大爆炸时代，信息已经不是稀缺资源，AI随时随地都可以生成各种各样的信息，网络资讯、知识上网一搜就可以获得。
在AI盛行的时代，人类能够轻易在任何场合获取任何问题的咨询性建议时，判断力就会显得尤为稀缺。
例如你想知道华盛顿是好人还是坏人，没有AI之前，互联网可以告诉你华盛顿所有生平事迹；
图源：Unsplash
有了AI以后，哪怕这个问题以前没人回答过，AI也可以通过信息的搜索归纳分析，给出一个详细的答复。
但是这个回答不一定正确，AI可能会给出多个完全不同的答案，这个时候个人的判断力就显得非常重要了。
可以说，在AI时代，能够从AI创造的信息中筛选还是沉迷于AI制造的信息茧房，将会成为未来区分精英和普通人的标尺。
第二，故事力。
丹尼尔·平克在《全新思维：决胜未来的6大能力》一书中认为，“概念时代”已经到来，左脑思维的主宰优势已不复存在，要想把握未来必须提升右脑思维能力。
而6大右脑思维能力中很重要的一项能力就是故事力。
讲好一个故事的能力是一种用故事思维去看待世界、与世界沟通的能力，也是帮助我们决胜于未来的一种重要思维能力。
图源：Unsplash
AI时代最不缺的就是知识和大道理，但是最缺的是能够打动人心的故事，故事力也是人类所独有的能力。
海尔讲了一个砸冰箱的故事，让人们相信了海尔产品的品质；可口可乐“秘密配方”的故事，让人们永远记得它独特的味道...
好的故事可以引人入胜，引起共情，赢得信任。无论在商业场合还是职场上，甚至在留学申请的文书中，讲好你的故事都足以让你在竞争者中脱颖而出。
第三，学习力。
AI时代，知识随手一搜就能找到，但我们置身于一个知识海洋中，还需要学习吗？

答案是肯定的。不仅如此，而且需要学习的东西还越来越多。
我们不妨想一下，互联网时代的开始，第一批掌握计算机技术的人先富起来了，而如今学习计算机技术的人已经很难复刻当时的辉煌。
图源：Unsplash
而随着信息技术不断迭代发展，新知识出现的速度将会越来越快，不同领域的知识交叉融合越来越深入。
这个时候不仅要求我们学得快，而且要学的有深度、有广度。
所以AI时代来临，学习能力是非常重要的能力，只有紧跟科技的发展，紧随时代的变化，不断更新迭代自己的知识库，才有机会在竞争中脱颖而出。
第四，决策力。
无论AI提供什么样的意见或信息，最终做出决策的始终是人类。
AI只能给出建议，而人类需要作出最后决策，并对此负责。
决策力就是做决定或选择的能力。面对瞬息万变的社会和浩如烟海的信息，我们需要分析、比较、判断，全面了解宏观和微观情况，从各种方案中选择最佳方案。 
图源：Unsplash
决策力除了包括前面提到的分析判断，还包括勇气、果敢、衡量、前瞻的眼光等，是经历、经验和综合能力的体现。
纵观政商等各界领袖，无一不是拥有强大的决策能力才立于鳌头，有决策力将会是未来人类精英最重要的一项能力。
第五，社交力。
正如上文提到的人工智能无法取代人类从事的工作都属于高社交需求的工作。
人工智能虽然可以取代客服，但是不可替代人和人之间的密切交流。
这是因为人在交流交往过程中可以通过彼此的言行举止、表情神态、目光接触等来表达思想、建立信任和情感联系。
图源：Unsplash
而这是人工智能所无法替代的，一种独属于人类能力。
进入AI时代，能力的可迁徙性，通才地能够横跨学科，在新兴的跨领域的地方寻找到成长机会的能力就变得格外重要。
所以，一些我们常忽视的软技能反而变得更加珍贵且难以取代。
最后，DeepMind联合创始人Mustafa Suleyman作为人工智能领域的重量级人物，他曾警告：从长远来看，人工智能是一种“从根本上取代劳动力”的工具。
图源：Unsplash
既然是工具，那么最终还是应该为人类所使用的。
利用人工智能不仅可以节省时间、提高效率，而且可以将更多精力投入个性化任务重，从而突显员工个人的价值和作用。
而且通过人工智能，还可以充分发挥个人经验和同理心进行思考和推断，提供更加深度、个性化的服务。
AI不应该是人类的敌人，我们应该了解AI，善用AI，更应该和AI打出人类独有的差异化技能。
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