酒店简介
2023年圣诞笔者带娃连续入住了Hyatt Ziva Rivera Cancun和七字区的Hyatt Ziva Cancun。后者的评测较多，本文是前者的评测。许多旅行社会打着Hyatt Ziva Cancun的招牌，用所谓“坎昆地区最新Ziva”的招牌让许多不明就里的旅客误打误撞的选择了这家便宜的多的Hyatt Ziva Rivera Cancun，直到旅客到了酒店才发现不是传说中的7字转角网红Ziva，而是一家山寨Ziva。酒店位于坎昆机场往南开车20分钟的地方，介于酒店区和Playa del Carmen海滩中间。开车去酒店区的Ziva大概需要40分钟：
以下是酒店地图，大小比酒店区的Ziva小不少，和Los Cabos的大小差不多：
下图来自Hyatt官网，图中红圈为该次入住的1401套房，该楼为一号楼，1401是一号楼四楼第一间房的意思。每两个楼前基本上都有一个小型泳池：
source: https://www.hyatt.com/zh-CN/hotel/mexico/hyatt-ziva-riviera-cancun/cunif
预定介绍
本次预定一共7天，当时该酒店还是Cat C，旺季一晚上要29k，七天总共约20万积分，预定后立刻使用了套房券并立刻Clear获得套房确认，最后给了1号楼顶楼的角套，待遇算是非常不错！七天也是套房券能发挥的最大价值！到的时候已经是晚上，前台并没有人来照顾我Check In，误打误撞问了好几个人才找到Check In的地方。
由于入住的时候恰逢坎昆大雨，屋顶开始漏水，图中右下角的地方的正上方漏的比较厉害，工作人员开始用浴巾擦地板：
下到一楼近距离看了一下漏水情况，雨水从室外和屋顶直接倒灌进来，算是给我们一个下马威：
直到第二天，工作人员还在拖地板，可见漏水之严重，从图中也能看出屋顶缝缝补补的残破状：
房间信息
办好Check In后，我们作为1401的套房，被分配到了一个态度很不错的管家“GF”。GF从室内带我们经过一个长廊绕到了一号楼的四楼。这是打开1401房门的第一眼，非常之震撼：
回头看大门：
进门口的茶几上摆了欢迎马卡龙和有Hyatt标志的巧克力：
客厅带一个小卫生间：
这个马桶事后在上厕所往前用力的时候会翻起来，不过第一天还没什么问题：
小卫生间还带一个小淋浴间，全程我们并没有使用：
然后进入卧室，同样非常宽敞，一个King正好住一家三口：
主卧的卫生间面积是小卫生间的五六倍大，且干湿分离：
室内的按摩浴缸，尝试了一次可惜按摩功能不太好使：
备品和肥皂都是LAVIN的，无法打开也无法带走：
同时，阳台也有一个按摩浴缸，同样尝试了一次可惜按摩同样功能不太好使：
第二天放晴以后阳台的风景非常不错，往右看是酒店区和泳池：
往左看就是沙滩和加勒比海：
Waterpark
酒店的南侧带一个Waterpark，有四个滑道，其中四号道是不开放给游客，是给救生衣救人用的。另外三个滑道都试了一下，速度都不算快。下图从左往右分别是四号，三号和二号道：
这是最缓的一号道：
Waterpark边上是儿童Waterpark：
儿童Waterpark后边就是Kids Club，满四周岁就可以把娃扔这了：
海滩泳池
XHS上很多帖子说该酒店海草特别多，但是实际情况是，酒店清理的非常及时，我们入住期间基本上没有见到大规模海草。可惜我们去的时候坎昆温度比较低，最高只有20度出头，不太适合下海，因此没有考察海水的情况：
酒店有一个主泳池，以及4个分泳池，可惜都没有加热，大部分游客都在主泳池活动。由于温度太低，可以看见除了小朋友，下水的人其实不多：
晚间表演
酒店晚上的Show是一个亮点，我们在酒店七个晚上，第一个晚上遇到大雨，另外有一个晚上舞蹈Show略无聊以外，剩下五个Show水平非常之高，其中火焰秀和水上杂技让我们印象最深刻。火焰秀当中有一部分抛接杂技是抛接火棍的Juggling，难度和危险性要远超我们之前在坎昆同类酒店看到的，给五星好评。某位表演者中间明显还被烫到一下，也依然淡定的演完了。如果大家来这家酒店，千万不要错过他们的晚上的Show：
水上杂技也是比较有难度的：
各家餐厅
如果说夜晚的Show和大方的套房是这家饭店的亮点的话，这家饭店吃的就是一个大雷。他们家菜单和大部分的Hyatt全包一样是可以在Hyatt All Inclusive的App上看到的（Hyatt Ziva Cancun有自己单独的APP，不在这个Hyatt All Inclusive APP上）。粗粗浏览一遍就发现他们菜单上需要加钱的东西实在是太多了，导致每个饭店其实选择非常有限。除了法餐厅Rue de Rivoli因为带娃没法体验以外，其他餐厅我们都打卡了一遍。

早餐厅Afthonia

首先是早饭，早饭只有一个自助餐厅Afthonia开放（在Hyatt Ziva有三家餐厅开放），而且选择种类非常的少，如果8:30-9:30的最忙碌时刻进去，要等个20分钟才有位子。由于早餐位子有限，隔壁意大利餐厅也是被用来当早餐厅的。坑爹的地方比如这个Smoothie Bar就从来没见过有人在这服务，不知道设的意义在哪里：
又比如水果只有六种，而且补的不太及时：
再比如各种主食选择也不多，而且看着让人没啥食欲，连吃七天实在倒胃口：
于是只能每天点一个Omelette当早饭：

海边餐厅Habaneros

这家海边餐厅和Hyatt Ziva Cancun的同名，位置也亦一样，但味道实在差得远：
菜单里尽是各种收费的东西：
几道前菜味道都一般般：
最坑的是这个Tuna Taco，点的时候以为是生吞拿的味道，结果上来一个烟熏吞拿的Taco，咸的无法下咽，不看说明还以为是烟熏鸡肉：

咖啡店Roots

咖啡店的甜点还算比较好吃：
调咖啡的师傅每次拉花都不遗余力：

意餐厅Vivace

意餐厅算是这里面水平比较高的一家餐厅了，从鱼肉到Pasta，从Pizza到甜点都在水准上。由于其他餐厅都过于雷人，这家就连吃了好几次：

亚洲餐厅Miyako

这家亚洲饭店Miyako事后我们评价比Hyatt Ziva的亚洲饭店Moongate要好吃，生鱼片给的很大方，炒饭，炒面和拉面都不错，吃完也没有出现腹泻和肠胃炎的状况。但是服务员的态度实在是太差，第一次去吃的时候上错了两道菜，还漏了两道菜，除了点菜和上菜从来没见过人影，这种态度想要给小费都找不到借口。

海鲜餐厅Balik

相比于Habanero的神坑，这家好几道菜包括沙拉，三文鱼Tartar，青口，海鲜串串味道都很不错，可惜只有中午开门。饭店位于主泳池旁边，和晚饭的La Parrilla共用就餐区域：

烧烤店La Parrilla

饭店位于主泳池旁边，和午饭的Balik共用就餐区域：
这个牛排非常不好吃，点Medium Well上的牛排感觉只有Medium Rare的熟度，都是血水；最坑的是给娃点的儿童牛排居然也是生的都是血水，这就有点没法忍了：

墨西哥餐厅Ki

最后就吃了一次，印象不深，应该没什么雷点，牛肉Taco味道不错：

汉堡披萨店The Corner

最后要说一下海边的汉堡披萨店Corner，Pizza味道非常不错。Pizza是用传统的火炉烤出来的。如果午饭不知道去哪里的话，就直接点个Pizza吧！
施工问题
酒店入住期间质量主要有两个问题，一是客厅的卫生间的马桶，在某次用力上厕所的时候，突然马桶从地砖上掉了下来。这种连人带屎差点翻倒的情况这么多年住酒店也是第一次遇到。把我吓出一身冷汗，气人的是和Hyatt投诉到现在依然没有任何进展：
第二就是酒店前台大堂的上方漏水问题，感觉屋顶就没有彻底修好，一直在缝缝补补凑合着过：
最后酒店不愿意给Late Checkout，我想要两点的late checkout，这样打车去Hyatt Ziva Cancun正好三点可以入住。但是酒店死活不同意，最多只给到1点Late Checkout，最后只要作罢。
综合评价
以下是对这家酒店的综合评价，优缺点都说一遍。

优点

  1. 酒店对于套房券非常大方，直接给了海景顶楼的角套，严重好评。
  2. 酒店请到的夜晚Show质量非常之高，水准吊打酒店区Ziva的Show。
  3. 酒店有个拥有四条滑道的Waterpark，趣味性很强。
  4. 酒店的管家“GF”态度非常好，各种问题回复都比较及时。
  5. 酒店的沙滩海草清理比较及时，入住期间基本上没有看见海草。
  6. 酒店组织了好几场有意思的活动，包括足球比赛，乒乓球比赛等等
  7. 几个饭店中：海鲜餐厅，意餐厅和亚洲餐厅味道不错，咖啡店态度好。

缺点

  1. 酒店基础设施有问题，酒店大厅一直在漏水，马桶和地砖没有装好，属于安全隐患。
  2. 好多家饭店，包括早餐厅，烧烤餐厅，海边餐厅味道都非常的差，许多餐厅服务也很差，很不走心，被酒店区Ziva吊打。
  3. 不给环球客Late Checkout哪怕只到两点。
  4. 泳池统统没有加热，当坎昆温度25度以上的时候不是问题，但是去年冬天坎昆非常的冷而且经常阴天，因此许多人都无法长期下水游泳。
  5. 海滩宽度太窄（当然不是酒店的错），如果要享受海滩，看看小鱼或者果冻海的话，是无法比肩酒店区的Ziva的。
说了这么多优缺点，如果这家酒店已经从cat C涨到cat D了，到底是不是值得掏每天500-600USD或者花25k-35k积分入住就见仁见智啦！我们感觉这家Ziva是不如Los Cabos的Ziva的，当然更不如酒店区的Ziva，因此我们这次入住以后应该不会再考虑这家Ziva。如果大家有关于这家酒店的DP或者问题，也欢迎在留言区留言！
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