无论怎么努力，收获的只有老板的pua？
忙得要死，同事还总给你找不痛快？
感觉自己天天行走在暴走边缘？
气成河豚的你需要好好管理一下自己的情商了！
低情商 vs 高情商
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职场中的情绪管理非常重要，不但有可能影响我们的晋升，还可能影响绩效和人际关系。
情绪管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。
情绪管理包括下面三个步骤：
意识到自己的情绪并关注这种感觉，重新评估当时的情况，调整或抑制自己的行为，防止被情绪牵着鼻子走。
在觉察了自己的情绪后，需要将它们恰当地表现出来。
真诚地表达自己有助于让别人了解你的感受，使问题更快得到解决。
在双方争论时，切忌仓促反驳，以免互相刺激，扰乱自己的思维。
表达情绪还需要注意场合，以正确的方式将自己的情绪传递给对方。
“情绪控制四步走”是双方发生冲突时，控制自我情绪的有效方法之一。
一离：使用委婉的方式表达“中场休息”的意图，主动离开现场。
二吸：深呼吸，使自己处于放松状态。
三最爱：投入自己喜欢的事情中，淡化心中的怒气，如听喜爱的歌曲等等。
四冷静之后再处理：等自己和对方都恢复理性之后，再回来处理。
低情商 vs 高情商
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身为管理者，关注团队成员的个人情绪和整个团队的集体情绪都是非常有必要的。如果整个团队的士气高昂，团队的氛围和绩效都会大大提升。
调控团队情绪有两种简单的方法：
具体做法有：
把集体目标和个人目标相结合
描绘可预见的诱人前景
考虑经济补偿的合理需求
具体做法有：
鼓励团队成员积极发言
提醒其他人专注倾听
提醒每个人言简意赅地表达观点
鼓励成员之间相互直接联系
低情商 vs 高情商
3
要想提高团队情商，除了关注团队内部情绪以外，兼顾外部其他团队和个人的情绪也非常重要。
与外部团队和个人沟通过程中，要注意以下两个方面：
在与合作团队打交道时，需要运用同理心，考虑他们的情绪，并配合他们的需求，才能事半功倍。
赢得外部的信任体现了跨界调节情绪的能力，是团队的一种“社会能力”，也是团队情商不可或缺的部分。
没有困难的工作，只有高情商的打工人！
在职场中，个人情商和团队情商都必不可少。想要提升自己的情商，升职加薪，走上人生巅峰？是时候给自己补上《情商管理》这门课啦！
知识来源 | 中欧商业在线《情商管理》系列课程
插画脚本 | 徐昕
插      画 | 西村

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