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加州人最不愿意去的地方就是DMV，排长队都能排到令你怀疑人生，所以很多加州人只要能在DMV官网办理的业务就绝不会去DMV办公室。乔丹也是这样，她的车牌要更新了，于是就选择在官网上交费。
她说：“队伍要排很久。没有人愿意在DMV度过一天。”
乔丹打开DMV官网，使用电子支票在线提交了更新车牌的费用。 
“我输入了我的信息，仔细检查了我的银行账号，以确保一切都正确，”她回忆道。
DMV 网站立即确认了她的付款。但几周后，DMV却通知乔丹，她的支票被退回，并增加了近 200 美元的滞纳金。 
“我真的很困惑，因为我的银行账户并没有透支。钱就在里面。我甚至联系了银行，[银行]说 DMV 没有扣费，”她说。
还有一些加州人也在网上抱怨同样的问题：DMV 接受了他们的付款，但后来拒绝了收款，并收取了巨额滞纳金。 
该问题可能源于DMV 本身。DMV也向NBC证实，确认付款但后来拒绝付款的情况有数千起。然后，它向其中一些司机发送了“要求付款”信函——2022 年涉及 30,000 名司机，去年则有近 40,000 名司机。
DMV 表示，大约 60% 的拒绝是有效的，因为他们在网站上输入了错误的帐户信息。但DMV没有对其他拒收费用的情况做出解释。 
乔丹说：“必须支付所有这些额外费用，这可能会造成经济损失。”
NBC询问DMV 收取了多少无理滞纳金，但DMV 表示不会追踪该信息。但如果每个人的滞纳金都和乔丹一样多，这可能意味着DMV 会损失数百万美元。 
 不过，由于媒体的介入，DMV 最终免除了乔丹的滞纳金。 
她说下次她会用其他方式付款。“硬着头皮亲自去付钱吧，”她说。
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