我是真没想到,这一年都快到头了,还需要和商家斗智斗勇。先是我在网上买过一副眼镜,个人对镜框相当满意。朋友们说不行,不配我脸型,于是我就越发觉得满意了。遗憾的是,我有睡前读书的恶习,并且经常读到睡着。眼镜一般就放在我身边,晚上一翻身,眼镜腿就会被压变形,第二天就得去街边眼镜店复位。
这么不断变形复位,眼镜腿就能自己甩来甩去,就像是人类关节脱臼一样。眼镜到了这个程度,其实就已经无法维修。于是,我就去找先前那家网商,想着重新买一副同样的镜架,把镜片换上去就好。去了小二告诉我:对不起,这款眼镜我们卖光了。我问什么时候补货,小二一句话就严重伤害了我的审美:不会补了,就这款我们卖了很久才好容易卖光。

什么叫好容易才卖光?难道是说我喜欢的东西为世人所讨厌吗?我这个人受到刺激之后,通常会自动提升大脑转速。于是我就开始想,这一副镜框他们卖600多,文案写了上千字,又是原设计,又是手工活,还是匠心体现。我怎么就不信呢?他们是有厂,还是有工人?怕还是从别人厂里拿了镜框出来,做下游零售商吧?

然后我就跑到1688这个大批发市场,以图搜货,很快就找到了一模一样款式和材质的镜框,售价110多块钱。我怕这是个巧合,又去淘宝找了一款网红眼镜,据说小红书正在刷屏,特点是能够显得女孩子脸小。随便搜索了一下,找了一款最贵的,报价980元,然后我同样又在1688上操作了一回,同款眼镜报价六块五,批发价一块七毛三。我花六块五买了一副,虽然要出一笔邮费,但我打算看看价值一块七毛三的眼镜框究竟怎么样。
买完镜框,发现我的滚筒洗衣机不下水。我做了一切我能做的事情,半夜两点钟蹲在地上清理排污口。然而没有任何用处,滚筒不转,机器不下水,就那么半缸泡沫泡着衣服。我上网去查,说是要么是皮带磨损,要么是电机故障。无论哪一样,都超出了我的个人能力。因此,我只能第二天一早约商家售后维修。

很快工程师打来电话,询问具体情况。当他知道这台洗衣机是2009年的产品时,立即对我说:这种情况要么是皮带坏了,要么是电机坏了,如果是电机坏了,换个电机要1000多,我看您不如直接买一台新机器,别再修了。我拒绝了他的要求,说是希望上门看看,锁定具体故障。看到我态度坚决,他换了一个说法:因为您的机器年头久了,配件不一定有,我来之前得先找找配件。我觉得这很合理,就让他先去确定配件。
下午工程师又打电话来,说是问了一圈,仓库里没有对应的皮带,需要去南京仓调货,估计需要一周。也没有对应的电机,需要去上海调货,也需要三两天,问我要不要等。我说这怎么成,我希望机器尽快修好,你还是尽快上门,确定一下问题出在哪里。他反问我说,那如果就是皮带或者电机出了问题怎么办?我说,如果真是那样的话,我就换一台新的。
听了我的话,他突然提出了一个匪夷所思的逻辑问题:“您看,现在的情况要么是皮带坏了,要么是电机坏了,无论是哪一种,您都不想等,您都要换一台新机器,那么,其实我就不需要上门了,你直接买一台新机器不就好了吗?我要上门您还要出上门费呢。”我当时都快疯了,什么人居然敢这么明目张胆地直接绕我?怎么就一定是皮带或者电机的问题了?怎么就要立即换新了?看都不看一眼怎么就遥感诊断故障了?
拿着电话我想了两秒钟,终于想明白了问题出在哪里。用极为蛮横的口吻反问他:“您是不是觉得我出不起这笔上门费?”一听这话,我感觉对面所有的关节都打通了,我一下子变回了他所熟悉的那种客户,不再和他商讨,不再和他分析,而是用起了阴阳怪气的反问。那边立即连声道歉,说尽快赶到,但是又强调了一遍,即便确定了故障,也未必有配件,还得再上门一次。我说:你先来吧。

其实,那时候我已经想明白了。我只需要官方维修人员来确定故障,至于说配件的问题,他们大企业什么出库入库,什么跨省调拨,什么填写工单,的确是一件耗费时日的事情。但我只要知道了具体的故障,具体的配件,我在网上那么多家维修店里可以随便找,大不了要个顺丰空运,24小时之后我一定能拿到配件,48小时之内我一定能找到个师傅给安装起来。多大事啊?

刚才人到了,检查了5分钟,发现问题是出水管在地漏里发生堵塞,清淤之后一切恢复正常。整个维修耗时15分钟,收费130元。工程师干活的确手脚利落,甚至还捎带手帮我把洗衣机底座调节了下高度,免得机器转起来叮咣乱响。临走我给了他一笔小费,他边找收款码边问:您是从国外回来的吧?我回答他说:

“我是正港的中华田园土鳖,给你小费是因为北方没有服务,所以,奖励那些愿意服务的人,以后我才能够得到好的服务。”他听完急忙说:“那您记一下我的电话,下次您有事直接打我电话就好”。我看着自己快要见底的功德池,硬生生忍住了一句话:下回您不会再推荐我直接换新机器吧?
标题:《繁花》
创作者:和菜头的小肉手
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Prompt:a Chinese girl is inside a broken glass wall, dark blue and golden, luminous portraits, unpredictable, photo-realistic hyperbole, --ar 16:9 --v 6.0
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