崩了!知名平台道歉
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1月29日,多位用户在社交网络上反馈称:在高德打车上叫车显示“网络连接异常”,无法正常叫车;“打车四辆全都原地不动,白等20分钟”。有网友表示:“人上车了,也送到地点了,但是司机师傅点不了订单上车和截单。”
对此,高德打车回应称:“高德打车上的个别网约车平台出现技术故障,导致部分服务受到影响。经紧急修复,服务已全面恢复。”
2023年11月,滴滴出行也曾出现过崩了的情况,多位用户反映滴滴出行APP异常,包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。滴滴出行此后回应称,经内部复盘调查,初步确定,这起事故的起因是底层系统软件发生故障,后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作,全面保障服务稳定性。并表示如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题,会在事故处理结束后统一结算补偿。
有机构统计显示,2023年以来,已有14起APP系统出现崩溃事件,包括阿里、腾讯旗下APP等。
随着春运启动,各地迎来出行高峰,打车市场也进入业务旺季。据交通运输部统计,网约车监管信息交互系统12月份共收到订单信息8.94亿单,环比上升8.3%。其中,面向乘客、与网约车平台公司共同提供服务的平台(俗称“聚合平台”)完成2.58亿单,环比上升14.1%,占网约车平台总单量的28.86%,达到2023全年最高。南都记者留意到,2023年全年,聚合平台占网约车平台的总单量基本稳定在25%~30%区间。
但与此同时,围绕网约出行有关部门的监管也在不断加强。2023年4月,交通运输部办公厅等五部门发布《关于切实做好网约车聚合平台规范管理有关工作的通知》,明确了聚合平台对网约车平台公司的合规准入核验责任、信息透明公示责任、安全责任事件的先行赔偿责任,以及提出明码标价、不得干预网约车平台公司价格行为的要求。
来源:深圳大件事(ID:nandusz)、N视频报道 版权归原作者所有,向原创致敬《新闻夜航》热线:0451-82898289 编 辑:张佳丽主 编:柳 硕审 核:刘 兵统 筹:杜贵波监 制:杨 凯 喜欢就分享点👍加在看文章更好看↓↓
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