我们熟到可以“打电话”了吗？

Jan.

灼见（ID：penetratingview）

与面对面交流不同，打电话时我们看不到对方的面部表情和肢体语言等等，无法知晓对方的态度，没有及时的反馈可能会增强双方的不安全感。

来源 | 辅导员娘亲

最近发现一个现象，就是越来越“害怕”接打电话，这个电话也包括微信语言，甚至于有时候看到语音一响，都是咯噔一下。

当我把这个现象和学生在微信分享时，结果得到了大家的很多认同，他们也表示，能用微信文字的时候，坚决不打电话，觉得没有经过同意拨打电话会被冒犯到。

有几个同学说自己是社恐，觉得微信文字更安全，不像语音电话那样暴露太多。但是我本人算是一个社牛吧，为啥也会有这种感觉呢？

对于我而言，我觉得有两个原因。

一个是我觉得电话交流的形式比较直接，用微信文字可以有个回旋余地。比如：文字可以思考后回答，可以晚点回答，发错了也可以撤回，这都是可以自己掌控的。但是电话是不一样的，是“入侵”的，实时的，会让人产生有沟通的压力。

二是我觉得微信交流时候，内涵可以更丰富。比如有些时候不知道怎么表达时，我还可以发符号、表情包、图片、文章、链接（有时候表情包真的能表达一些难以用文字描述的情绪）。

我以为能打字不打电话，只是我们的特殊心理感觉。但在写这篇博文查找资料时，我惊讶地发现居然真的有

“电话恐惧症”

。

早在2013年，有研究人员对2500名年轻上班族进行调查。结果发现，90%以上的受访者都更愿意发邮件而非打电话，40%的受访者在打电话时感到紧张，5%的受访者“非常害怕”打电话。近期，一项7000多人参与的投票显示，90%以上的人都表示会对突如其来的电话铃声产生紧张感。

电话恐惧症指的是拨打或接听电话时产生的恐惧和抗拒行为。电话一般是突然和直接的，我们无法预知什么时候会接到一个电话，也不知道电话的内容是什么，从而减少了时间上的缓冲和思维上的准备。

同时，与面对面交流不同，打电话时我们看不到对方的面部表情和肢体语言等等，无法知晓对方的态度，没有及时的反馈可能会增强双方的不安全感。

那么如何面对电话恐惧症呢？或者对我们日常的交流有什么启示呢？

第一，平时与不熟的朋友交流，想打电话时，最好先发微信问一下“方便打电话吗？”这样可以给对方一个缓冲时间做准备，减少心理压力。

第二，在电话沟通时，条件允许的话可以拿一张纸和一支笔，记下通话的要点，以防遗漏和缺失。

第三，如果真的很紧张，或者没有做好准备，可以接到电话后，先不接通，等自己理清思绪，晚点在对方方便的时候再回拨。

当然上面的策略似乎不适合下属对领导的电话，以及平时做学生日常思政工作的老师对学生的电话接听等。但是也给了我们一个提醒：有些时候给学生电话的时候，或许可以缓三秒。

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