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蒙特利尔交通公司（STM）已引入安全监督员来应对其公共交通系统中不断增长的安全问题。
该机构表示，在过去的几年里，他们收到了很多通勤者对蒙特利尔地铁系统安全不足的投诉，尤其是涉及心理健康、无家可归和药物问题的情况。
STM主席埃里克·艾伦·考德威尔表示：“这是一种新的现象 [自从COVID-19以来]。我们必须调整。世界上所有的交通公司——多伦多也遇到了类似的问题，并正在进行调整，这就是我们正在做的。”他补充说：“这也带来了新的现实。在我们为公共交通提供资金时，应该优先考虑什么？”
交通管理机构估计，在2018年至2023年间，地铁中的特种治安官员的干预次数增加了75%。
尽管其中大多数并未涉及暴力，但与警方的几次对抗导致一些乘客的不安感增加。
STM将这些安全监督员称为“我们车站的眼睛和耳朵”，他们的工作将是调解乘客的需求，并在必要时呼叫安保。
STM的安全主管乔斯林·拉图利普表示：“他们确保客户感到安全，同时处理与精神健康问题或车站内的STM规定相关的各种问题，比如提供信息，同时也向有重要问题的人发出警告。”他说，目标是比以前更迅速地提供帮助。
STM表示，2023年有47,000通电话向STM安保部门报告。
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