Jan.
27
灼见（ID：penetratingview）
无论是标识还是科技，都像是一个门槛，将一群人隔绝在外。
作者 | 脆皮先生
来源 | 脆皮先生（cpxs2009）
01
这年头上个厕所怎么这么难？
前些天，广州某商场发生了尴尬一幕。
一位老伯特别着急地想上厕所，但是，商场厕所并没有明确的“男女”文字标识。
只有两个小人标识，配着英文单词“Man”“Woman”。
常年生活在农村的老伯根本看不懂英文的意思，就按照农村的常规习惯判断了：男左女右。 
可冲进去了才发现，自己进的是女厕。
他很惊慌，里面的女性更是惊恐。
她们以为他是流氓，大喊着“非礼”，整个现场尴尬至极。
无端陷入如此窘境，老伯也很委屈。
后续有媒体去到现场探访，发现不止老伯一个犯迷糊。
很多人都难辨别厕所的标识，甚至需要询问清洁工才能分辨。
在媒体的报道下，商场才道歉整改，添上了中文标识。
一个很小的新闻，但不知为何，看下来特别心酸。
偌大的城市，连上个厕所，都要设定“考题”。
或许在我们很多人看来，这个标识很清楚。 
但对于一个可能一辈子都没走出过农村的老年人来说，这是他从未接触过的盲区。
虽然没有视频，但我能感觉到老人的窘迫和尴尬。
而在当下，这个“他”，又何止这一个人呢？
02
其实有很多次，我对着厕所的标识，都要愣上一愣。
这年头，上个厕所都有“门槛”。
想要进门，必须先解一道“图形题”。
比如这个“三角形”，到底哪一个是男，哪一个是女？
两个抽象至极的夹子，又怎么分辨？ 
好好上个厕所，非要搞成“看图理解”：
你说领结是男，那女的就不能戴领结了吗？万一有人理解成蝴蝶结呢？
甚至干脆图标都一样，用M、W代表男、女，不懂英文的人又该怎么办？
好好写中文不行吗？非要用这种毫无美感的图像。 

要我说：中国人苦厕所标识已久！
标识的作用是什么？不就是指引吗？
在中国的厕所门前，写个汉字的“男”“女”有那么“难看”吗？
非要画一个“标新立异”的图标，才能彰显创意？
非要用英文单词替代，才显得“高大上”吗？
上厕所，先做题
除了厕所标识外，现在有越来越多的“高端商场”，用上了更智能化的设备。
自动感应水龙头、智能马桶……
看起来先进至极，但有时候，连见多识广的年轻人都找不到出水的按钮在哪儿。
王宝强早年曾因为不会用厕所的感应水龙头而陷入尴尬。
他幸运地遇到了悄无声息给他做示范的刘德华。
那其他人呢？
我不敢想象，在这最让人尴尬的场景下，其他人会有多窘迫？
他们会不会被嘲笑？会不会承受异样的眼光？
会。
但为什么设计者不能推己及人地在一旁放上清晰的操作指引呢？    
我们的生活在越来越好。
想象力在进步，科技也在进步。
但渐渐丢失的是同理心，是人情味。
无论是标识还是科技，都像是一个门槛，将一群人隔绝在外。
他们小心翼翼、战战兢兢地想找到入口，却在一道又一道冷漠的门槛前望而却步。
03
其实，厕所标识只是一个很小的缩影。
前段时间，智能电视被骂上了热搜。    
你都不知道，现在操作复杂的智能电视，能把人逼成什么样。
以前开机就能选台，现在动不动就几个遥控器交替使用。
出现的是复杂的界面，一不小心就按乱看不了了。
为了能找到中央一台，八旬老人只能报警求助：
面对满屏的套娃式收费，不同平台冗杂的会员制度，一位网友的爷爷只能一个个在纸上记下能看的电视剧：    
老年人的生活，本就无趣。
他们不懂互联网，电视可能就是他们为数不多的娱乐方式。
可现在连这都要设置门槛，这不就相当于关上了他们了解世界的最后一道门吗？
除了电视，互联网时代，老年人想独自出行，也是重重阻碍。
许多老年人，手持老年机。    
可他们不知道，现在离开智能机寸步难行。
春运期间，火车站内，一位58岁的大爷坐地痛哭。
他只是想买张票回家而已。
可他已经跑了6次了，都被告知没票。
票都被网上购票的抢完了。
而他，不会网络购票。
有的老人这辈子可能是唯一一次来到北京。
他就是想进故宫看一看，却因为没有提前在网上预约，无法进入，遗憾终生。
看似“人性化”，但依然有很多漏洞

有大爷去超市买串葡萄。
可排队排到了却被告知只能网络支付，不收现金，他崩溃地大喊称被羞辱。
出门难、回家难、购物难，看病也难。
有记者曾实地探访医院。
随着现在医疗逐渐电子化，无论是挂号、缴费还是取报告，都逐渐向线上转化。
但他们忽略了，经常去医院的许多老人也许连智能机都没有，也不会操作自助机器。
他们不知道怎么网上挂号，不知道怎么扫码签到。
在他们的认识里，病了就来医院，医生会救你。
可如今，有老人在医院里辗转数个小时，都无法挂号看病。    
最终只能带着无奈放弃看病，落寞地回家去。
这一幕幕，现实又戏谑。
互联网快速发展不过十几年，却形成了对生活方式颠覆式的转变。
如今我们只需要拿着一部手机，几乎能解决一切日常琐事。
但是，这道无形的网，也在人群中筑起高墙。
不是每个人面对新事物时，都能飞速掌握的。
还有很多人，面对着那一道道关卡，小心翼翼、战战兢兢。
他们也想努力尝试。
但没人给他们缓冲的时间，也没人去带领帮助。
突然之间，他们面对的就是常规理念的颠覆，是扑面而来的指责和嘲讽。
他们甚至来不及反应。
也没有人告诉他们怎么办。    
就像那句话说的一样：时代抛弃你的时候，连声再见都不会说。
04
为什么我执意要为那位老人发声？
因为今天的他，可能就是未来的每一个人。
科技依旧会以我们想象不到的速度发展，每个人都可能跟不上变化的速度。
有人指责道：不会自己学吗？
可是，并不是每个人，都有人教，都学得会。
回想一下我们自己，当父母来向你请教手机怎么操作、怎么网购时，是不是你也曾不耐烦地嫌弃过他们：“这么简单，这你都不会？”
是否你教了他们很多次，但他们下次依然会忘记？
慢慢地，你会发现，他们变得沉默了。
不敢乱动手机，不敢请教，也不想学了。
他们把自己封闭在安全区里，小心翼翼的。
可他们没有错，他们只是落后了。
如果社会的发展，是以丢掉老年人为代价，那这个世界，未免太过冷漠、残忍。
其实，想要帮助他们不难。
只要共情。
前段时间，有社区开设“老年课堂”，专人教老人如何使用智能手机。    
还有人专门为老人出了一本书，涵盖了手机中常用的操作指南。
其实只要对他们耐心一点，他们也都学得会。
你看，因为能共情他们的难，所以愿意多走那么一小步。
而只需多做那么一点，就可以护他们周全。
这个世界需要一些将心比心。
当你在街上遇到无措的老人，不妨想一想。
假如这些老人是自己的父母。
假如他们是老去的自己。    
你还会冷漠旁观吗？
你还会指责、嘲笑他们吗？
我们每个人，都可能成为某种意义上“掉队的人”。
多一些耐心，多一点关心，多一点共情。
只有给每个人都留有生存空间，这世上的所有人，才能活得更有尊严。
— THE END —
☀本文选自脆皮先生（ID：cpxs2009）。个人简介：脆皮先生，一枚新晋奶爸，创业公司高管。曾花3个月时间复习，考上985高校硕士，成绩全国前三。现在只想和你说最真的话，持续成长，不断精进。转载请联系脆皮先生。灼见经授权发布。

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