太高级了吧!Citi银行的渣IT现在不错,可以自动免钱!
这段时间一直在国内,时差颠倒加上各种走亲访友,结果一张citi信用卡忘记付钱了!还被charge了late payment fee
本着能节约一点节约一点的原则,又厚着脸皮继续找客服要waive啦。结果发现citi现在超级方便,机器人直接帮你免掉。
我是在online chat界面先输入“agent”,然后被问要做什么,我说“late payment fee”
然后机器人让我选择要什么信用卡,并且确认了我在过去90天内被收过一次late fee,并和我再次确认是不是要waive这笔钱:
我选择了yes以后,直接告诉我,不仅waive了我的latepayment fee,连相关的产生的利息也都waive了
这个实在太智能了!节约了我的很多沟通成本,citi那边也节约了人力成本。同时,也是一改我对citi渣IT的印象!
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