AI应用的试验田
作者丨山核桃
美编丨渔   夫
在阿里掀起新一轮的「年轻化改革」中，没有花名的「少壮派」吴嘉成为了其中备受关注的对象之一。
2010年，以校招生进入阿里巴巴的吴嘉此前最亮眼的成绩就是带领夸克一路从阿里的边缘业务做到了战略级创新业务。阿里新任CEO吴泳铭曾对夸克表达过自己的赞扬“深受年轻一代喜爱、有巨大机会能创造出大模型时代的革新性搜索产品”。在11月16日的阿里二季度财报电话会上，吴泳铭把定位为「新生代智能搜索」的夸克列为第一批战略级创新业务，与1688、闲鱼、钉钉并称「阿里四小龙」。
这是一个出人意料的决定。因为，与1688、钉钉等业务的知名度与影响力相比，夸克并不出众。而就在10月30日，夸克还陷入一场舆论风波，因其在搜索结果中呈现淫秽色情信息、推荐色情关键词等违规行为受到网信办严厉批评，并被处以50万罚款。
短短半个月，夸克的处境似乎迎来了180度的大反转。从小透明到四小龙，被吴泳铭盛赞的夸克究竟在阿里的商业版图中扮演了什么角色？它又能否接住这「泼天的富贵」？
01

夸克是如何卷出头的？

夸克之所以能从惨烈的搜索市场中崭露头角，主要有两个关键节点，一个是它2016年靠「极简」在市场上站稳脚跟，另一个是2020年转型场景化部署。
夸克诞生于2016年。彼时，各种搜索引擎和浏览器因为付费排序、广告弹窗等问题被网友诟病，夸克凭借极简的界面和广告屏蔽功能收获了第一批用户，上线一年后用户数就达到百万。
然而，极简和干净毕竟是小众需求，除了夸克，消费者还有Safari、谷歌浏览器等选项，因此，夸克没有迎来指数级上涨，用户数量长期徘徊在百万数量级。
期间，夸克曾进行过一次业务调整，将重心从浏览器调整为搜索，并将AI提上议程，打出了「智能搜索」的旗帜，甚至还推出过名为「夸克宝宝」的语音智能AI机器人，但并没有引起太大的反响。
真正帮助夸克破圈的，是2020年转型场景化部署。
所谓场景化部署，就是将各项能力集成到具体场景当中，瞄准具有相关需求的用户。谈到场景化部署的威力，其中的经典案例要属2013年360浏览器推出抢票插件。据当年的报道，因为击中了当时12306易崩溃、用户抢票难的痛点，春运期间360浏览器的使用率猛增至22.91%，创下了国内浏览器产品使用率最高的纪录。
夸克瞄准的场景有很多，涉及学习和工作的许多方面，其中最聚焦，带来最大增量的是「高考填报志愿」场景。
夸克高考板块在形式上有点像微信小程序，将互联网上的大学分数线、专业、省控线等信息集合到了同一个页面中，并添加了高校PK、上线概率、名师直播等内容。用户只需要输入高考成绩等信息，就能获得它统计的择校信息，并显示冲击目标院校及专业的概率。
夸克高考版面
这项功能显然戳中了填报季千万家长的心窝，当年就将用户数量推上了千万级，夸克在当年7月的AppStore下载榜超越百度。夸克内部人员表示，如今每年的高考都是夸克用户量大量增长的时期。
2020年至2023年间，夸克每年用户增长率都在200%以上，2023年11月，累计服务用户破亿。
这种场景化部署的战略被夸克延续到了大模型时代。夸克技术负责人蒋冠军表示，健康、教育两大垂直行业成为夸克的重点建设方向。
做小程序的浏览器有很多，也不只夸克一家在填报志愿场景做出努力，譬如在QQ浏览器搜索高考，相关信息也被整理成了一个版面，为什么偏偏是夸克破圈了？
一是夸克的用户基数较小，因此增长率看起来非常惊人。同样的事情如果发生在360、QQ、百度身上，可能会撬动使用率，但未必会带来可观的用户增量。
二是夸克极简的基因发挥了作用。浏览器和搜索引擎主要靠广告和内容分发盈利，因此主界面往往信息堆叠，基本没有空间可以用作小程序的入口。而主打极简的夸克则能将高考、学习、扫描等入口直接呈现在主界面上，用户感知度更高。
值得一提的是，老牌劲旅也不愿意放弃小程序这条路线。QQ浏览器在2021年上线了「直达」快捷键，可以一键进入到简洁版界面。
从左到右依次为QQ浏览器主界面、
QQ浏览器直达界面和夸克主界面

02

AI应用的试验田

将夸克提升为阿里巴巴的战略业务，吴泳铭给出的理由是，它有望「创造出的革新性搜索产品」，但微软的前车之鉴似乎已经证明，距离大模型真正搅动搜索市场，还需时间的印证。
那么，夸克被吴泳铭委以重任的原因到底是什么？
「硅基研究室」认为，夸克真正的想象空间，在于成为培植AI应用的试验田。
在搜索领域，每一轮迭代都由背后的AI技术驱动，在ChatGPT之前，是AlphaGO。
所谓的「智能搜索」并不是真正意义上的新物种，不是颠覆式创新，更像是一个噱头，这也是为什么夸克从2018年就定位「智能搜索」，但却没有掀起波澜的原因所在。
而本轮由ChatGPT所引发的搜索迭代，究竟带来了哪些变化？当下行业玩家「AI+搜索」的路线主要可以分成三条：
一是作为搜索的增强插件。譬如，基于大模型能力，用户在搜索一些相对复杂的问题时，百度可以直接提供答案，而不需要用户点进链接自己整理、推导。根据百度提供的数据，首条搜索满足率从40%提升到了70%。
二是绕开传统的搜索形态，基于大模型能力生成新的搜索产品。ChatGPT就是这条路线的代表。
分别在文心一言和百度中提问，
文心一言的答案完全由AI生成，
百度中则提取整理互联网信息
无论是以传统搜索逻辑为基础，还是以AI的生成逻辑为基础，前两条路线本质上是理念之争，但大模型幻觉的存在，也导致了用户的痛点——在采纳答案前反而需要花更多的时间去求证。
因此，致力于提升准确率的第三条路线应运而生，夸克就是就是这条路线的代表选手。相比于通用问答，夸克更重视在某些垂类领域的检索质量，从而夯实对该领域有持续搜索需求的用户群。
蒋冠军在接受采访时表示：“纯模型的幻觉率是25%，在国内相对比较领先，通过知识增强，可以降到15%，而在医疗健康领域，幻觉率已经降低至5%。”
夸克的选择是「逆搜索行业规律」的，在过去以卖广告和内容分发为基础的商业模式里，用户数量与搜索引擎商业价值强相关，而夸克主动筛选用户，在战略上做减法，只有一个目的——将专业程度不断做深，直到可以收费的程度。
这条思路在夸克的发展过程中已经得到了体现。
除了基础的搜索业务外，夸克还包含网盘、扫描、文档转换等多项功能，这些功能分别成为了夸克的会员权益，为企业提供营收。
譬如「夸克扫描王」板块内的「夸克扫描会员」包含扫描、提取文表、去水印、证件照等数十项功能，在没有任何优惠的情况下，每月收费25元。
此外还有网盘会员、SVIP+、学习会员等，收费均在20元左右，互不叠加。
客观来说，夸克的会员服务并不便宜，QQ浏览器也提供了和夸克扫描会员类似的服务，同样没有任何优惠的条件下，定价仅为10元每月。
没有任何优惠的情况下，
夸克扫描会员的价格
是QQ浏览器工具权益卡的两倍以上
为什么夸克敢收这么高的费用？
一是因为它的专业程度更高，与用户场景更近。这也是长久布局的开花结果。
二则是因为它的用户更加年轻，消费观念相对开放，愿意为便捷、服务付费。蒋冠军透露，现在夸克的用户中，25岁以下的年轻用户占比达到一半，新增用户基本是年轻人。
数据机构QuestMobile的《2023年轻人群智能效率应用研究》报告显示，2023年7月，在年轻人群使用规模最高的TOP10智能效率App中，夸克不仅年轻用户占比最高，在用户使用时长、人均单日使用时长上也位列第一。
夸克在多个群体中的目标人群占比均位列第一
站在阿里的立场，夸克就像是一枚AI时代的风向标，任何应用都可以在它身上试水，测试年轻群体是否愿意为此付费，一旦商业模式成立，便可以作为独立的App运作。比如，前文提到的夸克扫描王已在今年9月作为独立应用上线各大应用商城。
但事实上，类似的事百度也在做，只不过试水的过程放在了文心一言App上。
03

夸克能接住「泼天的富贵」吗？

从小透明到今天的阿里四小龙，夸克在竞争激烈的搜索市场打了一场漂亮的突围战，但站上舞台后，它也不得不回过头来清理一些暗疮。
10月30日，夸克收到了来自网信办的50万罚款通知书，相关词条冲上热搜。
「网信中国」微信公众号指出，夸克未遵守相关管理要求，搜索结果呈现大量淫秽色情信息，并向用户推荐色情低俗关键词，违反《网络安全法》在内多项规定，在平台信息内容安全审核管理方面存在严重漏洞。
对此，夸克回应称：高度重视、诚恳接受、坚决执行，目前已经严格按照要求全面落实整改，封禁相关违规内容。
夸克在内容安全审核方面确实一直存在问题。《凤凰周刊》在2022年刊载的《解密“杀猪盘”式网络彩票诈骗》中提到，某非法赌博的客服会要求受害者使用夸克打开平台，因为“在手机上，一般浏览器很难打开平台。”
盗版内容则为夸克带来了流量和收益。《深瞳商业》揭露，用户通过搜索引擎发现自己想要的盗版资源之后，只需要开通网盘会员就可以解决播放卡顿、无法长期保持等问题，这让夸克的「盗版引流、网盘变现」模式得以成立。
虽然无法判断具体数量，但根据热搜留言，确实存在部分用户为此下载软件和开通会员。因此在落实监管后，夸克能否保持原先的高增速，还需要打一个重重的问号。
夸克被罚的新闻下方，
有许多人表示「放过小夸」
与此同时，夸克正在快马加鞭地通过营销扩大影响力。
12月20日，夸克发布了一条名为《安陵容职场翻身记》的短视频，讲述了安陵容用夸克App在职场一路逆袭，翻身做大女主的故事，这则广告在微博收获了1.2亿的阅读，49.8万互动，颇受年轻人的好评。
除此之外，夸克还需要应对的另一重挑战在于如何平衡赚钱和极简之间的关系。
如上文所提到的，夸克或成为AI应用的试验田，这也意味着夸克终将面对盈利问题。而从最初就决定不走传统路线的夸克，能否将会员制的道路走通？业绩压力是否会迫使它走向自己的对立面？
现在已经有一些用户提出对夸克提出了不满。
有用户在App store上留言，自己从大学见人就安利夸克到现在决定卸载，夸克不仅也开始出现广告了，并且看视频越来越卡，然而同样的视频其它浏览器都能流畅播放。
此外，一些已经是会员的用户也表达了对夸克调降自身权益的不满。自称是「88VIPx夸克的联名会员」的一位用户表示，夸克更新后，自己转存文件到网盘的次数大幅下降，“没几次就不能用了”。
App Store上夸克的评分仅为4.2，
负面留言有很多
今年9月，淘宝天猫调降了88VIP会员的权益。名称上从夸克SVIP调整为「88VIPx夸克的联名会员」，与之前相比，网盘会员权益中减少了离线下载等服务。
显然，赚钱和极简之间的平衡并不好把握，年轻消费者固然有时候很慷慨，但转身离开的动作也很潇洒。
成为四小龙后，吴泳铭给了夸克3到5年的生长时间，要求彼时实现自负盈亏。倒计时已经开始，夸克准备好了吗？
参考资料：
经济观察报，《解谜夸克：一款陌生的产品，为何成了“阿里四小龙”》
深瞳商业，《从盗版引流到网盘付费，夸克是怎么赚钱的？》
赛迪网，《2023智能效率应用研究报告：夸克App年轻人群使用时长行业第一》
脑极体，《大模型+搜索：一盘跳棋和三位选手》
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