你可能没有意识到，你其实每天都在使用人际交往的技能，即使你的工作让你相对孤立，但每次你在虚拟或面对面的环境中与某人互动时，你都在使用人际交往技能。
这些互动可以是一对一的，也可以是群体的。电子邮件和聊天互动会利用你的人际交往能力，但与面对面的会议不太一样。例如，如果有人通过聊天请求帮助解决一个复杂的问题，你可以选择暂时不回应，因为你正在考虑这个问题。面对面的时候你需要和另一个人把情况讲清楚，这需要一套稍微不同的技巧。
考虑到这些，让我们来分析一下如何利用人际交往能力来提升你的职业生涯。
什么是人际交往能力？
如果说人际交往能力和其他软技能有什么区别的话，那就是你利用它们的效率。
Degreed首席学习策略师Annee Bayeux告诉Dice：“人际交往能力是你有效工作和与他人沟通所需的技能。当我们在日益复杂的工作环境中游刃有余地时，它们是一种至关重要的软技能。在未来，我们不仅必须在人类团队中合作，面对面或混合/远程合作，而且我们还将考虑自动化和人工智能如何改变团队动态。”
人际交往能力适用于许多岗位，”Bayeux补充说，“因此它们可以帮助个人适应不同的环境。然而，它们需要实际应用来有效地构建。因此，队列和同伴学习项目加上扩展任务可以帮助人们将人际交往能力培养到所需的水平。”
HR Director的人力资源总监Tracey Beveridge补充说:“一般来说，如果在一个群体中有一个很受欢迎的人，无论是在工作场所、班级、社交团体还是运动队，这个人通常具有良好的人际交往能力……人际交往能力通常是一个受人尊敬的团队成员的重要组成部分。”
“人际交往能力优秀的人的关键特征往往围绕着良好的沟通能力。这使他们能够有效地参与并与他们的团队成员或同事互动，通常具有同理心和理解。他们通常知道如何很好地倾听，并在决策或解决冲突时具有外交手腕。
“他们通常可以与不同群体的人、年龄、职位、外部或内部联系人进行良好的沟通，并轻松建立信任关系。”
以下人际交往技巧在科技职位的招聘信息中经常出现：
交流
  • 清晰简洁：向不同的受众解释复杂的技术概念，不使用术语。
  • 积极倾听：了解同事的需求和观点，以实现有效的合作。
  • 书面和口头：在报告，电子邮件和演示中清晰地表达想法，包括对那些没有太多技术知识的人。
合作
  • 团队合作：与来自不同背景的同事有效合作，实现共同的目标。
  • 解决冲突：建设性地处理分歧以保持积极的工作关系。
  • 授权和反馈：有效地分享任务并向团队成员提供有价值的反馈。
同理心和情商
  • 理解他人的观点：与同事和客户建立信任和融洽关系。
  • 应对情绪：缓和紧张局势，驾驭不同的个性。
  • 提供和接受反馈：促进团队内部的开放沟通和成长。
适应性和灵活性
  • 拥抱变化：在快节奏的技术环境中蓬勃发展，优先事项不断变化。
  • 学习新技能：紧跟技术进步，适应新的软件/工具。
  • 跳出框框思考：找到问题的创造性解决方案，并提供新的视角。
领导
  • 激励和鼓舞他人：推动团队士气和实现目标的承诺。
  • 有效地委派任务：授权同事并培养项目的所有权。
  • 指导和指导：分享知识，支持他人的发展。
人际交往技巧的例子和好处
以下是我们的专家小组提供的一些人际交往技巧的例子。让我们再深入研究一下这些关键问题：
  • 沟通：这种人际交往能力能把信息最好地传达给不同的人，确保信息能根据不同的接收者得到恰当的传递。例如，他们可能会以不同于高级经理或客户的方式与员工交谈。
  • 团队合作(有领导能力)：一个有良好人际交往能力的人可以在团队中舒适地工作，发挥自己的作用，并且值得信赖。他们还能够巧妙地支持和鼓励团队成员帮助实现他们的目标。
  • 尊重：这是一项至关重要的技能，一个人不仅通过倾听和支持别人来尊重周围的人，而且通过表现出同情和想要帮助别人来赢得尊重。一个拥有出色人际交往能力的人可以成功地评估情况并提供建设性的反馈，因为他们将建立信任和尊重。这意味着反馈通常会以更积极的角度接收，而不是带有批评的语气，从而创造一个更富有成效的环境。
  • 适应能力：适应变化的环境和与不同群体的人一起工作的能力是一项基本的人际交往能力。它包括灵活、接受新想法和拥抱变化。这对于许多技术职位来说是至关重要的，因为技术限制(或新应用程序、流程或服务的引入)会使事情发生极快的变化。
  • 倾听：你不仅要能够有效地沟通，你还必须能够积极地倾听。当有人表达自己的想法或分享信息时，认真倾听并适当回应。
在求职中运用人际交往技巧
在找工作的时候，糟糕的人际交往能力会破坏你为每个感兴趣的职位提交独特的履历和求职信的努力。
通常，在面试中我们会允许偏见渗入。招聘人员或招聘经理可能会问你在其他面试中已经回答过很多次的问题，导致你因为纯粹的疲劳而“随便应付”。
相反，使用另一种人际交往技巧来脱颖而出：同理心。招聘人员也问过这个问题很多次了，希望你的回答是独特而有见地的。设身处地地为他们着想，考虑你的回应，并在适当的时候提供一个独特的视角。
在面试中，积极倾听是至关重要的。试着不要让“触发词”或短语成为你的思维障碍，从而让你开始在脑海中快速反应。积极倾听，尽可能清晰简洁地回答问题，尽可能提供一个独特的视角。
沟通也很重要。如果你在一次技术面试中被难住了，那就把你遇到的问题告诉面试官。技术面试通常更多的是了解你可以解决问题，而不是定时的编码测试。
如何提高你的人际交往能力
提高人际交往能力需要时间和精力。以下是培养人际交往能力的三种方法:
  • 更多地与他人交流。练习不会让你变得完美，但会让你变得更好。寻找可以帮助你练习倾听和提供深思熟虑回应的对话和互动。
  • 观察优秀领导者的互动方式。你公司是否有一个受人敬仰的领导者？这个人被人们喜欢是因为他们具备出色的人际交往能力。观察他们在对话和群体环境中的表现，学习他们有效的方法。
  • 寻求帮助。如果你的人际交往能力还不如你期望的那样，可以请一个朋友或同事给予你关于改进的诚实反馈。一个信任的来源提供真实的见解可能会产生很大的改变。
结论
当别人开始寻求你的帮助或见解时，你就会知道你已经开始掌握关键的人际交往技巧了。有效的人际交往技巧可以帮助你与他人建立信任。你在这些技能上做得越好，你与他人的关系就越融洽，你的职业生涯最终也会受益更多。
作者：Nate Swanner
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