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今年59岁的意大利披萨店女老板，乔凡娜 (Giovanna Pedretti) 最近陷身一场特殊的网暴事件之中，事情的起因只因一个顾客评论。
而她最后在万众质疑声中，选择了用自杀证明自己的清白…
乔凡娜和丈夫是意大利伦巴第大省披萨店Le Vignole的老板，这家正宗意大利披萨店是一间30年老店，夫妇俩的手艺备受当地人喜爱。
两人经营着一个成功的家庭小企业，还育有一成年女儿，这原本是一个和和美美的家庭。然而去年夏天乔凡娜通过店铺官方社交媒体发布的一张评论截图，却让她陷入前所未有的舆论危机。
当时，乔凡娜在网上po出了一个店铺客人的差评以及自己对这个差评的回复截图。
客人在点评网站上抱怨在进餐时被安排到和一个同性恋夫妇家庭坐邻座，对方还带着一个收养的残疾孩子进餐。
这位客人自称一开始没注意到这个情况，于是听从了乔凡娜家服务员的安排，跟这家人坐在一起。
但后来他注意到对方是同性恋夫妻，坐轮椅的领养男孩还有进食困难问题。
于是，客人给乔凡娜的披萨店留下了一星差评，附言“很抱歉这么讲，但我感觉不自在”。
而在这个差评下，乔凡娜直接回怼了这名差评的顾客：
“我们的餐厅面向所有顾客开放。我们对客人的要求是理解并尊重每一个人。
你对那些并未主动惹怒你的客人的蔑视之词，在我看来毫无根据，且带着令人相当不悦的恶意。
我们不会根据性取向，更不会根据一个人是否残疾来选择我们的顾客。
我们善意地请求你，除非你发自内心地找回了自己流露出的随意态度里所缺乏的人性关怀，否则请不要再光顾本店。”
乔凡娜的回复很长也很有力，直接帮被歧视的邻座特殊家庭及社会上所有的类似家庭讲出了自己想讲的话。
网友们看到乔凡娜的一顿正三观输出，纷纷为她点赞。乔凡娜的店铺因为回击这波差评而圈了一波粉。
然而没想到，过了一段时间后，这件事迎来了惊人的“反转”。
乔凡娜和披萨店因为这事出名之后，一对意大利网红情侣不知是受了什么启发，在网上发布了一个帖子，帖子内容直指乔凡娜造假！
他们给出的分析很“有力”，他们表示这段贴图看起来有人工ps痕迹，无论是行间距还是字体字号，都不像是点评网站上的样子。
他们怀疑乔凡娜是“自导自演”了这么一出“为特殊家庭和残疾人发声博好感”的戏码，为自己的店铺营销引流。
同时，他们也继续抠细节，指出这对“差评用户-店主回复”的“网页截图”很可能是一人所书写，因为两段话出现了同样的拼写错误。
不怀疑不知道，怀疑之后很多网友也觉得网红Lorenzo Biagiarelli的分析不无道理。
而乔凡娜的“怒怼歧视客户”，瞬间就变成了变味的“为了红自编自导自演一出戏码”猜想。
发生这样的反转后，乔凡娜和店铺不得不站出来解释事情真相，而乔凡娜表示，照片的确是她ps合成的，但顾客的原评论是真实存在的，她曾在翻看评论时发现了它，于是“随手截图保存”了下来，但后来又找不到了。
过了一段时间，当她再想起来这件事时，她决定要把她和店铺的回复po在网上，于是她就仿照记忆里原顾客评论的样子模仿了一份，再贴上了她自己的回复。
但是，乔凡娜拿不出来最原始的真实截图作为证据，证明真有此事发生。
事情变得不利于乔凡娜一方，因为没有原始截图，她的个人形象和店铺生意又因为这个事件受益，所以她百口莫辩。
而前几天，就在这件事还依然被意大利网友争论之际，噩耗传来——乔凡娜疑似自杀在了河边…
她的家人最先发现乔凡娜突然失踪，这非常罕见，“过去30年来她没有旷工过一天！”
家人们警觉不妙，立刻报警，警方也第一时间出动寻找59岁的乔凡娜。
然而，当他们找到了乔凡娜的汽车后，几乎立刻就找到了在河边车旁附近不远处乔凡娜的尸体。
目前，乔凡娜的家人对这个消息悲痛欲绝，并同意法医对乔凡娜的遗体进行医学解剖，以完全确认乔凡娜的死因。
警方初步判断乔凡娜的死亡为自杀概率最大，因为她的家庭关系和经济情况都没有什么太大问题。
值得注意的是，在大约10年前的同一天，乔凡娜的亲兄弟也选择自杀离世…
如今，看到乔凡娜因为网暴自杀，当初最先怀疑乔凡娜造假的网红情侣们也感觉表达哀悼：
“我们对Pedretti女士的离去深表遗憾，对她的家人表示同情。”
但在道歉帖子里，他们也坚持认为自己没有做错：
“如果我们总是害怕这个结局(被网暴到自杀)，那就不得不关闭一切，包括报纸和社交媒体。”
同时，他们还劝那些将乔凡娜的死怪罪到自己头上的网友们“冷静”：
“现在我们收到的种种恶评如此之暴力和众多，实际上，这可能会让内心并不脆弱的人，也考虑做出极端举动。
与此同时，我们不会停止对真相的追求。”
而乔凡娜死后，很多她过去店里的客人都对她表示哀悼，甚至该市的前副市长也为乔凡娜鸣冤，这个市长表示乔凡娜的披萨店历来生意火爆，没理由再做这种营销，店里都忙不过来了，乔凡娜最不需要的就是更多的工作量。
然而，如今无论大家如何惋惜乔凡娜的离去，
她都已经不在了...
素材来源官方媒体/网络新闻
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