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随着网络新媒体不断更新迭代，各大电商平台的商业模式频繁涌现，很多人都想进场分一杯“羹”。一些创业培训正是抓住了这些人急于求成的心理，以“门槛低、收入高”为诱饵，号称为创业者提供运营辅导、咨询等培训，实则“假培训、真骗钱”。暗藏套路的创业培训，消费者该如何防范？
简单易学、月入几万
所谓创业培训暗藏套路
视频剪辑、网店运营、配音、建模绘图……近年来，各大电商平台种类繁多的技能速成培训广告层出不穷，这些广告以“低门槛、高回报”作为噱头诱导消费者，实则提供的培训课程质量普遍较低，并且存在诱导消费、退费难等一系列问题。
记者在黑猫投诉平台以“创业培训”为关键词搜索发现，截至15日23时，有将近400条投诉条目，内容包括虚假宣传、诱导消费等。
△黑猫投诉平台截图
北京的崔先生去年被公司裁员后一直处于待业状态，他告诉中国之声记者，自己长期关注某短视频平台上的一个分享创业经验的自媒体博主。那段时间，正好赶上自己在找工作，就被博主的说辞吸引了。
崔先生表示，该博主在前期给自己立了一个人设——从一无所有的普通人变成老板。想了解他的用户在视频下方留言私信后，他会隔三岔五地给用户发某团队有项目，兼职可以挣几万，全职做一个月可以挣大几万，到他的直播间就能了解详情。“我进了他给的直播间，他说这个项目已经实践过了，可以挣很多钱，想参与就在直播间直接付款。”
崔先生留了个心眼儿，没有在直播间里付款，但在对方后续的频繁推荐下，最终还是付了12800元。之后，崔先生觉察到自己被骗了。
创业培训套路不仅出现在自媒体上，还频繁出现于机构中。
湖北的菲女士15日告诉记者，她想在某平台开设网店，给创业培训机构支付398元报名费后，发现后续还有更多种类的培训内容需要付费学习，且这些培训都要自学，并不是有老师传授。“有4880元、6880元、9000多元不等，介绍称越贵给的服务权益越多，赚钱的速度也就越快。但交钱后，我发现很多东西都要自学，感觉他们是虚假宣传、夸大宣传。”
专家建议：通过培训机构学习
务必识别机构资质，慎重权衡
2023年11月，中国消费者协会发布《2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》。根据投诉性质，售后服务问题占37.42%，虚假宣传问题占4.09%。其中，培训服务的投诉在具体服务投诉中位居第四。
无论自媒体还是机构，广告宣传是从平台流出，平台对此是否需要承担责任？中国人民大学公共管理学院教授马亮表示，对于在数字平台进行虚假宣传的商家和个人，平台的监管责任要具体问题具体分析。
  • 如果在平台实现宣传、销售整个流程的，平台完全应负相关监管责任；‍
  • 如果是从平台获得信息，通过私域、线下的方式完成消费，把平台作为服务的入口，平台可能没有办法追踪到后续消费造成的诈骗问题。
马亮称，第一类情况，如果消费者去维权，平台有义务去追踪，包括强制要求这样的服务下架，或者对商家进行必要惩罚。但对第二类情况，监管会存在比较大的挑战。‍
△资料图（来源/视觉中国）
作为想涉足新领域的创业者，首先要了解这个行业的运作方式和最基本的知识。
北京航空航天大学法学院副教授赵精武提醒，消费者在购买创业培训服务之后，消费者与培训服务机构之间构成合同关系，双方之间有关培训费用、培训时间等约定可以作为日后维权的依据。需要注意的是，平台发布的信息在大多情况下属于广告，并不能被认定消费者与培训服务机构之间的合同条款，需要以虚假宣传等事由进行起诉。
赵精武建议，想要通过培训机构学习的，一定要识别机构的资质，了解该机构的口碑，应慎重权衡。
  • 尽量以书面合同的方式明确创业培训服务的具体内容，而不是图方便以口头协定为主；
  • 留存好转账记录、书面合同等证据材料，以便应对潜在风险；
  • 购买创业培训服务之前，事先对培训服务机构的资质和商誉进行简单了解，存在大量用户差评、短期内才成立的培训服务机构应当再三权衡。‍‍
中国人民大学公共管理学院教授马亮进一步建议，对明显不符合基本常识，或者和认知不符的虚假宣传，消费者要擦亮眼睛，提高警惕。同时，也可咨询相关政府部门对信息进行核查，要进行多方比较，尽可能理性消费，避免因个人冲动上当受骗。‍
▌本文来源：中央广电总台中国之声（ID：zgzs001）
监制丨刘黎
记者丨江晓晨
编辑丨刘波‍‍
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