2023年二季度，本市有关巡游出租汽车信访、热线投诉共8594件，环比上季度上升28.92%。
根据出租汽车企业万车次投诉排名，银建在大型出租汽车企业板块中垫底。友联、九日、宝迪、英吉春联位列所属板块最末。小型出租汽车企业的单位万车次投诉明显高于其他板块。
下列这些企业被投诉最多
✦
根据本市巡游出租汽车平均营运车次数，每万车次投诉为0.90件，环比上升0.26件。
全市共有68家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中小型出租汽车企业占比63.24%。有23家企业万车次投诉超过31件，其中小型出租汽车企业占比64.52%。
大型出租汽车企业万车次投诉排名
排名
企业
投诉
万车次投诉
1
上海银建出租汽车有限公司
261
1.30
2
大众交通（集团）股份有限公司
1107
1.01
3
上海锦江汽车服务有限公司
507
0.78
4
上海海博出租汽车有限公司
559
0.55
5
上海强生出租汽车有限公司
601
0.38 
以下四个板块万车次投诉居前的企业，有16家投诉均高出行业平均水平！
中型出租汽车企业
排名
企业
投诉
万车次投诉
1
上海友联汽车服务有限公司
153
3.46
2
上海城市齐爱出租汽车有限公司
118
2.26
3
上海迎宾出租汽车有限公司
83
2.11
4
上海海虹实业（集团）有限公司
113
1.92
5
上海金陵出租汽车服务有限公司
111
1.67 
小型出租汽车企业
排名
企业
投诉
万车次投诉
1
上海九日汽车服务有限公司
12
5.76
2
上海申海出租汽车有限公司
25
5.34
3
上海永事出租汽车服务公司
23
5.05
4
上海自来水科友旅游有限公司
66
4.06
5
上海复新出租汽车有限公司
30
4.04 
区域出租汽车企业
排名
企业
投诉
万车次投诉
1
上海宝迪出租汽车服务有限公司
8
1.23
2
上海江南旅游服务有限公司
79
0.69
3
上海奉贤大众宸彰出租汽车
有限公司
4
0.18
4
上海大华汽车服务有限公司
4
0.16
5
上海嘉定江桥出租汽车有限公司
3
0.13 
个体托管企业
排名
企业
投诉
万车次投诉
1
上海英吉（春联）个体出租汽车客运管理部
177
2.96
2
上海申生出租汽车管理有限公司
175
2.77
3
上海新霞出租汽车管理有限公司
110
2.71
4
上海齐爱南华出租汽车管理有限公司
50
2.60
5
上海方信出租汽车管理有限公司
107
2.38 
备注：大型出租汽车企业车辆额度数为1000辆以上；中型出租汽车企业车辆额度数为200~1000辆；小型出租汽车企业为车辆额度数小于200辆；区域出租汽车企业为郊区区域内运营的出租汽车企业；个体托管企业为出租汽车个体工商户委托管理企业。
经核实，2023年二季度被投诉超过5次的巡游出租汽车有15辆，涉及9家企业。
二季度被投诉超过5次的巡游出租汽车
车辆
企业
投诉
DX4310
上海日升出租汽车管理有限公司
11
AD70412
上海夜城出租汽车服务有限公司
6
DX6909
上海英吉（春联）个体出租汽车客运管理部
6
EX0605
上海英吉（春联）个体出租汽车客运管理部
6
GV3101
上海金陵出租汽车服务有限公司
6
HV0968
上海城市齐爱出租汽车有限公司
6
ABT8686
上海方信出租汽车管理有限公司
5
BX4783
上海日升出租汽车管理有限公司
5
DX1960
上海方信出租汽车管理有限公司
5
DX3355
上海英吉（春联）个体出租汽车客运管理部
5
EX0778
上海申生出租汽车管理有限公司
5
GV9925
上海城市齐爱出租汽车有限公司
5
HV8198
上海东湖汽车服务公司
5
HV9356
上海东湖汽车服务公司
5
HW2061
上海银建出租汽车有限公司
5
来源：市交通委信访办、市交通委交通指挥中心
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