为进一步提升老旧小区综合治理能力，不断提高辖区物业服务能级，黄浦区房管局开展了第二年老旧小区提标管理工作。今年，全区共102个小区纳入提标考核，至年末将实现老旧小区四种类型占比达到2：3：3：2纺锤型管理格局。
说起老旧小区的物业管理，给人第一印象往往就是“物业费很便宜”、“服务差”、“叫不应”。山北小区（如意里）作为今年提标考核小区的典型案例，端正公房公司打破了人们的固有印象，在进行了电梯加装、口袋公园、架空线梳理、地下非机动车停车库、垃圾分类设施、雨水花园等更新改造的基础上，为这个80代建造的售后房小区，量身定做了一套“四化”管理制度，即“管理制度标准化，服务内容公开化，保障关口前置化，监督考核智能化”。
在公共环境维护上，端正明确岗位职责、提升服务效能，楼内电梯轿厢清洁从每天一次变成一天两次，楼梯扶手由每周擦拭两次变为隔天清洁一次，绿化带也由每周清理两次到现在天天打扫……此外，由于小区增设了很多公共设施，例如宣传栏、绿化小品、儿童游乐设施等，大大增加了小区保洁的工作量，远超小区提标考核标准，但物业说，虽然累点，但是居民比以往更能遵守小区公约，形成良好卫生风尚，很欣慰。
在信息公开方面，各物业服务人员信息（照片、姓名、联系方式）、所属单位以及保安、保洁各项服务内容、服务标准、服务承诺以及监督电话均上墙公示，自觉接受群众监督；在前置化服务方面，依托“端正·零距离物业服务站”这一载体，继续提升“红色物业·共享家”品牌影响力。建立“邱家远物业服务工作室”，为山北社区连片的居民提供咨询服务，打通老旧小区管理服务“最后一公里”；在日常监督管理中，落实小区经理每日巡查、保安定时巡更等工作，丰富信息系统应用场景，完善更新应急中心大屏显示数据，提高应急处突能力。端正公房公司通过精细化管理手段不断夯实小区基础，是宜居型小区的优秀标杆，可以借鉴、值得推广。
通过党建联盟等平台，实现信息共享、资源整合，并进一步推动建管接续工作。在此基础上，顺利解决了非机动地下车库网络信号问题，提高了信号强度，提升了居民扫码充电的响应速度。在如意廊亭，一个个居民心愿被制作成彩绘风铃，由党建联盟各家单位逐一认领并落实。居民们看着曾经提出的设想一一实现，充分感受到了主人翁的地位。面对崭新亮丽的小区环境，完善细致的物业服务，充满温度的社区治理，越来越多的居民认可了物业的服务，物业费调价工作的开展也就水到渠成。
端正公房公司依托党建引领，充分发挥三驾马车合力，组织发动党员骨干、业委会代表等对小区物业费上调工作进行宣传，重点回答业主最关心的三个问题：“为什么要调整物业费”“怎么调整”“调整之后物业服务有哪些变化”。而这其中，取得居民的充分理解和支持，很关键。
此外，借助零距离家园理事会平台，小区先后召开两场物业费提价沟通会，充分听取小区居民对物业费调价的意见建议。会上，物业公司与居民“面对面”答疑解惑，真正做到资金使用透明，给居民一本“明白账”。最终，物业费调价投票表决生效通过，自2024年1月1日起，小区物业费将由原来的0.8元/平方米/月，上调至1.0元/平方米/月，这也是黄浦区首个同步实现更新改造和物业管理费调价的公房小区。
从“住有所居”到“居有所乐”，从“改造见实效”到“管理有长效”。端正公房公司持续探索党建引领下老旧小区物业服务新模式，旗帜鲜明地把党建融入物业服务之中，全力做好老旧小区治理“后半篇文章”。以“红色物业”创建为契机，以居民生活需求为导向，凝聚起一线服务力量形成合力，推动“红色物业”品牌扎根社区。原来的山北小区，如今已蜕变成“如意里”，这个名字，寓意着吉祥如意，也寓意着这里的“更新+治理”让百姓生活称心如意。
记者 / 王月华
编辑 / 孙冲
图片 / 区房管局
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