今年是上海开展“一网通办”政务服务改革的第五年。回顾五年，从推行线上“高效办成一件事”、全程网办免申即享到成为长三角“一网通办”远程虚拟窗口试点区、开展跨省通办、远程帮办，从推进“一网通办”自助终端进楼宇、园区、社区到开设“办不成事”反映窗口，黄浦区深入贯彻落实“一网通办”改革工作要求，以企业和群众感受度、满意度为标尺，以新址建设为契机，创新打造“一网通办”线下体验旗舰店，用数据赋能政务服务，深入探索业务受理流程和模式，打造“零距离”服务企业群众的“陪伴式”帮办服务，着力解决企业群众“办不成、办不快、办不好”等政务服务中的难点、堵点问题，推动政务服务能级提升，让市场主体和群众办事更便捷舒心、更有获得感。
12月1日，在热闹繁华的南京路步行街，外滩最美穹顶下，黄浦区“一网通办”五周年专题宣传活动在“外滩·中央”广场热闹举办，进一步打响黄浦政务服务舒心畅办品牌，全面展示我区“一网通办”五周年成果，助力打造更优营商环境。
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外滩中央广场上人头攒动，气氛热烈，黄浦区政务服务办、区民政局、各街道等单位代表来到现场，介绍“一网通办”相关政策，为企业和市民群众现场答疑解惑。黄浦区民政局分管领导、区政务服务中心主任等参加活动并现场教居民如何使用随申办，并发放宣传品。
活动现场采用了形式多样的宣传手段，外滩·中央大屏滚动播放“一网通办”五周年宣传片，在广场醒目位置搭建“一网通办”五周年宣传舞台，展示“一网通办”五周年宣传海报；摆放宣传易拉宝、发放宣传册，通过展板展示与企业群众生活密切相关事项，重点选取常用常办事项，手把手教学，现场推广“一网通办”特色应用；现场帮办或解答咨询，为前来咨询的群众赠送“一网通办”宣传文创礼品，发放印制市民群众比较关注的“高效办成一件事”“两个免于提交”等操作指导、随申办黄浦旗舰店、企业专属网页相关介绍、黄浦特色“两棵”生命树等内容的宣传材料；通过展示不同政务服务应用场景的应用方式，引导企业和群众积极掌上办、网上办、就近办，让企业群众“零距离”感受“一网通办”改革、营商环境优化升级新成效，倾听意见建议，优化政务服务。
同时，区政务服务中心还在办事大厅、电梯口等醒目位置摆放宣传易拉宝、设置展板。
针对“老年综合津贴申领”“敬老卡申领”“长护险一件事”等老年群体高频办理的事项，区民政局组织各街镇社区事务受理服务中心分别开展形式多样宣传，就居民关心的医保、社保、居住证等问题现场进行详细的解答，手把手地指导老年居民下载和使用“随申办市民云”APP，帮助老年群体跨越数字鸿沟，了解办理业务的多样性和便捷性，切实提升老年群体政务事务“云办理”的体验感，足不出户就可办成事。
接下来，黄浦区将持续推动政务服务效能提升，拓展建设“十分钟政务服务圈”，不断深化“一网通办”服务理念，还将定期进入商圈楼宇和居民区开展“一网通办”推介宣传，提供各类政策讲解、业务帮办和咨询服务，全方位推进“一网通办”惠及更多企业和群众，从源头方便市民办理各项政务事务，持续推动服务效能升级，让“一网通办”更加好办、易办，不断提高办事市民的满意度、获得感。
编辑 / 孙超慧
资料 / 区府办
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