两天的上海游学结束了,上海年终秀结束后,企业家学员们一起游学携程集团、分众传媒两家优质龙头企业。看见光!追逐光!成为光!人生是一趟伟大的路程,同行的人和沿途的风景比要去的远方重要!正心正念,坚持做长期正确的事,最终就会开花结果!
1、携程集团:提供优质的服务,数字化科技赋能企业个人出行
携程集团资深文化经理田佳、携程商旅业务中心副总裁杨青、携程集团公共事务和政府关系部公关专家彭小玮分别向大家做了深度分享,围绕携程的发展回顾过去历程、理解当下特点和寻觅未来潜能。
深耕旅游行业二十四年、稳居行业龙头。披荆斩棘、成长为国内领导者。1999年携程由“四君子”创业成立,2003年在纳斯达克上市。成立初期将电商与呼叫中心结合提供机票、酒店预订服务,并逐步辐射全国,成为旅行平台领导者;群雄角逐、价格竞争中再度腾飞,携程主动开启价格战、重拾市场份额,同时积极投资并购,2015年与百度达成股权置换交易,成为去哪儿网最大机构股东。视野放宽、积极海外布局,2017年收购Trip.com,并将其打造为全球化旅游平台;2019与Naspers完成换股交易、成为MakeMyTrip最大股东;2019年10月,携程公布G2战略,实现高品质和全球化。2021年携程成功在港交所上市。
全球领先的一站式旅游服务供应商,产品核心即提供优质的服务。携程长期坚持呼叫中心服务模式,优质人工服务叠加数字化技术加持,打造高端服务;自建数据中心,保障网络安全不宕机;全球7*24小时SOS紧急支援服务。同时携程身体力行员工关怀,为怀孕员工提供包括交通补贴、医疗补贴、生育奖励等强大保障。
数字化服务赋能企业,携程商旅在不确定中求破局。商旅服务仍是一片蓝海。需求侧看,企业差旅的数字化转型、商旅的管理提升势在必行。商旅中除了显性的费用成本外,企业须防范违规报销等财务成本虚耗问题,并考虑员工的时间成本以提高效率。携程商旅为企业差旅价值赋能,对商旅整体流程进行管控,甚至关注突发情况下的员工安全问题。供给侧上,五大能力中心协同赋能,以解决方案定义企业服务。携程商旅内外双修,对内构建服务能力体系,对外共创商旅生态内容,完成价值重塑和技术升级。技术支撑是基础,携程商旅创新性自建供应链,保障服务供给。开发出差旅自动化、在线审批流管理、自动合规管控、智能差标及预算设置系统等等。目前超五分之三世界500强在内的15000家大型企业及94万家成长型企业正在使用携程商旅。
关心用户需求,以精准用户画像把握旅行新趋势。大数据分析是携程的核心竞争力,更好认识需求多样性、服务趋势新变化:60后有闲,喜爱人文历史类旅行;70后有钱不闲,一站式度假区居多;80后上有老下有小,具有最强消费能力,精选品质服务,带头体验消费,私家定制旅途更称心;90后旅游消费潜力初现,说走就走,挖掘小众好玩宝藏目的地;00后特种兵旅行初现,高度依赖火车出行。
2、分众传媒:人心红利时代打开,立体式推动品牌崛起
泽平宏观实战游学走进分众传媒,学习品牌宣传技巧,深刻领悟品牌崛起的要素和奥秘。王龙和马瑞丰两位分众传媒高级副总裁,为学员们分享中国新经济新消费品牌的打法和流量广告协同的方法论。
品牌是国际竞争的直接参与者,强品牌能够帮助企业穿越经济周期,具备不可复制的核心竞争力。而公司则可以通过强供应链、深度分销和心智打造等获得强品牌力:一是强大的供应链,在不同的产品价格带构建优势,深度分销要做好,实现总规模领先。二是可获取度,消费者想买到时可以随时随地买到。三是心智选择,新消费要向老消费学的是能不能建立人心的壁垒。
具体来看,如何打造优秀的品牌广告?一是代言品类,第一件事就是寻找到契合自身品牌的广告语;二是聚焦业务,主流媒介将中国消费者分为3个相对焦距的圈层,企业和品牌根据自己的业务特性,发展阶段等需要选择聚焦打法和破圈时机;三是占据特性,拉品牌调性,提高在消费者中的心智占位,而分众作为中国最大的电梯与影院媒体集团,在心智打造上正是广告传播的首选;四是开拓新品类。
分众传媒立体式品牌打法的关键在于:构建核心产品差异化,构建消费者心智。品牌定位的核心是认知大于事实,每一个品牌都要解决如何让消费者第一时间想到自己产品的问题。中国品牌需要进一步提高消费心智、再拓品类:聚焦业务十分重要,关注生意核心是在做哪个领域。要从大单品做起,先专注于一个精细化的切分市场,有必要时砍掉其他品类。
品牌广告语的也不仅要突出产品解决的问题,更要建立强大的认知偏见。因为当下商品的人口红利正逐步消减,人人追求性价比,但大家都偏好能够提供情绪价值的产品,人心的红利正在打开。写一句好的广告语就是放大自己的品牌,做一份自我介绍。一句话概括广告语的准则:“顾客认不认?员工用不用?对手恨不恨?”。
企业通过精准的媒体投放遵循六四原则:60%品牌广告,40%效果广告,达到品效平衡才能打造品牌优势、超越周期。找准品牌效力矩阵:多位种草的小红书、权威背书的央视、公关扩散的微博、流量卖货的抖音、私域运营的微信以及心智打造的首选分众传媒等。
*咨询:岳老师 17340506869(微信同号)
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