Shelly加班回家，非常累，加上来例假，忍不住和爱人吐槽。


“今天太累了，老板干嘛那么挑剔，哪有那么完美的东西，完全不顾下面人的承受力，我真有点不想干了。”
爱人说，“是啊，我也觉得你那工作，确实没什么好干的，又辛苦工资又不高。早就该换了。”
Shelly一听，气不打一处来，“那房贷怎么办，孩子教育费用怎么办……哎呀，肚子痛死了……”
爱人不知道说什么好，“要喝热水吗？”。他搞不懂她怎么比刚才还要生气。
你是不是也经常有这种经历，试图在信任的人面前寻求安慰，结果发现，听完对方的话，比一开始还要生气了。
又或者，你试图安慰别人，却发现很无力，除了说“没事的，都会过去的”，竟然找不到缓解对方情绪的合适方法。
a.“一切都会好起来的”“没有那么糟糕”“你不要这么想”
倾听者以为自己在安慰对方，然而，听者的感觉却可能非常糟糕！
“你不要这么想”暗含的意思是，“这是你自己太敏感，你不对”。
于是对方想要表达的情绪和感受被你的话生生地堵回去了。
跟处于痛苦中的人说一切其实没那么糟，你不要这么想，相当于是在贬低和轻视他所受到的折磨。


你在第一时间，否认了他的感受。
往严重的情况说，其实是一种强迫和暴力。
b.“我比你更惨”；居高临下的同情
如果谈话处于倾诉阶段，匆忙地诉说自己的经历，轻易地比惨是不妥的。


这种安慰人的方式，其暗含的风险在于：
▷否认了对方情绪的合理性
▷否认了其经历的独特性
▷把对话的焦点从对方转向了自己
与比惨相比，居高临下的同情也是不尊重对方的表现，其看问题的角度没有把双方放在一个平等的位置去看待，跟共情有很大的不同。
c. 过早说“我完全理解你”、“我懂你”
许多人为了表示自己跟对方站在一条战线上，就匆匆说，“我完全理解你的感受”、“我懂你”。
可是，就算是十分有经验的咨询师，要做到完全地理解另外一个人，都是相当困难的事情。
你永远只能做到"如同"，无法完全变成对方。
每一个人的经历却是如此独特，精确地理解他人是一件笨重，而且很花功夫的事。
所以，别脱口说出"我完全能理解你"，那无异于抹杀了一个个体存在的独特性。
d. 跟对方讲道理；口头提供帮助
人们在沟通的时候，往往并不是寻求答案，也包含了内容信息层面和情绪情感层面两部分。
其实，道理人人都懂，但不是每个人都可以给予自己情感上的接纳。
所以，别拿那么多生硬的道理来应对，更别只是口头上说要帮助对方。
a. 接受ta，看见ta
换一句话说，即，我不加评判地接受并看见他人的情绪。
人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯曾说， “爱是深深的理解与接受。”
去翻阅罗杰斯的咨询案例集，一个简简单单的“嗯”大量地出现在他对来访者的回应中。
在他看来，他只是在做一件事情——倾听并有所回应，适当的时候，肯定对方的情绪是真切的。


这种不加批判的回应，会使得倾诉的人情绪输出的管道是畅通的，痛苦会得到缓解。
b. 陪着Ta，我们在一起
高中时，同学的爸爸突然去世，她处理完后事仍然每晚坐在操场上落泪。


后来班长在操场上找到了她，他默默地坐在她的旁边，什么都没有说，就递纸巾给她，就这样两个人一直坐到天亮。


从那个夜晚开始，失去父亲的同学振作起来，重新投入到正常的学习当中。这一晚，也成为她记忆中很温暖的一幕。


仅仅是握紧你的手，告诉你，“我们在一起”，你的内心就感觉到了力量。
所以，当你试图安慰一个人，有时候只要呆在ta身边，告诉ta并非一个人。
c.  抱抱ta，温暖ta

除了口头语言之外，不要犹豫，走到他们身边，用肢体接触对方。


你可以根据关系的远近和对方的习惯，握着对方的手，鼓励倾诉时候的哭泣，甚至推动它的发生。
当基本的共情已经达成，你可以注视着对方，对ta说："太难受的话，就哭出来吧。没关系的，我会陪着你。"
而拥抱则可以传递出热度与温情。
有的时候，我们早已经忘记了事情发生的时候别人说过什么，可是却清晰地记得那双有力的大手，记得拥抱时候的温度，那往往是我们在黑暗里最温暖的阳光。
d.  为TA做点什么吧

王小波曾说，人的一切痛苦,本质上都是对自己的无能的愤怒。没有什么比实际行动更能安慰一个痛苦无助的人了。
如果一个人陷入离婚财产纠纷中，你能够为她找来合适的律师,这种安慰效果是非常直接的。
当然，或许很多时候我们做不了这么多。
但直接去倒一杯热水比说“喝点热水吧”更有效果。直接去陪着ta度过漫漫长夜再送点吃的比说“有什么需要我帮忙的尽管说”更有力量。
总之，人生或多或少都会遇到一些看似熬不过去的坎,而恰当的安慰和情绪纾解，就是度过茫茫黑夜的光。

如果你也遭遇挫折或者情绪崩溃时，记住，向别人倾诉和寻求安慰不是怯弱，而是最有效的方式。除了和朋友家人倾诉之外，更好的方式是选择向专业的咨询师倾诉来纾解情绪。 
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为什么倾诉能疗愈内心？
倾诉，是一个梳理内心、回归平静的过程，让我们自身拥有思考和找到答案的能力。
就像著名心理学家卡尔·罗杰斯说的：
如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊。我珍惜那些真正被倾听和理解的时刻。
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倾听师均受过专业培训，经过壹心理三轮筛选后入驻；倾听师入驻后持续接受壹心理培训与督导。
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