在日前举办的蒙牛全球合作伙伴答谢会上，蒙牛健康营养师“蒙蒙”以及“数字总裁”同时C位出道，前者作为行业内首个可交互AI“智能营养健康专家”，将基于蒙牛【WOW 健康 +】小程序为消费者带来多场景、多功能的健康服务，实现更立体、更有温度的情感交互体验；而后者，将帮助蒙牛集团总裁卢敏放生成专属“数字分身”，让会议分享、内容营销、带货直播等不再分身乏术。
蒙牛与腾讯在数字化领域的合作由来已久，通过整合腾讯生态的多项能力，深度连接消费者。在蒙牛【WOW 健康 +】小程序上，腾讯就基于自身在通信CPaaS领域的多年积淀，以即时通信IM+云联络中心TCCC助力蒙牛打造智能客服系统，以场景式健康顾问更好地连接消费者。
腾讯云副总裁李哲表示，“AI营养师的服务与腾讯IM技术无缝对接，也将联动腾讯云智能数智人，打造更有温度感的健康管理体验，我们共同期待数智化3.0战略为企业甚至整个行业，带来引领时代的变化”。
蒙牛推出的智能营养专家基于腾讯云即时通信IM与云联络中心TCCC联合推出的 IM 客服插件打造。该方案采用业界领先的即时通信IM+在线客服+用户自建AI模型模式，充分整合营养健康领域模型MENGNIU.GPT与腾讯云优质的IM+在线客服的组合能力，为消费者带来便捷、高效、有温度的服务体验。
未来，腾讯也将继续携手蒙牛，基于领域模型专业能力，在与消费者互动中持续反馈，不断更新知识及技能，搭建起“数字人+小程序IM+领域模型”，让人工智能技术与行业场景实现深度融合，推动奶制品行业数字化转型升级。
IM客服插件
快速搞定在线客服场景数智化
腾讯云即时通信 IM 客服插件（TUICustomerServicePlugin）提供开箱即用的在线客服来应答应用内的用户咨询，提供了客服工作台、路由分配、快捷回复、满意度评价等功能。业界领先的“IM+在线客服+用户自建AI模型”解决方案，帮助企业轻松搞定在线客服场景数智化升级。
方案优势
用户侧：开发者通过IM的UIKit快速集成高可靠信息通道、会话、历史消息等能力，完美解决用户与领域模型互动、对话的体验。
客服侧：服务端通过异步消息及会话保持机制，连通客户AI模型，并融合云联络中心TCCC底层技术，提供人工坐席能力。
IM客服插件可前往官网IM控制台-IM插件市场进行购买或免费试用。（https://console.cloud.tencent.com/im/plugin/DesKKit）
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