乌鸦校尉作品
首发于微信号 乌鸦校尉
微信ID：CaptainWuya
大家好，我是乌鸦。
11月12日，中国公安机关方面（温州市公安局）通告对缅北果敢自治区电信网络诈骗犯罪集团重要头目明学昌、明国平、明菊兰、明珍珍进行公开悬赏通缉。
随后缅甸方面跟进对此四人发布通缉令。至11月16日晚六点前，缅方电视新闻报道，明学昌、明珍珍、明国平三人于果敢被缅甸警方抓获。而几个小时之后，中方公布的消息是明国平、明菊兰、明珍珍三人被抓获并已移交我公安机关。而根据缅甸驻昆明总领事馆通报，缅方15日夜组织对首犯明学昌抓捕期间，明学昌“畏罪自杀身亡”。
缅甸妙瓦底电视台最初关于“三人被捕”的报道
中方通缉令下达五天之内，一桩跨国执法，名单上的主犯，死的死，抓的抓，不管怎么说都是十分效率了。
然而对中国有利的每一件事，我们国家总是不缺乏一些“急急国王”，他们迫不及待地想要倾诉：你国肯定干不成，啥也不是！
12号中国警方发布通缉令后，在某平台迅速引起了热烈讨论，其中不乏这种言辞凿凿“中国肯定拿明家没办法”的，“敢拍胸口保证”。
希望胸口没事……
当然这还远远算不上最抽象的。
直到明家四人组覆灭消息报道出来的11月16日，在该提问下仍有一位IP马来西亚的——不知道是大马华人还是中国留学生还是华侨还是代理站点这我们就不深入研究了——于当天17时43分发表了一则长篇大论的回答，信心十足地表示，“说句大家不爱听的”，中方通缉令“没有任何影响，他们不会被抓”，“屁股一拍跑到欧美或李家坡，你中国能奈他何”，“说最狠的话，做最怂的事，只会让人看笑话”。
这用“急急国王”来形容都有点不够劲儿。回答下午5点43发布，答主但凡能多十分钟的耐心，关于逮捕明家成员的报道就已开始出现在中国网络媒体以及缅甸方面的电视台。而根据公开的资料，不管明学昌是真畏罪自杀还是“被自杀”，他都没活到11月16号。也就是说答主写下这篇回答的时候，老贼已经躺尸大半天了……
回旋镖大家见得多了，吃回旋吃得这么快的是真不多见。以至于还引起了中国警方官方账号的注意，不住感叹：遗憾呐，你晚一点点发就能避免打脸……
当然，官方的调侃那也算是很矜持了。如今，“说句大家不爱听的”已经成了一个名梗。大家纷纷感叹：战狼你被骂得不冤，看看你拍得也太保守了！让一些中国网友高调吹捧“横着走”的明学昌老贼，结果这把真是横着走了，再也竖不起来了……
而更有意思的是，这次事件如雷霆般的迅速发展，不仅给活跃在简中网络上的“急急国王”们干懵圈了，也给一些大洋彼岸的美国人干破防了。
为啥呢？因为其实美国也是一个被“电信诈骗”严重困扰的国家。
据民调，美国人遭遇电信诈骗的比例在逐年上升。2020年，约22%的美国人遭受过电诈；2021年，这个比例上升一个百分点到23%；2022年，又进一步上升到
26%
。2022年美国人被电诈损失的总金额超过
395亿美元
，而且，其中61%的受害者表示自己不止被骗了一次……

而美通社的报道中引用的报告更是预计，2023年美国因电诈造成的损失可能超过900亿美元！
相关民调数据
而对美国人实施电信诈骗的地方，很集中。这个巨大的电诈中心，就是印度。
按照此前报道的印度电诈在北美的“战绩”统计，印度人电诈美国人骗走的钱，至少占美国人受电诈损失的总数一半以上。
而相应的，与此同时，
美国也是印度电诈中心的“主要客户”
。

咱们熟知的“缅北电诈产业”，缅甸毕竟是个小国，缅北更是贫瘠一隅。虽然这种非法又黑心的“产业”当然应该道德上谴责、力量上打击，但乌鸦也介绍过这么多小国了，公平地说，这些国家搞出什么奇葩的“支柱产业”都是有可能的，不足为奇。但你印度好歹南亚一霸，电信诈骗能成为这个大国的一大“支柱产业”也属实牛叉。据统计，2022年，印度电诈中心从业人员约120万，创收约400亿美元，实实在在打造了一个规模巨大的“劳动密集型服务产业”。要知道，同一财年，印度农产品出口创下历史峰值，也才是502亿美元……
而这400亿的电诈收入，“北美大区”就“贡献”了280亿，其中美国200亿
、加拿大80亿（《纽约时报》2020年报道数据，2022年所占比例只多不少）。

因此，这美国老百姓对印度电信诈骗也是深恶痛绝、怨声载道，此番看到坑害中国人的缅北电诈集团被暴击，自然要发火：我美国的战狼呢？就任由他印度人接着诈骗我们？！
这种责难其实不是这次明家被端才出现的，每当中国方面（同当地联合）打击缅北电诈的新闻被报道出现，评论区都会有很多美国网友怒喷印度电诈以及美国政府的不作为。
比如《南华早报》在一个月前的一篇关于缅北向中国移交2300名诈骗犯的新闻就在油管上了热搜，评论区里的美国网友们纷纷开启了自己的吐槽模式。
比如这两位，其中一个直截了当地将话题转向了印度电信诈骗的问题，另一个网友则愤怒声讨印度政府不配合打击电信诈骗，并且诉苦称自己曾经一天接到了五个来自印度的诈骗电话。

要知道，那会本轮缅北战事还没开启，明学昌等果敢“四大家族”诈骗集团尚且处在极为嚣张的时候，在“卧虎山庄”杀害中国公民，却还想糊弄过去，许多公知恨国党还在那各种讽刺“战狼”呢！
但这些在许多中国网络喷子眼中“软弱”的行为，却让许多美国人大为震撼。

在他们来看，这些远在国外的电信诈骗犯居然能被抓，并引渡过来受罚实在让他们“羡慕”。
而且，美国政府对于国民被印度电信诈骗一事，别说强硬干预了，就是预防措施都不多，连起码的宣传反诈也一直敷衍了事，比如亚特兰大州政府对于民众频繁被诈骗的情况，仅仅是在政府网站发一篇调查报告。
至于民众被骗了咋办？政府也就给了几个相关网址、电话让民众去举报，且举报过程繁琐，举报成功后也基本没啥下文了。
印度人针对美国的电诈活动是从什么时候兴起并不确定，但说是从本世纪10年代初开始形成效应，应该说是可信的。美国司法部的相关统计，主要是从2013年查起；而2014年，美国国税局在官网上建立了若干“防诈”提示。
额，为什么是国税局？

这事那还就挺有美国特色的。
相比于很多地方的电信诈骗在“角色扮演”上的五花八门，针对美国人的印度电诈犯，主要集中在那么寥寥几个“重点突破口”上。而其中最主要的一种，就是“冒充国税局诈骗”。
毕竟美利坚国父先贤祖训：人这辈子，唯一确定的俩事就是死亡和税收。国税局号称“美国最强执法部门”，通常，一通“您的逮捕令就在我的办公桌上，如果这个问题得不到解决，我们将不得不冻结你的账户，并将你关进监狱。我必须严肃地警告您，不要尝试与美国国税局抗争”的来电，足以震慑绝大多数的美国人。

这种电诈，到2016年才得到美国的较高重视。这主要来源于当年10月，南得州法庭向联邦法院起诉的一起系列印度对美电诈案，仅查实的受骗者就多达1.5万人。那次案件的中心，就在莫迪老仙的老家古吉拉特邦，被起诉的五个“呼叫中心”，均位于该邦首府艾哈迈达巴德。
对案情的调查显示，该团伙的话务员在20天内多次冒充国税局特工给多名受害人打电话，称发现受害人有“违反税法行为”，要求其付款赎罪。
而此案还显示了其他一些针对美国人“特化”的电诈语境。比如说，移民。
美国移民，是被电诈的重点人群。诈骗团伙冒充国土安全部官员，用伪造的驱逐出境令、逮捕令、未缴所得税税单等，诱迫受害人按其指示将现金汇入指定账户。所以2016年这次查案，竟是美国国土安全部和财政部税管局牵头的，警方只能打个下手。
要知道美国存在大量的非法移民，就是一些合法移民，关于居留权等权利也难免有很多不清不楚的地方，可见印度电诈分子也是下了苦功研究的，狠狠抓住移民最大的恐惧——“遣返”，让很多人被骗了也不敢吱声，美国有关部门咋劝也不好使。
不难看出这印度电诈集团属实训练有素，根据具体国情出牌，把美国人吃得那是相当透彻。在2020年的一起案件中，使用的诈骗方法居然是声称“你与毒贩集团有染”。咱就说电诈普通老百姓，就这理由，放中国谁会信啊？但放美国，中招率还真就不低，毕竟跟毒品有粘连的人群基数摆在那里。
结果一查，从2019年至2020年12月，就这么一个“呼叫中心”，用这么一个看似离谱的“涉毒”理由，让美国超过4500人受骗，保守估计受骗金额有1400万美元……
可以说在印度发展专门对口美国的电信诈骗那是拥有得天独厚的优势。
其中最主要的当然是语言优势，毕竟印度以英语为母语的人口众多。
在前面说到的2020年那起案例中，电诈中心在新德里，幕后金主是一名住在迪拜的印度裔，该团伙可以说是比较高端的“专业团队”了，招募的“话务员”都是20岁以下、受过英语教育的年轻人，一个月领400～500美元的薪水，还专门要求他们学会地道的老华盛顿正白旗口音。想想也是，这正宗美语口音，对外来移民那可是有着与生俱来的压迫感，“正宗美国人”也是被骗得一愣愣的。
不过肯在这方面花大钱大力的印度电诈团伙毕竟是少数，更多的印度电诈人员并没有能力改变婆罗多味儿的。那美国人听不出来Hinglish吗？这咋整？
答案是，不用整，难改那就别改了！
因为美国人在听到打给自己的“公共来电”是印度口音时，其实不会感到任何意外。
在英美，各种普通的电信客服人员都以印度人居多，不论是外卖、快递还是电话套餐等服务大多都外包给大洋彼岸的印度了，也就是说，一个美国人询问一个在美国的相关业务，回答你的人可能从来都没去过美国。
客服外包就是向需要客服的单位提供客服人员服务，属于第三产业。而国际客服外包，顾名思义，接的都是国际单，本来是为了在跨国贸易中，更加贴近客户所在地区的语言和习惯，而采用当地的客服，而印度就是印度可是世界上最大的离岸服务外包接包国。
目前，印度主要承接美国和欧洲的外包业务，仅在2011年，印度承接美国服务外包业务额达428亿美元。2014年，印度服务外包产值达1180亿美元，占GDP比重为8.1％，2015年服务外包产值达1460亿美元，同比增长13％，占GDP比重上升至9.5％。
据统计，印度的电话客服从业人员有40万之多，每天接听着欧美不同国家的用户来电，这些通话涉及信用卡、拖欠电费、网上购物，甚至竞选募捐等等。
因为客服从业者在印度太过普遍，以至于在欧美就形成了这样的刻板印象 ”一个印度人总有这么几个当客服的亲戚”。
《生活大爆炸》中就有这样的“刻板印象”描写
比如我们熟悉的美联航、达美航空、戴尔公司、通用汽车、特斯拉、巴克莱银行......都用了印度客服外包服务。
原因？很简单，省钱。英语国家的服务行业人力成本普遍偏高，而且从事该行业的意愿偏低。相比之下，将电话客服业务外包给人力成本低廉的印度，就成了大型跨国公司的首选。因为相比其他第三世界国家，英语是印度的母语之一，而且讲英语的语速极快，表达流利，简直天生就是干客服的料。
另外，印度客服外包还有一个很奇怪的“优点”，至少是在欧美人眼里的“优点”：乐观开朗，不易怒，可以安抚处在暴怒状态下的客户，这样有利于问题良好的解决，以及对品牌形象的维护。
印度人印象——永远特别乐观、超级爱说话、对说反话和讨论八卦情有独钟
图源：factsanddetails
所以这波啊，还真是美国挖坑把自己埋了。在美国尝到甜头的印度电诈产业，也确实发现了依托以上优势，大可以拓展业务。从2014年开始，他们进一步大胆拓展业务到其他发达英语系国家——英国、加拿大、澳大利亚……
当然啦，放到电诈领域，英美国家喜欢的“乐观脾气好”的印度接线员们，就只存在于骗到钱之前了。等到诈骗完成，甚至有印度电诈“话务员”直接在电话里“贴脸输出”，直接嘲笑美国受骗者太傻太天真……可谓嚣张至极了。
被电诈长期折磨的美国人，逐渐开始也跟咱们一样，接到这样的电话，直接就“传统美德、阿米诺斯、nmsl”一通输出。
但是咱们知道，这招除了宣泄一下郁闷的情绪之外，并没有什么卵用。
2012年，美国新泽西州一位女士在论坛上发贴，呼吁大家“对印度电诈呼叫中心展开复仇”。她想的什么招呢？其实也没什么新奇的，就是准备一些专门针对电诈分子地域的骂人话。这位女士建议大家“通过谷歌装备准备几个印地语诅咒词和读音”，她对这个方案充满自信，骄傲地宣称这是“万无一失”的方法，“在（被骂后）几秒钟的沉默之后，他们会挂断电话，你就可以该干嘛干嘛去了”。
不过这招好不好使，结果恐怕是明摆着的：那脸皮子薄的能干得了骗子这行吗？要让你咒骂两句就给干emo了还怎么在这圈里混？

果不其然，十年过去了这贴子还在持续更新。在去年，还有一个老太太跟贴，说自己刚刚跟印度电诈话务员“交锋”，对他说“你干这缺德事，还是多孝顺孝顺你老妈积积德罢”。结果呢，效果立马显示出来了——接下来的两个小时，对方又给老太太打了24个电话持续轰炸……
逼得老人家不得不去请技术支持公司来把电话给停了……末了老太太终于整明白了，她表示：必须把这些电诈集团的头头扒出来，带到美国，把他们从上到下都关起来才能解决问题。
所以大家可以明白美国受电诈侵害的老百姓，为什么看到缅北最近局势，
会有痛在自己身上的感受；也能明白他们对美国官方抱有怎么样的期望了。
那至于“美国战狼”到底好不好使，那就得看美国政府的表现了。
乌鸦校尉整理编辑
首发于微信公众号：乌鸦校尉（ID：CaptainWuya）
如需转载，请后台留言。
分享给朋友或朋友圈请随意
参考资料：
李一南：《印度“呼叫中心”对美实施电信诈骗》 现代世界警察
宋鸿兵：《印度电信诈骗，它说排第二，谁敢排第一？》
刘沐轩：《一年骗走美国人700亿，印度的“电诈帝国”是这样干的》 时代周报

国家人文历史：《听说每个印度人，都有个做客服的亲戚》
Quora : Should I outsource customer services to India?
由于微信公众号推送改版
为了避免错过乌鸦校尉的文章
动动手指↓↓↓

快来关注乌鸦校尉视频号
热点视频推荐↓↓↓


皇上也急了
继续阅读
阅读原文
关键词
电诈
明学昌
明家
电信诈骗
中国