对于很多老人来说，计划一次旅行其实是很不容易的，因为他们需要考虑很多方面，不像年轻人那样可以说走就走。一直以来，Doug Lee和他的妻子Nancy都梦想着和他们最好的朋友去爱尔兰旅行，两对夫妇已经有近40年的交情。
去年8月，出发日如约而至，他们四人早早出发前往机场，还在车里放着传统的爱尔兰音乐，情绪高涨。
“我们一直都在唱歌……欢笑……享受这个早晨。”

他们的计划是先飞往多伦多，然后再飞往都柏林，进行为期8天的旅行。
Nancy说：“我们期待着以前从未见过的东西，这次旅行是我们50年前没有完成的姗姗来迟的蜜月旅行。
那里有城堡可以参观，有盛大的宴会和美丽的风景。”

然而，就当他们在航空公司柜台办理登机手续时，欢乐戛然而止...

因为Doug的机票上写着“Doug” Lee，但他护照上的名字是“Douglas” Lee，差了三个字母，所以工作人员拒绝让他登机。
根据法律，机票上的姓名必须与身份证件(如护照或驾照)上的姓名相符。
接下来的5个多小时，他们想尽了一切办法，但还是不允许登机，Doug和妻子只能遗憾地和朋友道别。
事后，这对夫妇发现，这起意外的问题在于，他们的朋友为他们预订了所谓的代码共享航班的机票，本质上是航空公司之间出售彼此航班座位的协议。
虽然Doug的机票是通过越洋航空购买的，但代码共享航班是由波特航空公司运营的。
一位航空乘客权利倡导组织主席Gábor Lukács说，他经常看到类似的情况，航空公司不愿意纠正一个小问题，让乘客付出代价。

“航空公司不能因为一个笔误而放弃合同，如果你的票打错字了，你有权要求改正。”
最终，在各方的介入下，该航空公司同意退还这对夫妇的机票费用，大约2000美元，作为善意的表示。

但是对于给旅游公司的将近8,000元的损失，该公司拒绝赔偿。
Gábor批评道：“越洋航空应该对这名乘客的所有损失提供全额赔偿，这是越洋航空在遇到如此严重的问题时必须做的。”
Nancy则表示，作为老年人，她和丈夫要花很长时间才能再次攒够钱，像他们计划的那样去爱尔兰旅行。

“我希望(越洋航空和波特航空)能做出正确的选择。”
来源 | 这里是温哥华
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