陆怀良：数智重塑未来——菜鸟产业园的思考与实践

2023年10月13日，由中国房地产业协会指导，克而瑞集团主办，中国房地产业协会数字科技地产分会支持，上海国际消费电子技术展合作召开的第六届CIOC不动产数字化峰会，于上海浦东嘉里大酒店圆满举办。

峰会上，菜鸟产业园总经理陆怀良发表了主题演讲《数智重塑未来--菜鸟产业园的思考与实践》。

以下为演讲的主要内容和观点：

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产业生态价值创造者

菜鸟产业园的业务始于2013年，经过10年深耕，从首个金谷产业园选址，到智谷的盛大开园，菜鸟产业园已初步形成了以客户为导向，以创造产业生态价值为主要特征的业务模式。

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新时代的挑战

在新时代的发展过程中，我们逐渐感受到产业园发展与市场的不平衡，特别是近年来招商运营的激烈竞争。传统产业园以制造和工业为主，占比大约为69%，而科技和研发类产业园仅占31%。这些科技和研发类的园区在密度、开发强度以及企业集聚水平方面不如传统成熟园区。

同时，管理方面存在较大差异。为了应对竞争，一些头部园区正在积极进行管理转型，挖掘价值，提升经营效能。然而，数字园区建设在实践中发现，传统园区管理往往是单一场景、垂直孤立、封闭子系统，难以协同业务。数字化建设虽然投入巨大，但难以满足园区客户业务需求。

Part.

新时代呼唤新能力

在新时代的背景下，我们需要具备全链路、全透明、面向客户的产业服务能力。只有在人工智能、大数据、大模型全面渗透的时代，我们才能通过稳定、完备的产品和设施组合，在此基础上快速迭代，实现多场景的智慧解决方案，为客户提供更好的服务和体验。

菜鸟金谷产业园，累计举办了600余场阿里官方活动，近200场专项业务交流，服务商家7万多家、服务从业13万人次。通过这些活动，一些商家从入园销售额50万、100万，经过两到三年甚至更长时间的成长，年营业额已经达到3亿甚至5亿以上。

菜鸟智谷产业园建立了企业家社区，累计服务组织行业交流100多场，服务了2000多企业中高层，为企业负责人提供更多交流、资源共享和产业合作机会。

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菜鸟产业园的数智化实践

同时，多样化的产品设置是数字化的基础，服务十余家客户的基础上，我们认识到客户需求随着行业技术、产品和业态的发展不断变化。在菜鸟智谷产业园项目中，我们打造了研发和办公类的产业园，获得了亚太办公类建筑金奖。在菜鸟金谷二期产品上，我们打造了研发+制造以及研发加办公的产品类型，满足了电商新零售、独角兽企业或者准总部型企业办公需求。

在菜鸟产业园，客户每一次小的反馈都是最大的资产。通过长期实践，客户的反馈基于业务上的优化和固化成果，通过数字化建设提高效率，实现与客户共赢。