作 者：张丽俊
来 源：张丽俊
        （ID：zhanglijunCherry）
做管理这些年来，我有一个特别深刻的感受：
狠不下心的人，不适合做管理者。
为什么这么说？先给你讲个故事吧。
小善乃大恶，大善似无情
上周，我辅导我们公司的销售经理时，和他探讨了一个很有意思的话题：
什么是管理者对下属的爱呢？
他说，平常多关心下属的生活，记住下属的生日，准时在那天送祝福和发红包；顾全下属的面子，对工作没做好的人暖心安慰；和下属吃在一起，玩在一起，拉近彼此的距离，这都是爱的表现。
我说，你是个好人，但你的爱是小爱。我问他：你的这些下属，他们要不要养家？
他说，要。
我接着问：他们多大了，有没有孩子要养？
他说，都30多了，孩子都有了。
我说，如果因为你的溺爱，他们连续两个季度达不到公司最低要求，从而被公司淘汰，也找不到更好的工作，家里没办法维持现在的生活品质，你不觉得你内心有愧吗？
他哑口无言。
我对他说，什么是管理者的“大爱”呢？就是你能狠下心来对下属严格要求。
有些时候，你去追下属的过程，追下属的结果，可能态度比较严厉一些，但是他真的会拼命努力，不断提升自己，从而拥有一份稳定的工作。
我为什么会有这样深的感悟？因为我对爱的理解，也是一个不断加深的过程。
我在刚刚做管理的时候，不懂什么叫爱。
所以当我第一次开掉一个员工价值观不好的员工的时候，我特别难受，好几天吃不下饭。
我觉得自己太残酷了，让一个人丢掉了工作，让他失业了，觉得非常对不起他。
那个时候，是我对爱的第一层理解。
等我管理做成熟以后，我还是会对下属比较严格要求。
所以每年我们部门晋升的人是最多的，拿到股票，拿到现金的人是最多的。
但是在这个过程当中，也会有人会骂我，Cherry你为什么这么严格？别人都不这样，为什么就你严格？
当时，我在阿里巴巴管广东大区的时候，有个人天天骂我，觉得我太严格了，我觉得太委屈了，他根本就不懂我。
为什么？
因为我刚去管广东大区的时候，我们整个大部门是全国倒数第一，部门离职率很高，而且基本上都是新员工。
我记得那个时候我每天晚上给整个大部门做培训。
培训细到什么程度？销售心态要培训，销售的工作习惯要培训。
每天晚上怎么挑客户，A类客户是什么，B类客户是什么，怎么写营销方案，怎么打第一通电话，怎么约客户见面，怎么关单……所有细节都要培训。
就这样，我每天晚上给大家培训，讲销售知识，整整培训了3个月。
所以，当有人骂我的时候，我是很委屈的，我难道不是公司里最辛苦的那个人吗？我培训大家难道不是为了大家的业绩好吗？
等到半年后，我们做到了全国第一，我们部门晋升了最多的人，拿到最多的钱的时候，我就释然了，我觉得我就算被骂也值得了。
那是我对爱的第二层理解。
我对爱的第三层理解，是不求回报。
当你要求回报的时候，你会对人性很失望。当你不求回报的时候，你有很多意外的惊喜。
我离开阿里十多年了，我很多下属也都坐到了很高的位置，但他们每年都记得给我送礼物，我们还能在一起吃饭喝酒。
所以，当你不求回报的时候，你的人生会很轻松，你的内心会越来越强大，你不会在乎别人怎么看你，因为你知道你做的是对的。
稻盛和夫先生说：“小善如大恶，大善似无情”，我想，这两句话恰是对管理者大爱小爱的最好诠释。

优秀的管理者，要狠得下心

做管理，不要做“烂好人”，一定要狠得下心，为员工的成长负责。
具体说来，体现在以下3个方面：
1. 在人际上，要敢于撕破脸皮
当员工态度非常不认真，总是重复犯常识错误时，你要敢于撕下脸皮，批评他，指出他的问题。
批评的重点在于“评”，而不在于“批”。批评有三个层次：
第一个，只批不评。有些管理者会责备员工，指出他的问题，但不去分析员工为什么犯这个错误，也不给建议。
只有情绪，没有解决问题，这样的批评是没用的，甚至会产生反效果。
第二个，既批又评。就事论事地指出员工的不足之处，并且能够带着他，一起去复盘，去分析，去改进。
你没有私心，批评他是真的希望帮助他成长，他是会感受到的，不会反感你，反而会尊重你。
第三个，自我批评。你要引导下属自己意识到自己不足的地方，自我反省。
同时，你也能照镜子，从员工身上看到自己的问题，共同承担责任，一起成长。
批评要一对一，要关起门来批评，对事不对人。
2. 在分配上，要区别对待
在利益分配上，你要区别对待，向贡献者倾斜，对得起好的人，对不起不好的人。
我有一个客户，有一年给下属分了三个亿的奖金，分完之后所有人都骂他。
老板也非常抑郁，明明是好心，发了好几个亿的奖金，平均每个人分到了300万，结果自己却被骂得一塌糊涂。
为什么？因为大家觉得分得不公平。明明我贡献最大，怎么和别人拿一样的钱？
如果分钱，让大家觉得不公平，那么就起不到激励的作用。
分钱要做到公平，但不意味着要平均分。
大锅饭看似每一个人拿的钱都一样，是非常公平的。
但实际上是最大的不公平，因为干得好的人吃亏了，而干得差的人却占了便宜。
所以，公平就是保护强者的利益，不让强者受委屈。
一家公司80%的业绩是由20%的人产生，如果我们不保护强者，让弱者占了强者的便宜，那么强者就不愿意再努力工作了。
让贡献最大的人，拿到最多，这才是公平。
3. 在程序上，要有霹雳手段
程序就是制度。
如果一个人触碰了红线，违反了制度,那你一定要有霹雳手段，敢于开除人。
要开除什么样的人？
第一种，是价值观不好的人。价值观不好，触碰公司高压线，不管他的业绩有多好，一定要开掉。
第二种，是工作态度特别差的人。态度特别差，可以用管理十六字方针：动之以情，晓之以理，诱之以利，绳之以法。
当前面三个办法都解决不了，依然屡教不改，那么只有绳之以法。
第三种，是持续拿不到结果的人。可以先给他机会，让他转岗，或者培训他，当你尽到了管理的责任，他仍然不能胜任，达不到企业的要求，那么只好开除他。
没有人才流动，组织就没有活力。
最后，总结一下：狠不下心的人，不适合做管理者。
优秀的管理者，不止一面，在生活上像朋友，在工作上是个严师，既要有菩萨心肠，更要有霹雳手段。
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排版 | 冉润
编辑 | 星辰  主编 | 孙允广
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