前两天，碰到个在大厂做增长的老同事。记得他上半年对我说，市场卷得太厉害，KPI不好完成。可是这回一见，他眉开眼笑地告诉我，自己负责的APP活跃上升很快，而且，并不是因为发掘了什么价廉物美的新广告渠道！
听到这儿，我可就不困了，聊下去才知道，他们虽然没找到新广告渠道，但是确实把市场上的一个新产品用起来了，这就是华为新的消息推送产品，也就是咱们熟知的Push。而他们的方法论，正是我们谈过多次的“经营反向驱动增长”的理念。

Push渠道的两大痛点

其实，Push这个手机上的相对底层消息机制，在过去有点被玩坏了。
先说说展示样式。Push的初衷，只是提供一个通用的消息渠道，可是实际用起来以后，有收验证码、点外卖这样的业务通知，也有突发新闻、关注的大V更新这样的内容提示，还有应用拉活、双十一大促这些营销动作。
所有这些，都是千篇一律的文本样式。打个比方，就像是某些地区对街边店铺门头牌匾规定的统一格式，我要从里面找点真正关心的内容，还得跟做阅读理解似的，这谁能不恼火？久而久之，就干脆视而不见了。
再说说推送逻辑。也许是因为精细化意识不够，也许是因为缺少数据支撑，很多开发者的想法都是：反正Push这玩意免费嘛！那咱们就撒开了发不就得了！就跟炸鱼是的，炸上几条算几条！
可惜，用户他不是鱼，记忆可不止7秒钟。对大量用户覆盖性群发，信息质量低了，那人家就把你当成骚扰。你老拿他当垃圾箱往里倒，人家很快就把你拉到垃圾箱里了。这回你再发，人家连理都不理了，也就六根清净了。
虽然说因为这个渠道太自由，太低成本，快被部分不负责任的开发者玩坏了。可是话说回来，整个手机上，都在也找不到Push这么好的强提醒信息通道了。如果就这样放弃治疗，那实在是太可惜了！如果上述说的这些问题，能够得到有效的解决，Push将极大提升开发者经营用户的能力，进而，也可以给增长装上强劲的助推器。
当然，这一切仅靠开发者自行摸索，肯定是无能为力的。只有厂商出手，促进市场秩序，提供高效产品，才能重新激发这个渠道的价值。

重塑Push的精准性

前面说的那位老同事，最近正是因为抢先用了华为的Push产品，才找到了一条弯道超车的新增长路线。我跟他聊了聊，又自己做了些调研，感觉在如何用好Push这个问题上，有些产品特点和运营理念，值得分享给大家。
华为的Push产品，是属于鸿蒙操作系统的基础组件之一，目的正是为了解决以上咱们谈到的市场问题。它的基本产品设计理念，是在重塑渠道精准性的基础上，提供差异化的服务提醒用户。#鸿蒙生态千帆起
在说产品形式上的变化之前，我还是得先讲讲，华为把Push产品更新为精细化运营渠道所做的努力，这才是在视觉上更多强交互、个性化形式的前提。
精细化运营，就要引导市场抛弃过去广撒网炸鱼的方法，将Push视为场景化、精准触达的渠道。重新建立用户信任，这是激发效果的关键一环。
当然，对多数客户来说，非不为也，实不能也，人家不是不想精细化，而是不知道怎么精细化。为此，在这次产品升级中，华为能通过用户群组选择，向不同目标用户群推送适配的内容，让数据资产匮乏、加工能力有限的客户，也可以实现精准触达。
华为Push还向客户开放了可以精确选择投放范围的地理围栏标签。对那些与本地化服务相关的客户来说，这可以极大地提升场景化的投送能力。
另外，如果客户有自己的数据体系，也可以选择接入API，这样就能把自己的数据和华为的数据结合起来，做更有针对性地触达。比如，某客户的高价值用户(第一方数据)中，从平台方数据显示该用户群有流失风险，那就需用更有诚意的优惠提高他们的忠诚度。在这个场景中，要把第一方和平台方的数据结合起来，才能完成营销动作。

差异化的Push样式

在精准性得到解决的前提下，就可以来考虑展示样式上的差异化，目的是为了让用户在茫茫消息堆里，快读定位和找到自己关注的内容，从而提升渠道的触达效果。
已经用过华为Push产品的朋友，对它提供的丰富而醒目的展示样式，肯定是印象深刻。我总结了一下，有以下几项效果很显著的产品形式：实况窗模式：这种模式适用于短时间内有大量Push信息交互的场景，最典型的莫过于送外卖。商家接单、骑手接单、骑手到店、外卖送达，以前，这每一条可能都得发一条Push，要不是及时看，拉下来就是乱七八糟一大对，找半天才知道到底到哪儿了，还把其他的信息都给冲没了。现在的实况窗模式，这一系列相关的信息，都展示在同一个窗里，而且刷新成最新的状态，比起原来的方式，用户看起来方便多了，客户的触达效果也提高了。
1. 下拉不折叠的强提醒：以前，同一个客户发来的Push消息，下拉查看时，会被系统折叠成一摞，只能看见最新的那个消息；对于跟用户兴趣强相关的信息，华为Push可以提供下拉不折叠的展示方案，大大提升触达效果。
*出处：华为Push用户增长服务官网
2. AB测试，及右侧小图定制：这个就是解决以前Push消息千篇一律的问题，符合资质要求的客户，可以选择差异化的右侧配图，例如在大促活动或节日高峰可以配对应的商品示意图，并且可以提前一天通过AB测试选材，第二天基于测试结果，择优全量投放。
*出处：华为开发者联盟服务
3. Push一键加桌面：这是一项很有特色的功能，当用户点击Push消息时，可以直接将相应的元服务以卡片呈现的样式添加到用户的手机桌面上，当元服务中有内容更新或者重要提醒时，直接在卡片中展示即可，而无需再用Push通知用户。对于那些曾经使用过服务或App但是使用不积极，这种一键加桌面的直达模式，能高效地提高其活跃程度，事半功倍。
*元服务：基于HarmonyOS API的全新服务提供方式，以鸿蒙万能卡片等多种呈现形态, 向用户提供更轻量化的服务。元服务仅需开发一次，就支持多终端设备运行

华为Push的市场实践

华为的Push产品，有哪些典型的使用场景呢？基本上，精确定位受众，推送针对性信息的商业目标，都可以在此框架下设计出高效的方案。其中典型的场景，有比如拉新、促活、促交易和生命周期管理等。
顺便说一句，您大概也听说了，华为将全面启动鸿蒙原生应用。在此之后，Push的这些产品功能，不再需要嵌入SDK，只要调用系统提供的API就能使用了。这对开发便捷性、兼容性都将有很大的好处。#鸿蒙生态千帆起
Push产品推出以后，客户的接受度很高，前面说的老同事就是因为抓住了这波机会，快速在增长上破局。那么，为什么针对已安装客户的Push触达，可以大幅拉动增长呢？这个关键的道理咱们说过多次，这里再解释一下。
原来买来的每个用户，你能从他身上挣一块钱，那么你买量也就能承受一块钱的获客成本；现在通过Push这个强触达渠道精细化运营，用户得到了更多相关信息，留存转化都提高了，每个用户能给你贡献一块五了，那么买量就能承受一块五的成本。熟悉竞价广告的朋友都了解，买量出价上升了50%，买到的量可不止涨一半啊，涨个三五倍都不新鲜！
除了这位老同事，一些大型应用在使用华为Push以后，效果提升也非常可观：比如某头部电商，在精细化用户选择和利用了差异化展示后，点击率提升了十倍之多。
有人说，平台提供了精细化的触达能力，如果还有人广撒网乱发怎么办？那就别想了，这回华为Push产品制定了严格的管控和惩罚政策。实际上，听华为的朋友说，今年，在整个Push渠道的商业效果快速增长的同时，整体的Push消息发送量反而下降了40%。
小结
Push作为移动生态最强提醒的主动渠道，长期以来因触达不够精准、展示千篇一律，而未能发挥出应有的价值，以至于有沦为用户不再关注的垃圾渠道的危险。而改变这样的局面，让这个触达能力最强的信息通道重新焕发出活力，整个市场都在期盼厂商的动作。
而华为的Push产品名称是#华为Push 用户增长服务，顾名思义，在应用精准触达、差异展示消息这两个关键问题上，都给出了强有力的用户增长方案。方案虽然还在快速演进和实践中，但是它已经让厂商、用户和客户三方，朝着有效信息沟通的三赢局面前进了。在流量红利退去的当下，它为用户增长，铺设了一条新的大道。
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