无线通讯业者T-Mobile已陆续通知客户，将把部分在旧计划中的订户直接转到新计划，除非客户拒绝。图为行人经过纽约市布鲁克林区的一家T-Mobile店。（路透）
华尔街日报报道，移动电信服务供应商T-Mobile素以指责竞争对手向客户收取过高费用闻名，但该公司本周通知部分用户，除非客户选择不参加，否则将被自动转成更昂贵的计费方案; 新方案的服务费用每月每支话线通常要多付五元。
受影响的旧费率方案包括T-Mobile ONE、Magenta、Magenta 55和Simple/Select Choice。使用这些方案的许多客户会被改成T-Mobile今年稍早推出的Go5G套餐方案; 每条话线起价为每月含税75元。这项最新变化不适用于Metro等预付费电话服务。
T-Mobile拒绝透露其所谓后付费合约下的7400万条电话线路中，有多少会被自动更改为新方案，但客户可以致电其客户服务部门选择不参加此变化。
T-Mobile发言人在电邮中称：“我们一直在设法让客户获得更多服务，并简化其体验，所以才将一小部分使用某些旧资费方案者，转至功能更强和附加服务更多的新方案。”
报道指出，T-Mobile为赢得新用户，2010年代曾大力宣传公司对客户做法友善，远胜过AT&T和Verizon等竞争对手; 股价因此一度飙升。但前述改变客户方案的最新举措显示，光是靠占据市场份额，已无法让投资人满意，必须让业务更加集中，才能符合现实需求。
T-Mobile于2020年收购Sprint，在全美三大全国性手机网络服务供应商中，订户量居第二高。公司号称自己是“非运营商”，避免出现超额收费等容易惹恼客户的“痛点”。AT&T和Verizon去年都提高了部分旧套餐费率和费用，迫使客户不得不升级到更昂贵套餐方案，以免为相同服务支付更多费用。T-Mobile的最新举措，明显遵循了行业模式。
多年来，向客户追加销售的最佳时机是大家购买新智能手机之际。但现在国人换购新手机的等待时间较过去长，促使公司变得更加积极。
来源：世界日报

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