来源:华夏基石e洞察(ID:chnstonewx)
作者:胡赛雄,华为公司蓝血十杰,曾任华为公司后备干部系主任、全球技术服务部干部部部长
01
被需要与被满足
人的自然属性决定了人有被满足的需要,人的社会属性决定了人还有被需要的需要。前者是本能需要,后者是价值需要。19世纪德国哲学家叔本华认为,人生就像钟摆一样,总是在痛苦和无聊之间摇摆,欲望未满足则匮乏,匮乏产生痛苦;欲望被满足则空虚,空虚产生无聊。叔本华这里说的是本能需要,并为此开出了药方,他说,人生避免痛苦的唯一方法不是外部条件,而是设法改变内在的自己,也就是不断丰富自己的精神思想。窃以为这种切断外部条件、纯粹靠自己精神自燃的疗法,未必对症,原因是一切存在都是关系型存在,世界上不存在任何孤立的存在,这就意味着任何存在对其他特定存在而言,必须承担某种程度的关联意义。不承担关联意义的存在,可以说根本不存在。
但话说回来,人的确需要丰富自己的精神思想,因为人除了疾病以外的几乎所有痛苦,均与知觉系统有关。可问题是,人怎么才能丰富自己的精神思想?在这一点上,本人与叔本华的观点正好相反,人恰恰需要扩大与外部的关联,在构建关联意义的过程中,激荡出丰富的精神思想。试想,没有丰富的关联意义,何来丰富的精神思想?因此一个人丰富的精神思想,绝非靠纯粹的内求得来,它必须藉由一个与外部交互的过程来完成。在这个过程中,精神与感官体验产生了谐振,在谐振中精神思想才能被确认和内化。
由此可知,真正幸福的人生,应从关联意义中去寻找,寻找关联意义既是价值发现的过程,也是价值创造的过程,更是精神与感官体验谐振的过程。关联意义不断丰富人的精神思想,得到丰富的精神思想,反过来又能促进更多关联意义的形成。这种价值需要,有助于人成功地摆脱本能需要的控制,同时也是一个正反馈、长续航、螺旋式上升的积极的生命体验。它推动人在不断让渡价值的过程中,与外界进行高级交互,而不是使人停滞于感官与外界的初级交互上。
一个人被满足的本能需要越少,意味着自我越小;一个人被需要的关联意义越多,意味着价值越大。可见自我越小的人,越能生长出价值需要;让渡的价值越大,越容易获得更多的人认可和支持。与之相反,一个人被满足的本能需要越多,就会像叔本华说的那样,越让自己陷入痛苦或空虚的恶性循环而不能自拔。
但要注意的是,被需要不是去主动介入他人的因果,而是他人主动在自己的因果里,自愿将其作为重要的资源纳入。这也是营销和销售的核心区别:营销是满足价值需要,做最好的自己,不是主动介入他人的因果,而是让他人根据自己的需要,主动将产品纳入自己的因果;销售则是以促进交易为目的的本能需要,并设法主动介入他人的因果,却未必真的满足了他人的需要。所以企业作为社会的器官,理应立足营销,而不是纯粹的销售。
02
《道德经》的智慧:
“被满足”式的形式主义祸国殃民
《道德经》第12章,旨在告诫那些诸侯国君,不要把礼教的仪式感,搞成了满足人本能需要的形式感,搞得形式主义满天飞。作为诸侯国君,要回归自己的社会责任,减少被满足的本能需要,增加被需要的社会需要,循道而为,贡献自己的社会价值,这样才能让自己具有丰富的精神思想,才能长久获得国民的拥护。现实中,对一个真正具有丰富的精神思想的人来说,其本能需要其实反而非常简单。类似的例子可谓不胜枚举,这些例子也侧面印证了老子的上述思想。
“五色使人目盲,驰骋畋猎使人心发狂,难得之货,使人之行妨,五味使人之口爽,五音使人之耳聋。”
注释——“妨”:造成伤害;“爽”:败坏;“彼”:这里指礼教仪式;“此”:这里指道。
缤纷的色彩容易让人眼花缭乱,驰骋狩猎追求刺激容易让人躁动不能自已,稀有珍贵之物容易导致人行为不端,丰富的美食容易败坏人的口味,喧嚣的音乐容易让人听觉迟钝。
是以圣人之治也,为腹不为目。故去彼取此。
正因为如此,圣人治理国家,瞄准的是丰富国民基本生活需要这样的价值需求,而不是官能享受这样的本能需求。因此诸侯国君应祛除那些华为不实的礼教仪式,不要把礼教的仪式感,搞成了满足人本能需要的形式感,要循道而为,回归自己的社会责任,贡献自己的社会价值。
03
现实案例:
恒大陨落,华为冲天
2023年9月28日晚,中国恒大(03333.HK)在港交所发布公告称,“本公司接到有关部门通知,本公司执行董事及董事会主席许家印因涉嫌违法犯罪,已被依法采取强制措施。” 恒大,这个曾经在中国房地产大舞台上如雷贯耳的名字,这个曾经长袖善舞、风光无限的企业,终于走上了陨落的快道。
恒大走到今天的地步,目前社会关注的焦点主要集中在三个方面:
1.完全失控的经营惨状,譬如2.4万多亿的总负债(负债率132.6%),涉及大约600万业主、162万套的烂尾楼,数以千亿计的未兑付商业票据及大量无力偿付的债券和贷款等;
2.奢靡无度的高管生活,譬如帝王般的贵族高管日常出行安排,私人飞机、豪车、豪宅、豪艇、昂贵珠宝、歌舞团等;
3.保全个人财产搞金蝉脱壳,譬如向美国曼哈顿法院提交破产保护申请、创始人离婚规避债务、为家人设立信托基金等。
可以说,当下恒大的处境是一地鸡毛。
而在另一边厢,同样巨无霸的华为,在历经西方三年多打压之后,浴火重生,在ICT领域没有硝烟的战场上,再一次耀出了天际:
1.毫无征兆地开售Mate 60系列手机,将沉寂已久的手机市场搅得一池春水,产品热销断货,且引发全球热议;
2.在9月25日的秋季全场景新品发布会上,华为一口气发布了业界首款柔性OLED屏平板Mate Pad Pro、全球首款采用星闪技术的终端产品M- pencil、首款智能金表HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN非凡大师、 FreeBuds Pro 3 旗舰耳机、智能眼镜 2、折叠屏手机Mate X5等系列产品,并推出全新超高端的品牌ULTIMATE DESIGN非凡大师,在外界最为关注的手机产品线上,华为还首次推出Mate 60 RS 非凡大师版;
3.在影像、外放、系统、屏幕、通信和芯片等领域实现重大突破:XMAGE技术进一步巩固了华为在手机摄影市场的领先地位,立体双扬技术为用户提供了更为清晰饱满的音质体验,鸿蒙4.0操作系统与IOS和安卓系统相媲美,自研玄武钢化昆仑玻璃性能与康宁大猩猩玻璃相媲美,增益灵犀天线技术可以实现3万6千公里以外的卫星通话,自研麒麟9000s芯片强大的性能和高度集成度为华为手机提供了强大支持……
面对一众美西方巨头,华为真可谓以一当十:手机战苹果,鸿蒙战谷歌和微软,麒麟战高通,昇腾战英伟达,鲲鹏战英特尔,自动驾驶战特斯拉,网络设备战爱立信和思科,数据库战甲骨文,尤其是在手机领域,华为成功反转了“华为跌倒,苹果吃饱”的被动局面,完全打乱了西方阵脚。
恒大和华为,一个吃尽了中国20多年房地产产业政策的红利,现在却境况不忍直视;一个从创立之初就开始与强大的西方对手在家门口同台竞技,左冲右突,最终成长为业务辐射全球的商业帝国。人们在惊叹之余不禁沉思:到底是什么原因导致了两者云泥之别?
毋庸讳言,任何企业都会遇到生存发展的挑战,但平心而论,没有任何一家企业遇到的挑战比华为还大,像西门子、松下、阿尔斯通这些曾经崭露头角的企业,最后都乖乖地臣服于美国的棍棒打压之下,唯独华为最终能化险为夷,“轻舟已过万重山”,不得不说,这绝对是中国乃至世界企业史上的一个伟大奇迹!说明个人和组织一样,其实最大的敌人不是别人,而是自己!
这不禁让人想到了华为的薇甘菊战略。薇甘菊是南美的一种野草,在深圳的梧桐山上也有这种草,它疯狂的生长速度超过了所有的植物,植物学家称其为“每分钟一英里”的恐怖野草。它只需要很少的水分、极少的养分,就能迅速而蓬勃地覆盖所有植物。就是这样一种迅速成长、快速扩张的特性,使得与它争养分、争水分、争阳光的其他植物一个个走向窒息,走向衰亡。
华为引入薇甘菊概念是想说明,华为几十年来其实就是一株薇甘菊。它最早不过就是一粒薇甘菊草籽,随后迅速长成一株小苗,然后抓住几个重要发展节点,以“每分钟一英里”的速度迅速扩张。到了今天,华为的竞争对手,那些百年通信巨头,一个一个地衰落,一个一个地垮掉,而华为却异军突起,成了通信制造行业的全球领导者。
由于薇甘菊战略具有很强的攻击性,后来华为采用了“深淘滩,低作堰”这种相对比较温和的表述。“深淘滩,低作堰”是战国时期秦国蜀郡太守李冰修建都江堰水利工程时留下的治堰准则,同时代的古巴比伦空中花园、古罗马水渠和澡堂早已荡然无存,而都江堰水利工程至今仍然灌溉造福着成都平原。华为认为,都江堰长盛不衰的主要诀窍及其蕴含的智慧和道理远远超出了治水本身。现在的华为,在所在行业要生存下去所遵循的法则,与 2000 多年前都江堰水利工程的修建原则非常相似。
首先,“深淘滩”就是不断地挖掘内部潜力,降低运行成本,为客户提供更有价值的服务。客户绝不肯为你的光鲜以及高额的福利多付一分钱,企业短期的、不理智的福利政策就是饮鸩止渴。其次,“低作堰”就是节制自己的贪欲,为自己留存的利润少一些,多一些让利给客户,并善待上游供应商。将来的竞争就是产业链之间的竞争,从上游到下游的整条产业链强健,才是华为的生存之本。
华为在财经管理哲学里,学术的提法是“一定利润率水平上的成长最大化”,其实“一定利润率水平上的成长最大化”“薇甘菊战略”“深淘滩,低作堰”这些提法本质上没有什么不同。其中,“一定利润率水平上的成长最大化”是从经济学的角度阐述了华为的成长方式;“薇甘菊战略”是用特定植物的生长模式来形容华为在空间维度上的成长,它更形象,也更具有攻击性和力量感;“深淘滩,低作堰”则是从企业的内涵和时间维度上阐述了企业成长和经久不衰的原理。
无论是 B 端(面向组织)业务还是 C 端(面向用户)业务,华为所有的产业总体上都遵从了以上成长规律。因此,华为的这一成长规律尤其值得其他企业借鉴。现在中国很多企业在管理思想上都会犯一个很常见的错误,就是喜欢谈企业利润、谈快速发展、谈未来展望,却很少关注企业如何长远地生存下去。因此,很多企业往往发展几年就被市场淘汰了。
实际上,对于任何一个企业来说,要获得长期的生存和发展才是最重要的。这不是说企业发展规模越大越好、赢利越多越好,只有在企业规模与利润保持平衡的情况下,让企业获得稳定的发展速度,在市场竞争中存活下来,有足够的抵御风险能力,能够坦然地面对危机和挑战,企业才算是成功了。
从华为身上我们看到,任何组织系统有效的前提是,企业管理者只有自己做到自我管理和自我控制,才能给组织和组织成员导入自我管理和自我控制。但人要做到这一点,恰恰是最难的,企业越成功,惯性越大,改变越难,你所拥有的,也将困住你自己。正如此,古圣老子才说,胜人者有力,自胜者强。准确地说,华为和恒大在事业发展过程中,都有国家意志和中国改革开放的政策红利做杠杆,以及离不开全产业链的大力支持等,所以华为在发展起来后,一直在反哺社会,并恪守着企业自由的边界,而恒大却像一个一直需要哺乳的巨婴,这说明,只有欲望或野心的膨胀而没有人格的成熟,企业最终的结局就是滑铁卢。
华为和恒大命运迥异,根源是什么?根源是他们走了截然不同的生命路径:华为走的是“被需要”的人类价值实现路径,在不断“被需要”过程中,丰富企业的精神思想,并将精神思想物化为人类的成果;而恒大走的是“被满足”的个人本能实现路径,在不断放大个人本能的过程中,走向了自我摧毁。而根源背后的根源是,两家企业的基因,决定了两家企业的生命形态,是生命体的基因表达,决定了生命体的能量代谢!
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