9月15日，以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题的2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动启动仪式在京举行。国家金融监督管理总局党委书记、局长李云泽出席并讲话。中国人寿集团党委书记、董事长白涛受邀参加启动仪式并代表保险行业致辞。
李云泽指出，近年来，在党中央、国务院的坚强领导下，在各金融管理部门的带动引领下，金融系统深入落实“金融为民”理念，金融消费者权益保护工作取得了明显的阶段性成效。此次活动的目的就是要统筹金融全行业力量，广泛普及金融知识，着力提振金融消费信心，切实增强广大金融消费者的获得感与满意度。
白涛致辞表示，中国人寿始终坚持将消费者权益保护作为落实党中央决策部署的重要体现，作为公司高质量发展的目标之一，以更通畅、更快捷、更智慧、更温暖的综合金融服务带给客户更顺心、更舒心、更安心、更放心的体验，始终站在维护国家安全的高度践行安全发展理念，为营造安全稳定的金融环境贡献积极力量。
活动期间，中国人寿将积极响应监管号召，发挥行业“头雁”作用，依靠数字化和智能化工具全面提升消保工作水平，强化服务能力，与行业同仁一起，展现金融消费者权益保护的新担当、新气象。
延伸阅读
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金融消费者权益保护
教育宣传月活动
主要内容
活动时间
2023年9月15日-10月15日
活动口号
活动统一口号
汇聚金融力量 共创美好生活
活动系列口号
传播金融正能量 筑牢安全防护墙
提升金融服务 保障消费权益
理财投资需谨慎 适当性匹配竖金盾
合同文本要看清 谨防误导和误听
高利高息莫动心 不听不信不转账
警惕非法集资 避免财产损失
珍爱信用记录 共筑诚信金融
科学评估风险 合理配置资产
保护个人信息 谨防网络诈骗
提升网络金融素养 培育网络文明风尚
五大重点
普及金融知识
传播金融正能量
从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，普及基础金融产品和服务相关内容，广泛宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度。如：解决老年人运用智能技术困难政策要求，加强新市民金融服务相关工作要求，金融助力乡村振兴相关政策，防范和处置非法集资条例，银行保险机构消费者权益保护管理办法，普惠保险、养老保险、健康保险、防汛救灾和保险理赔等与民生保障密切相关的保险产品及有关政策，存款保险制度功能、实施进展、工作成效，私募投资基金监督管理条例，投资者行权维权机制等。让消费者充分了解银行卡安全、贷款成本、保险责任、个人征信、证券期货投资、反洗钱等金融常识。
防范非法金融活动
提高金融安全意识
普及宣传非法金融活动常见的表现形式，包括但不限于冒用金融监管名义诈骗、仿冒金融机构行骗、虚假金融广告、虚假网络投资平台、非法荐股、场外配资、跨境炒股、外盘期货、银行卡盗刷等，充分揭示相关诈骗手法和主要特点，提醒消费者注意保护个人金融信息，远离虚拟货币交易炒作活动，提高识别和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。重点对宣扬“保本高收益”的非法金融活动进行提示，提高老年人防骗意识和能力。加强校园非法借贷侵害典型案例宣传，促进青少年提高风险意识，树立理性借贷意识。
倡导理性消费理念
树立价值投资观念
开展投资者适当性相关内容的教育宣传，根据金融产品复杂性和风险等级，结合不同群体的金融需求，普及银行、保险理财产品，私募基金、信托产品等金融知识，使消费者了解银行业、保险业、证券期货业金融服务的业务模式、办理渠道、相关风险等，理性消费，避免盲目冲动投资。引导消费者在购买金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节。提示消费者根据自身实际选择合适的产品，树立价值投资、理性投资、长期投资理念。
开展诚信文化建设
促进市场公平有序
金融机构要坚守诚信经营底线，规范自身营销宣传行为，改进产品服务展示方式，在产品设计、产品销售、提供服务等环节加强评估和监测，排查侵害消费者权益行为，确保将合适的产品通过合适的渠道销售给合适的消费者。倡导消费者讲诚信、守底线，培养良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯，不传播金融谣言，通过正规渠道依法理性维护自身权益，警惕非法“代理维权”陷阱，强化风险责任意识和诚信契约精神。推动诚实守信成为金融机构、金融从业人员和消费者的自觉行为规范，促进行业诚信意识进一步增强，诚信文化建设扎实落地，行业信用环境持续改善，营造守信互信、共践共行的良好网络氛围。
办好为民实事
回应社会关切
坚持以人民为中心，倾听消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，提升金融服务水平。通过优化金融服务流程、畅通消费者投诉渠道、完善适老化金融服务措施等举措，使消费者找得到、问得清、办得成，增强消费者对金融行业的信任感和满意度。积极履行社会责任，充分发挥金融纾困作用，提升普惠金融服务覆盖面。加大金融支持实体经济力度，进一步发挥信贷支持、保险保障等作用，主动办惠民实事，让广大消费者有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。
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