优步(Uber)正在寻求帮助解决一项非常令人烦恼的苦差事:退货。
这家拼车巨头周三发布了一项新的产品更新，消除了退货过程中的一些痛点，允许用户要求优步专门将他们的电子商务包裹送到当地邮局、联邦快递或联合包裹。
Uber 新推出的包裹返还功能，允许用户呼叫快递员上门取件，并将包裹送到寄送地点。美国有线电视新闻网/优步
这项新功能旨在帮助大量需要退货但又讨厌退货过程的网购者。根据 Uber 引用的美国全国零售联合会（NRF）2 月份的一项研究，近一半的消费者宁愿坐在交通高峰期也不愿通过邮寄退货，79% 的 30 岁以下购物者认为邮寄退货 "有些或非常烦人"。但退货是消费者生活中不幸的一部分，根据 NRF 在 12 月份的报告，平均有 16.5% 的零售额被退货。
Uber 为解决这一问题而推出的最新工具是 Uber Connect 的一部分，Uber Connect 是该公司的现有服务，可让用户将物品当天送达当地。现在，用户只需在 Uber 或 Uber Eats 上轻点按钮，就可以呼叫快递员上门收取多达五个预付费、密封的包裹，并将其送至最近的运输地点，无论是邮局还是其他托运公司。
此外，Uber 还提供快递员的实时跟踪服务，用户可以通过这项服务观察包裹被送往邮局的全过程。
据该公司称，通过 Uber 发送的包裹价值必须在 100 美元以下，重量必须在 30 磅以下。该公司表示，所有包裹都将以 5 美元的统一费用退回，不过 Uber One 会员可以享受订阅优惠折扣。
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