这是半佛仙人的第1378篇原创
1
人到中年,仍然会寻求新鲜和刺激。
但会追求一种安全的新鲜感。
刺激嘛可以刺激,新鲜嘛也要新鲜,但一定是在不能带来任何麻烦的刺激。
精力不够了,体力不行了,没那么想和这个世界斗智斗勇了。
就像很多人之所以不愿意重新给家里换些大件,并不是因为舍不得花钱,也不是因为不想图更新鲜的体验,而是因为舍不得扔东西,嫌麻烦。
有个朋友跟我吹了两年了,说智能马桶多舒服多好用,每次住酒店一定要选带智能马桶的,但直到现在还没有给自己家里换上。
他的理由是,旧的还没坏。
还有一个朋友,家里电视没有投屏功能,给的理由也是,电视还新的,怎么扔。
不是惜钱,而是惜物。
别说需要拆了,哪怕让他们自己花时间去扔掉还能正常使用的东西,也跟要了自己命似的。
但如果能把这些不常用且需要淘汰的东西换成钱,而且还有人帮忙处理,很多人的心理包袱就会小很多了。
大家就会想,它们不是被直接扔进垃圾桶了,只是退役了,还依然有价值,依然被派上用场。
最关键的是,因为使用新产品带来的新鲜感有了,但还不需要自己花精力去处理拆旧换新。
一种安全的新鲜感获取方式。
2
惜物,是当代人一种很普遍的情绪。
我也一样。
要不是我家的洗衣机漏水了,我才不会想着去换个新的。
在京东下单时,看到购物页面里有以旧换新的选项,就点了进去。
本来以为很复杂,以为至少得填一下旧机型号吧,至少得上传一下照片吧,至少得线下评估一下旧机值多钱吧,结果都没有。
流程很简单,只有两个选项。
波轮还是滚筒?
是美的小天鹅还是海尔西门子?
选好以后,平台直接把旧洗衣机折算成了减免券,抵扣掉了。
10公斤滚筒洗衣机,原价2000多,弄完以后1700多。 
下了单,师傅很快就上门了。
先把旧洗衣机拆了,然后安好新洗衣机,再把旧机带走。
送装拆清一体,从下单到安装好,整个过程非常无聊。
费用不需要跟师傅撕巴,因为提前就在下单时捋清了;
也不需要专门去叮嘱师傅能不能顺带手把旧机给带走,因为拆完清运走是这个订单的必选操作。
直到师傅走了,看着摆放好的新洗衣机,我还在恍惚。
啊这,就完事儿了?
我都准备好了如何应对师傅临时加价和宰客了,结果这个最难搞的价格博弈阶段就这么跳过去了?
3
这次以旧换新的体验之所以觉得完美,完全是因为以前的体验太糟糕了。
相比这次,以前所有的家电维修/换新体验全是垃圾。
我真的很怵和师傅们斗法。
明明来之前就谈好了价格,怎么装的时候就突然变脸了?
在所有家电里,空调我是最怵的。
楼层高要收高空作业费我可以理解,拆的时候才发现管子折了我也知道不能提前预判,临时收加氟钱我也认了,但师傅你把空调铜管偷偷拿走换成铝管,算怎么回事?
有的师傅演技好到不拿奥斯卡都说不过去,一开始还好好的,安装到一半时候,眉头一皱,小伙子这个得再加两米铜管,我看你人不错,收你200就行。
大哥,我是让你装啊,不是让你装啊。
我知道他在宰我,他也知道我知道他在宰我,但他拿着一把电钻站在我面前的时候,我只能点头,我扫您,还是您扫我?
哪怕你遇到了专业、认真且不乱收费的师傅,也依然没那么省心。
传统的以旧换新,是会把整个过程拆解成至少两件事,先拆旧,再换新。
时间上是两段,流程上是两次,上门的是两拨人。
你得反复沟通,你得花更多的时间和师傅沟通上门时间,等师傅上门。
哪怕上午约拆旧,当天下午就装新,也很烦的,这一天就没法专心去做其他事儿。
现在好了,拆,换,一个人,拆换一体,一次时间,一次性搞定。
尤其是洗衣机这种安装简便的家电,小哥送过来的时候顺道就搞定拆卸和安装了。
大家都忙,能一次性搞定就别来第二次了。
买新空调和处理旧空调的钱都省了不少,但钱真的是其次,精力节约才是重点。
还是之前说的,我为什么愿意一直续京东PLUS会员,就是因为京东能省精力,省时间,减少内耗。
京东这一招,就让和师傅斗智斗勇的博弈手段,成为了屠龙技。
如果说时间就是生命,那么京东,可以说救了我的命。
4
在京东的以旧换新,平淡到无聊。
以往的以旧换新,每次都不一样,跟谍战片似的,有波澜,有起伏,有故事,但更多的是事故,惊心动魄的。
在京东版本的以旧换新里,你并不需要专门在网上寻个靠谱师傅,并不需要跟一个进入你家里的陌生人讨价还价,不需要去提前做好如何防止被宰的功课。
甚至就连旧电器回收价都是在你下单时候就直接减免的,不需要你额外申请,也不需要讨价还价。
大部分沟通在下单时就已经完成了。
不不不,甚至没有太多沟通,就选几个选项,下单,价格直接是减免后的,然后等配送就好了。
I人福音,E人救星。
虽然锻炼不了砍价技巧,虽然少了斗智斗勇的乐趣,但省去了沟通成本,也不用专门留出时间在家苦哈哈等师傅上门。
很多人为什么不乐意以旧换新,乐意买新的,就是因为传统的以旧换新可能比你自己找人处理旧家电还要更麻烦。
京东版本的以旧换新是不限于拿A换A,以B换B,而是哪怕你有一台旧洗衣机,也可以拿来去抵价买个新空调。
用户们消费升级了,生活品质上来了,老家电也有了自己的归宿,京东得到了GMV,家电厂商也有了持续在产品上整活的动力。
如果消费者们不换新,他们搞出新产品也没人买啊。
京东版本的以旧换新甚至从家电扩展到了家居。
比如床垫,比如马桶。
马桶拆装要比家电还要麻烦,跟马桶拆装师傅斗智斗勇更是地狱级别的难度。
这是,真正的屁股问题。
我之前从来没有想到这东西还能换新,冰箱彩电空调我能理解里面的电子元器件或者芯片还能值点钱,但一个旧的瓷马桶能干嘛呢?
还能碰瓷咋滴?
当我知道京东连马桶也能以旧换新的时候,嘴巴张成了O型。
虽然我现在都没理解为啥能换,但是京东是真的换。
家电以旧换新还能说是迭代了一个新版本,但,马桶以旧换新就完全是给同行秀肌肉:只是卖个家居啊,就已经卷到这个地步了?
你去别家买马桶,还得额外花钱找师傅上门给你拆旧的,但你来京东买马桶,京东不但不收你拆旧马桶的钱,还能免费把马桶给清运走。
省了拆卸费,省了清运费,省了安装费,还把旧马桶换成了钱。
还是和家电换新一样的道理,如果你想用个直接冲水的智能马桶,但你旧马桶还没坏,直接扔掉你会觉得心疼,会舍不得。
京东是真的懂你的那点儿小心思。
你尽管下单。
旧的给我,折成钱,我再贴点儿,你再买个新的。
5
京东的本质是个大熨斗,熨平了购物过程中的多数麻烦和意外。
家电家居属于典型的标品,但因为需要安装,又带了点儿非标品的属性。
京东牛X就牛X在,它能不断通过服务创新把各种非标品给你捋成完全的标品。
一键价保,闪电退款,尺码随心换,母婴客服。
很多时候,大家不想买新东西,不是觉得新东西不够好,也不是觉得换新没有必要,更不是对旧东西有多留恋,真的就只是因为麻烦,因为需要毫无必要的博弈。
就比如说现在很多人都知道智能马桶方便好用,凡是用过的都赞不绝口,但是,你一想起来还要请师傅来拆,请师傅来清运,你就打消了这个念头。
京东做的就是打消你的这些顾虑,减少你遇到的麻烦,提高你购物的确定性。
让你整个购物过程不会出现心累的情况。
我就只是买个东西,怎么还生一肚子气,憋一肚子火啊。
为了让下一次购物过程中平淡如水,无事发生,你最后就会习惯在京东以旧换新。
毕竟,比起在直播间“买它买它”气氛带动下的冲动消费,无聊或许才是家电更新消费得更好的归宿,因为无聊意味着靠谱,而靠谱意味着省钱,省事,省心,省时间。
而你一旦习惯了在京东以旧换新,你下一个“新”也会在京东上买。
你知道在这里省钱,省事,省心,省时间,不用和安装师傅们斗智斗勇,不用去专门存各种师傅的微信和电话。
在京东你只需要用很小的精力,就能实现一键更新家电家居。
这种一次性搞定一切,是会上瘾的。
京东就会在这个品类上持续保持规模优势,最终连商品价格也能进一步打下来。
在服务上卷到没法再卷,让消费者只愿意留在这里,就是京东的阳谋。
所以京东哪怕是贴钱做这事儿,它也要搞。
对于普通消费者来说,它搞它的,你薅你的。
能薅多少,薅多少。
在家电家居这个品类上,如果你不用京东,真的是跟自己的时间和钱包过不去。
珍惜时间,珍爱生命,爱护情绪,选择京东。
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