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为还车贷开汇票
银行自称“全权负责”却未按时兑现
TD推诿扯皮要求消费者“损失自负”
贷款经纪助阵
多伦多华人夫妇仍被坑惨——
[ 还不掉的车贷 ]
究竟该由谁负责?
高高兴兴还清贷款,几个月后却发现仍在“还贷”?凭空多出数月利息,银行却拒不负责?这样闹心的事情,就这样发生在多伦多一对华人夫妇身上。
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当事人C女士回忆,今年5月的时候,因为买房,夫妻两人找了TD银行做了房屋贷款。贷款申请很快获批,但同时连带了一个附加条件,要求先将丈夫名下的车贷一次性付清
5月10日,C女士去TD银行办理相关手续,特意询问需不需要自己将开好的bank draft送到车贷银行(National Bank)。当时TD银行的工作人员表示完全不用担心,他们会“take care of it”。想着银行工作人员比自己更专业,让他们全权负责肯定没什么问题,C女士也就没再多问。
C女士5.11的汇票证明
第二天,C女士的确看到有三万多刀从自己的账户被扣除,金额与一次性还清车贷所需一致。6月1日,C女士申请的房贷也开始正常扣费。
一切看似尘埃落定,但直到前几天,C女士用丈夫的网银转账,才震惊地发现自己原来还一直在付车贷!疑虑重重的C女士第二天就去了National Bank,让他们给个说法。没想到National Bank却说,这边的银行一直没有收到C女士口中那张TD开具的bank draft
C女士只好再次来到TD询问,结果发现正如National Bank所说,这张5月11日就已经开具的汇票,直到9月份还没有兑现TD也无法提供他们已经寄出汇票的证明
C女士的bank draft还没有cash out的证明
为了避免更大的损失,C女士不得不重新开了一张bank draft把车贷还清了。
C女士要求TD对此事做出回应,将这几个月平白支付车贷利息返还给他们,因为TD没有尽到帮客户还款的责任,也没有在寄出支票以后做任何跟进。
负责处理分行经理对人非常粗鲁,坚持TD已经按照规定履行了相关职责,直接将C女士推给了TD的customer care。Customer care则表示,在汇票没有兑现这件事情上,C女士本人也需要付一部分的责任,所以不会把这几个月车险的利息部分全退给他们。
C女士9.12重新开具的汇票
C女士对此十分不解,因为在她看来,还款这件事自始至终都是两个银行之间的业务往来,客户本人不应该参与其中。
对于National Bank来说,他们要求C女士提供bank draft寄出的证明,并可以酌情考虑退还interest,合情合理,可以理解。但相较之下,TD不仅没有证据证明汇票已经寄出,还将责任推卸给客户,这件事本身就不对;更不要说C女士在贷款批下来当天还问过TD,需不需要他们亲自去National Bank还车贷。
截至发稿,C女士与TD因为未兑现汇票产生的纠纷没有解决,造成的损失也无人负责,两口子都很着急。
C女士的经历无疑给想要贷款的华人朋友们提了个醒,特别是那些以为有了贷款经纪就可以高枕无忧的人们。本案中,C女士的贷款经纪确实帮她做了后续汇票跟进,但贷款批下来以后,对于车贷还款的那部分,贷款经纪是没有权限的,所以才让C女士跟分行联系。
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