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华人Harris一家人于8月31日从波士顿机场坐飞机到湾区旅游,没想到两次被工作人员索要小费,可谓遭遇“小费攻击”。
最离谱的是,因为在排队时一家速食店的员工动作缓慢,且索要小费耽误时间,他和家人几乎是踩着点儿登上飞机,“最后登机广播疯狂呼叫我们,虽然没有造成误机,但仍然心有余悸。”
根据金融服务公司 Bankrate 6月发布的一项调查,66%的美国人对小费持负面看法,其中Z世代(新时代人群)和男性往往是给小费最少的人。
调查还发现,近年来,尽管老年人和女性更有可能给小费,但小费数额却大幅下降。
Harris说,他和太太、两个孩子一行四人,本月17日早上从波士顿机场飞往旧金山。
没想到,在波士顿机场,不到一小时时间内,两次被工作人员索要小费。
第一次,在路边办理登记手续寄行李时,一工作人员说,“我可以帮你搞定行李问题。
他当时还没反应过来,对方连续说了两次,他连连点头说,“多谢”。对方看他没懂,干脆直接讲,“要给小费。”他才恍然大悟。
“他开口要小费时,并非理直气壮,而是四处张望,生怕被别人看到。”Harris无奈下就给了两元。
考虑到从波士顿飞旧金山需要六个多小时,大人和小孩不能一直挨饿,Harris的太太又连忙跑到安检入口内的一家甜甜圈连锁店排队买吃的。
(示意图)
“以前坐过长途飞机,知道顶着肚饿很难受。所以宁愿人多队伍排久一点,也要买点食物。”
现场顾客特别多。一行人早上7时排队,等到食物下单时,一工作人员忽然说,“小费放在电脑前的小箱子中。”
连续讲了三次,“相当于不断提醒,就是给压力,索要小当时连点的东西都没有拿到,就提前要小费。我们就又给了两元。”
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Harris说,因为人多,工作人员动作缓慢,且索要小费浪费时间,差点耽误一家人登机。
“登机广播最后时刻一直在叫我们的名字。我在飞机起飞前15分钟完成登机,非常惊险,几乎是踩点上飞机。”
Harris表示,越来越不理解美国的小费文化。通常意义上,去餐厅坐下吃堂食,埋单时根据员工服务给15%上下的小费。
如今,餐厅给出的小费建议,越来越高。有的餐厅建议最少要给18%,多的高达22%。此次到机场速食店吃饭,并无具体服务。
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连食物都没有拿到手,工作人员凭什么理直气壮的提前索要小费?而且害得一家人差点误机。
Harris说,这次他给的小费并不多。但关键不在于钱的多少,而是对方态度蛮横无理。
客人去吃饭,享受服务,再给一定额度小费,是作为对服务的认可。如果给得不够多,会遭遇对方无形的压力,好像对不起他们的工作一样。
“经常碰到这样情况,我会减少外出吃饭或干脆点外卖。一些餐厅也几乎明目张胆的开口要小费,且加码越来越高。如此恶性循环,餐厅中没人坐下吃饭怎么办?”

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