很多行政部门真的要恶补一下如何做好与媒体和公众的沟通
“北极鲶鱼”事件本不应该有如此恶劣的影响，糟糕的回复和处理方式对政府公信力和爱国信仰造成了破坏，现在需要亡羊补牢。
对不了解事情来龙去脉的朋友简单说一下经过：
今年3月，IP地址显示为澳大利亚的网友“北极鲶鱼”在网上发文称，目前其家中存款超过9位数，且爷爷曾担任深圳市交通运输局局长。
“我家那么多钱都是韭菜供的，我只知道我家存款9位数。”而“北极鲶鱼”也曾发布过一张其爷爷参加“深圳行政学院公务员任职资格培训班”的合影。
同时，不少网友截图显示，“北极鲶鱼”在与网友对话时也多次说出涉嫌侮辱国人的话语。
随着事情发酵，“北极鲶鱼”的爷爷在接受媒体采访时表示，其曾担任深圳市区级局长，但是家中存款超过9位数消息不实。
“北极鲶鱼”事件最早被我关注到，是今年三月份，在中学生的几个QQ群里。而在B站、微博、小红书等年轻群体喜爱使用的社交软件上，“北极鲶鱼”这个词在评论区竟然成为了一个调侃爱国主义者的“梗”。
老读者都知道，我本职是做舆情和社会面研究，会重点关注不同群体的思维和倾向，在所有网民群体中，中学生的“爱国主义”热忱是最浓的，这来自于学校教育。
可他们对此事的评价，用几个词总结，是“震惊”、“诧异”、“毁三观”。其实此事最早发酵，就是几个青少年在“北极鲶鱼”的炫富动态下面质疑，然后被对方用侮辱性极强的词句谩骂而火起来的。
青年群体的爱国心是被此事伤害最大的，为何如此？这个机制我经常讲，年轻人的爱国主义热情，源于他们在接受历史教育中对其中价值观的深度认可，具体点就是对正义、平等、公平等理念的信仰。
而“北极鲶鱼”事件，恰恰破坏的就是这些价值观。青少年群体的价值认知最强，受到冲击更大，落差感也就越强。且作为网络舆论的主力军和社会未来的新生力量，他们的看法又是非常重要的。
3月份时第一次看到这个消息，我安抚大家说不用担心，“北极鲶鱼”的言论我看了，用语之恶劣、公开对贪腐行为进行炫耀，已经完全超出了言论自由的边界。在路上穿个和服都能被抓的当下，有关部门应该会严肃处理。
可令我没想到的是，在这半年的时间里，面对如此恶劣地，对政府公信力和社会公义赤裸裸地挑衅，深圳市的纪委部门处理速度完全没跟上预期，交通局回复水平极其不专业。导致舆情重新发酵，且范围和烈度比第一次更强。
科普一下，交通局是行政单位，它只能配合，而没有调查贪腐权限，按照流程，这个事应该由纪委处理和公示。可网上的矛头都指向了交通局，尤其是在9月10日，交通局对此事的一篇回应后，让舆论炸了锅：
“经研究，您申请的公开信息不属于我局在履行行政管理职能过程中制作或者获取的信息，不属于《中华人民共和国政府信息公开条例》第二条所称的政府信息。依照《中华人民共和国政府信息公开条例》第三十六条第三项的规定，我局决定不予公开。”
这个回应其实是没问题的，纪委不下定论，交通局确实没有公布的权限。但交通局应该早点说清楚自己的权限，或者讲一下纪委是否已经介入，拖了半年期间一有媒体问询都是“正在调查”，使大家都认为是你在主动拖延，被骂也不冤。
下面是关于此事，各家媒体报道进展的新闻合集，大家可以看看。这就是一个典型的行政部门领导不理解公众心理、不会和媒体沟通，而导致的完全没有必要出现的恶性舆论事件：
“事件发生后，深圳市交通运输局称已注意到关于网传退休干部家属发布的有关言论。3月24日，深圳市交通运输局已就相关信息开展核查，将及时通报有关情况。
4月26日，距此前深圳市交通运输局发布的‘情况通报’介入调查已经一月有余，当时，顶端新闻记者从深圳市交通运输局相关工作人员处了解到，关于‘北极鲶鱼’一事的调查情况目前尚未公布最新进展。
‘不管是我们单位还是其他相关单位，我们确实是正在关注这件事情，但是目前依旧没有一个结果，如果你想了解我们关于这件事，近一个月以来的调查情况及最终处理结果，我们之后也会有专人和你进行对接。’该工作人员称。
但是截至9月14日，并未有深圳市交通运输局相关工作人员就此事联系顶端新闻记者。
6月29日，针对‘北极鲶鱼’事件，深圳交通运输局依旧没有发布任何相关情况通报，而调查时间也已超过百日，上观新闻就此事咨询深圳市相关部门工作人员，该工作人员称，‘纪委还在对此事进行调查，暂无时间表，请耐心等待情况通报。’
8月25日，距离深圳市交通运输局介入调查已经过去5个月，大皖新闻记者从深圳市纪委监察委相关工作人员处获悉，‘后续情况请等通报。’”
现在，深圳交通运输局已经被推上了风口浪尖，想为你们解释一下都可能会被喷。很多行政部门真的得好好恶补一下怎么做好媒体和公众的沟通。
希望下一步，深圳纪委能尽快把调查结果公布出来，有问题就严惩不贷、没问题就还人清白，六个月时间说实话不算长，但你一声不吭，也不说一下进展一定会引起公众的猜疑和不满。
其实，这个事情的信息链没那么复杂，从前局长的亲朋好友调查起，是否有在同一系统中违规聘用或者升迁，是否有关联公司使用了前局长的权力资源。
另外，“北极鲶鱼”虽然已经跑路悉尼，但钱的出入境记录还是可以查到的，查一下资金来源就真相大白。等事情结束后，相关部门真的需要对此事造成的舆情影响进行一下复盘，甚至致歉。
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