国泰又爆歧视!内地乘客:已表明听不懂,空姐仍坚持说粤语
然而时隔2个多月,又有网友在微博爆料,称自己于7月31日搭乘国泰航空香港飞往日本东京的CX504航班时,遭到了空姐的歧视!
该网友称,有空姐全程用粤语说话,即使自己已表明听不懂,但空姐仍坚持说粤语,且表现得明显不耐烦,但当空姐服务香港乘客时却露出笑容,“恶心坏我了”。
网友还指,另有一名空姐用粤语问话,他猜想应该是问他要喝什么,他便回复说要可乐。而空姐继续用粤语沟通,然后拿起可乐用英语对他说“coke”,网友表示不相信还有人听不懂可乐,“非要coke一下,真恶心”↓
对此有人认为国泰“死性不改”,劝该网友应该投诉;也有人认为空姐可能是普通话不好,所以才用英语和粤语服务。
而发帖网友解释,如果空姐普通话很差,她也应该先用英语说一声抱歉,再继续用英语服务,但是空姐全程用乘客听不懂的粤语沟通,最后才用英语。
随后该网友称国泰航空私信他要联系方式,客服将联系他并给出处理结果。但该网友称不稀罕,而且自己没有录音录像,只有航班座位号,不觉得可以得到满意的处理,只能以后都避免乘坐国泰航空的飞机。
该网友其后又发文,指自己对香港并无偏见,不希望将骂国泰和讨厌香港划等号,这次是作为一个消费者,感受到了歧视,并表示自己以后会花同样的钱去购买别的公司的飞机票,只因为同等价位下,别的公司会比国泰提供更加优质的服务。
有传媒向国泰航空查询该事件,国泰客服回应表示尚未收到与之有关的反馈,目前正在确认;客服又提到公司已作出相应举措来提高服务质量,如有有关方面的意见,建议登录官网填写投诉单,方便后续跟进处理。
(本文图片来自微博及网络)
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