今年5月，有网友爆出国泰航空空姐歧视非英语乘客的录音，掀起轩然大波，涉事空姐被炒鱿鱼，国泰高层也接连出公告道歉并承诺整改→《国泰空姐歧视乘客录音曝光：“不会说英语，不配有毛毯”！
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然而时隔2个多月，又有网友在微博爆料，称自己于7月31日搭乘国泰航空香港飞往日本东京的CX504航班时，遭到了空姐的歧视！
该网友称，有空姐全程用粤语说话，即使自己已表明听不懂，但空姐仍坚持说粤语，且表现得明显不耐烦，但当空姐服务香港乘客时却露出笑容，“恶心坏我了”。
网友还指，另有一名空姐用粤语问话，他猜想应该是问他要喝什么，他便回复说要可乐。而空姐继续用粤语沟通，然后拿起可乐用英语对他说“coke”，网友表示不相信还有人听不懂可乐，“非要coke一下，真恶心”↓
对此有人认为国泰“死性不改”，劝该网友应该投诉；也有人认为空姐可能是普通话不好，所以才用英语和粤语服务。
而发帖网友解释，如果空姐普通话很差，她也应该先用英语说一声抱歉，再继续用英语服务，但是空姐全程用乘客听不懂的粤语沟通，最后才用英语。
随后该网友称国泰航空私信他要联系方式，客服将联系他并给出处理结果。但该网友称不稀罕，而且自己没有录音录像，只有航班座位号，不觉得可以得到满意的处理，只能以后都避免乘坐国泰航空的飞机。
该网友其后又发文，指自己对香港并无偏见，不希望将骂国泰和讨厌香港划等号，这次是作为一个消费者，感受到了歧视，并表示自己以后会花同样的钱去购买别的公司的飞机票，只因为同等价位下，别的公司会比国泰提供更加优质的服务。
有传媒向国泰航空查询该事件，国泰客服回应表示尚未收到与之有关的反馈，目前正在确认；客服又提到公司已作出相应举措来提高服务质量，如有有关方面的意见，建议登录官网填写投诉单，方便后续跟进处理。
（本文图片来自微博及网络）

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