华女担心钱放家不安全，全部存银行保险箱！可毕生积蓄不翼而飞！她：怀疑是银行的人…

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居住在法拉盛的江女士在3年前将自己省吃俭用攒下来的积蓄，存进了银行保险箱。

然而今年3月开箱查看时，却发现门被撬开，大半的积蓄竟不翼而飞。

于是，江女士找银行要说法，银行方面表示，银行绝无可能盗窃客户财产，表示会给江女士查看监控录像，可却一再拖延。

因为疫情期间犯罪频发、法拉盛火灾也时有发生，江女士担心积蓄放在家不安全，所以决定把财产都存放进保险箱。并选择了位于法拉盛缅街的中国信托银行(CTBC Bank)。

当时因为中小号的保险箱都已被预订完，她支付了160元的年费，使用大号保险箱。打开保险箱需要她和银行各一把钥匙，她在内部的抽屉上还另加了一把小锁。

江女士说，自己已年过七旬，每月退休金有200多元，但是法拉盛的房租要800元，需要时儿子会给她寄钱。江女士也省吃俭用，希望能减轻儿子负担，存了一些积蓄，总价值2万多。

而开了保险箱后，江女士很少去查看，三年时间里只去看过两次，上次查看是在去年11月，一切都正常。今年3月，第三次查看保险箱的江女士，惊讶发现自己抽屉的门被撬开，但是外部的门完好无损，而她攒了近十年的财产不翼而飞。

因为外部的门没有损坏，江女士怀疑是银行内部人员所为，于是她向银行申请查看监控录像，银行表示查看监控录像需要总部批准，而且他们每半年会更新一次，当时的录像不一定有保留下来。对于江女士的要求，银行方面答应了，却过了四、五个月仍没有回复。

于是，江女士选择报警，却被告知此事需要在当时当地立刻报警。她欲哭无泪，表示：“怎么会想到保险箱不保险？”。江女士将所剩无几的财产取出后，关闭了保险箱业务。

对于此事，中国信托银行回应称，财产丢失不可能是银行所为，“每个保险箱有两把锁和两把钥匙。一把钥匙由客户单独持有，银行里没人有那把钥匙的副本。另一把钥匙在银行手里，要打开箱子需要两把钥匙。”

银行表示，当任何人想要访问保险箱时，他们必须拥有客户密钥登录，“我们有访问保险箱的详细记录和签名，记录显示这个客户是唯一访问她的保险箱的人”。

最后银行表示，其首要任务是保护客户资产，也非常重视此类投诉。他们为了尊重江女士意愿，将会在近期联系她查看保险箱的访问纪录和签名。

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