离谱!飞美国度假,加国夫妇到机场惊悉无此航班!
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加拿大一对夫妇说,
他们到Flair航空公司
办理登机手续的柜台前,
准备前往美国
佛罗里达州度假的时候,
惊异地发现:无此航班。
安省小镇Arnprior居民克里斯滕森(Jamie Christensen)对CBC说,三月他从廉航Flair购买了两张直达机票,准备与妻子五月从渥太华飞佛州的劳德代尔堡度假,并支付了600加元的往返机票费。
在出发前一天,他还收到了一封电子邮件,提示他办理5月13日飞劳德代尔堡的登机手续。第二天,当夫妇俩到达渥太华机场时,却被告知无此航班。
“这太离谱了!”克里斯滕森说,他们被迫预定了当日晚些时候飞奥兰多的另一家航空公司的机票。不仅票价几乎是原来的三倍,因为增加了奥兰多一站,导致他们比原计划晚了很多才到达劳德代尔堡。
夫妇俩上网提出投诉,寻求退款。 Flair的客服人员最初告诉他们,他们没有资格获得退款,因为航空公司从来没收过他们的机票费。但这对夫妇手持收据和信用卡付款对账单。
经过多次电子邮件往来,两个多月后,克里斯滕森说,总算拿回了机票钱,但他认为Flair还应该补偿因此导致的所有意外开支。
一位不具名的Flair发言人称,该公司大多数乘客拥有很棒的旅行体验,这次是犯了一个错误,但没有解释错误是如何发生的。
加拿大运输局(CTA)数据显示,今年1月至3月,每100个Flair航班,他们收到的投诉为20.9起,西捷航空为10.7,加航为5.8。
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