2023年7月1日起，
静安医保“静心办·码上查”
政务小程序正式上线。
其中，“个人办事查询”“医保政策问答”和“长护险就近服务”三类高频医保事项作为首发模块功能上架。
近年来，静安医保全面贯彻党的二十大精神，持续深化“医保惠民、‘静’心守护”党建品牌内涵建设，不断提升医保公共管理水平。为更好满足参保群众和定点机构对医保工作的新期待，提升政务信息辐射能力和政务服务可及性，静安医保分别于2019年、2021年上线“静安医保”公众号、“静安医保”视频号。此次“静心办·码上查”政务小程序的上线，标志着医保线上政务服务体系日趋完善。
据悉，“静心办·码上查”的基本架构包含个人办事查询、长护险就近服务等六类服务群众办事模块和机构收件、沟通互动等三类服务机构管理模块，具备信息定向推送、政务信息查询、业务政策解答等功能。
政策解读简洁高效
以“医保政策问答”为例，静安医保梳理了100多个参保群众高度关注的内容，以一问一答的形式展现。后续还将开发在线咨询、智能解答等插件，更迅速更精准回应群众关切。
办事进度清晰明了
以“个人办事查询”为例，凡是在静安区医保中心以及本辖区各街镇社区事务受理中心线下办理医保结算类业务的参保群众，只要输入姓名、手机号、身份证后四位校验通过后，即可如同查询快递信息一样，清楚掌握事项办理进度以及后续等待时间等信息。
政务服务触手可及
以“长护险就近服务”为例，本区全体长护险居家服务机构围绕“身边颐养、通勤安全”目标愿景，鼓励全体护理人员租住本区、就近服务。
截至目前，已有1699名护理员（占比总数99.3%）与服务对象生活在同一小区、同一街镇内，为形成“15分钟长护险服务圈”打下坚实基础，为探索更多个性化、市场化居家养老服务品类做好铺垫。
长护险申请人以及街镇申请窗口可以点击“服务布点情况”，选择对应街镇和对应小区，即可了解最短距离内服务机构以及护理人员情况。点击“定点机构简介”，即可了解相关机构服务规模和联系方式。
下阶段，静安医保将汇总整合长护险服务基础信息、每次服务获得的长者生命体征基础信息、每季度长者健康观察信息等，及时通过“静心办·码上查”政务小程序推送给长者家属或紧急联系人，方便家属掌握长者身体健康状况，及时与服务机构取得联系。
如何访问
“静心办·码上查”政务小程序
方法一：您可以通过“发现-小程序”或者“发现-搜一搜”，输入“静心办”“静安区医保局”“码上查”等关键词，即可访问“静心办·码上查”政务小程序。
方法二：
您也可以通过微信扫一扫下方图片，访问“静心办·码上查”政务小程序。

温馨提示
如果您是长者家属，或是街镇经办机构、医保定点机构工作人员，建议您如图点击“添加到我的小程序”，便于及时获知长者健康信息，了解医保政策信息。
记者：郁婷苈
编辑：路景斓
封面：图虫创意
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