美国银行出事了！非法偷取客户信息，用户将收到1亿美元！

美国第二大银行，美国银行（Bank of America），因双重收取客户的资金不足费用、扣留信用卡奖励，以及在客户不知情或未经客户许可的情况下开立账户，被罚款2.5亿美元。

1亿美元将返还给客户

美国消费者金融保护局（the Consumer Financial Protection Bureau，CFPB）本周二（7月11日）表示，美国银行将在周二支付2.5亿美元的政府罚款，其中1亿美元将返还给客户。

消费者金融保护局局长罗希特‧乔普拉（Rohit Chopra）在一份声明中说：“美国银行错误地扣留信用卡积分、重复收取费用，并在未经同意的情况下开设账户。

“这些做法是非法的，破坏了客户的信任。CFPB将在整个银行系统内杜绝这些行为。”

消费者金融保护局称，美国银行非法获取客户信息，以客户名义开设虚假银行账户，这一指控与富国银行（Wells Fargo）的丑闻如出一辙。

消费者金融保护局局长乔普拉（Rohit Chopra）在一份声明中表示：“美国银行错误地扣留了信用卡奖励，扣除双倍费用，并未经同意开设账户。这些做法是非法的，损害了客户的信任。CFPB将在整个银行体系中终止这些做法。”

CFPB局称，美国银行有一项政策，在客户因账户资金不足而被拒绝交易后，向其收取35元的费用。多年来，美国银行通过非法收取多次 35 美元的费用，获得了大量额外收入。

据 CFPB 称，仅去年一年，消费者就在 2022 年支付了超过 77 亿美元的透支和资金不足费用。联邦监管机构提出了一项规则来控制过高的信用卡滞纳金——据估计，信用卡滞纳金每年为信用卡公司带来约 120 亿美元的收入。

另外，该机构认定，该银行允许对同一笔交易重复收取费用，从而造成了双重收费。

美国银行还向注册信用卡的人提供现金奖励和积分，但CFPB表示，他们非法扣留了承诺的信用卡账户奖金。

不仅如此，CFPB称，至少从2012年开始，为了达到销售目标，美国银行的员工就在消费者不知情或未经授权的情况下非法申请并注册了信用卡账户。此项销售政策现已取消。

2017年，富国银行员工被发现，为毫无戒心的客户开设了数百万个虚假账户，以达到不切实际的销售目标。

消费者金融保护局透露，至少从2012年开始，为了达到销售目标和评估标准，美国银行员工在消费者不知情或未授权的情况下，非法为消费者申请和注册信用卡账户。

由于美国银行的行为，消费者被收取了不合理的费用，他们的信用积分受到了负面影响，并不得不花费时间纠正错误。

该监管机构还在一份声明中说，该银行对同一笔交易收取多项35美元的透支费，未能适当地向信用卡用户发放承诺的奖励。

美国银行发言人比尔‧哈尔丁（Bill Haldin）告诉哥伦比亚广播公司新闻（CBS News），美国银行已不再收取引发政府罚款的费用。

“我们在2022年上半年自愿降低了透支费用，并取消了所有资金不足的费用。由于这些行业领先的变化，这些费用的收入下降了90%以上。”他说。

美国银行没有回应CFPB关于其开设虚假信用卡账户，以及扣留客户奖励积分的指控。

2.5亿美元的政府罚款是美国银行受到的最高罚款之一。

2022年，美国银行曾因不当扣押客户资金而被罚款1,000万美元；还因在COVID-19大流行期间，管理不善而支付了2.25亿美元。

2014年，该行因非法营销信用卡附加产品，支付了7.27亿美元。

美国消费者权益保护组织（U.S.PIRG）消费者运动主管迈克‧利特（Mike Litt）在一份声明中说，美国银行屡屡犯错。

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