美移民律师年会| 移民局更人性化服务，即将优化线上客服功能

2023年6月21日至6月24日，美国移民律师年会在佛罗里达州奥兰多召开。会议期间，不仅有上千名美国移民律师参会讨论各类移民申请，更有美国国土安全局、移民局、国务院、海关执法局在会上汇报本年度移民工作进展，与移民律师沟通交流。Reid & Wise美小律团队本着实时跟进美国移民新政的专业态度，派律师参会，与律师同行和政府官员进行广泛交流。

随着2023财年接近尾声，移民局在推出了一系列新政后，再度宣布将在7-8月推出优化版线上客服系统，以方便申请人和律师的移民申请工作，吸引更多移民赴美。

2023年7-8月，即将推出的优化客服功能：

1. 线上改地址实时生效

移民局宣布，在移民局官网线上改地址的功能将挪到申请人账户后台，鼓励申请人创建移民局官网账号，将申请加入自己的账号。之后可以在账号内修改地址，线上修改地址后，将实时生效，不需要等待确认。

2. 线上更改指纹预约

移民局宣布，申请人将可以在移民局线上系统中更改指纹预约，可以更改预约地点和日期。需要注意的是，线上更改指纹预约只可以在原本预约日期之前进行，仅能更改两次，如果逾期更改或是更改超过2次仍需要打电话给移民局提交更改申请。

3. 线上提交Info Pass预约申请

移民局宣布，申请人将很快可以在线上提交Info Pass预约申请，可以预约Info Pass的情况将包含Emergency Travel Document等十几个类别。需要注意的是，此功能为“提交申请”而非“直接预约”，Info Pass预约是否被批准，仍然会视申请理由而定。

4. 移民局回电短信提醒

移民局宣布，不久后申请人在收到移民局官员回电前会收到短信提醒显示“移民局将在30\45\60分钟后回电，请问是否方便接听电话？”申请人在收到短信后，需要回答Yes或者No。如果不方便，移民局会在第二天再做尝试。

从以上移民局即将推出的优化线上客服功能不难看出，移民局正在改良之前被律师诟病已久的线上客服系统。这样的改变顺应了美国政府吸引优质移民、创造就业、发展高新产业的行政令，使得申请人的移民过程更加丝滑。

美国锐明文泽律所移民律师团队拥有丰富的移民经验以及解决疑难杂症的能力。特别是对于华人新移民家庭，我们团队充分理解和熟悉中美两地的文化差异，细心负责，真诚对待，为上千华人家庭所信赖。如果您也有各种移民相关问题，欢迎扫描下方二维码进行咨询！美国锐明文泽律师愿意做您最贴心的法律顾问，为您的美国移民保驾护航！

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Sophie Zhang, Esq.

张玉霞律师/合伙人

张律师是本所创始合伙人之一，执业范围包括各类移民、信托和家族传承规划、家事法律、房产交易、公司法等。张律师在代理客户的投资移民、EB1A/NIW杰出人才、L-1签证/EB1C跨国经理人绿卡、EB2/3绿卡和PERM申请、H1B和O1工签、E2投资人签证等领域有著丰富的经验，并被多家移民中介机构和区域中心指定为代理律师。张律师在服务高净值家庭的赴美投资、子女私校申请方面也有深厚资源和经验。张律师毕业于美国哥伦比亚大学法学院，是纽约州执业律师，也是美国移民律师协会和投资美国协会会员。

Yiwen Hao

郝怡文/律师