315
“国际消费者权益日”
都2023年了
你还在被无良商家欺负吗？
生活中我们每个人都是消费者
如何正确维护自己的权益
你都get了吗？
不知道也没关系
今天“3.15”
金金带你解锁消费者维权小方法
3月15日
金堂县在华地财富广场举行
2023年“3.15国际消费者权益日”纪念活动
暨“提振消费信心”主题宣传咨询活动
活动现场，工作人员设立展台和宣传栏，积极宣传食品安全、药品安全和特种设备安全等相关知识，讲解保健品、酒等相关产品如何辨别真假，提醒居民在买商品时应注意的事项，讲解了如何防范民间投资理财违法广告风险，对居民关心的消费问题进行了细致的解答，现场发放了维权消费宣传册、法律咨询、长江禁捕等宣传彩页材料2000份，深化居民消费维权意识，引导消费者科学、合理消费。
活动现场通报县市场监管局2022年消费维权工作情况。截止2022年底，全县获得放心舒心消费示范单元荣誉的共有20家企业、2家街区、12家店、1个景区、1个商业综合体，建立消费维权站（点）37个。2022年度共受理消费者投诉7016件，为消费者挽回经济损失200余万元，发布消费警示、消费提示32次。
生活中
每个人都是消费者
那我们在消费过程中
受到侵害应该如何维权？
维权过程中应该注意哪些问题？
让我们赶紧来学学吧
消费者如何维权
与商家沟通：
如果消费者消费后出现商品存在质量问题，首先应与商家沟通协商解决。

拨打12315消费者维权电话：
假设与商家沟通协商后，未妥善解决问题，可以拨打12315投诉电话维权。
向有关部门反映情况：
消费者可以采取向当地的市场监管部门反映消费过程中遇到的问题。
维权注意事项
保留交易证明：
发票不仅仅是购物凭证，更是消费者维权的基本证据。因此购物时千万不要忘记索要发票。妥善保管好交易凭证等物件，如：保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标等。
牢记维权时限：
“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障，可选择退货、换货或修理。
“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
“三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算。在国家公布第一批时事三包的18种商品，如彩电、冰箱、空调等的三包有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为1至3年。三包有效期应扣除因修理占用色时间，换货后的三包有效期自换发之日起重新计算

“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
常见案例
案例1：餐馆就餐吃饭，自带酒水进门时被餐馆工作人员阻止。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

案例2：在展销会上购买到假货，但展销会已经结束怎么办？
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定：消费者在展销会、租赁台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。


案例3：网络、电视、电话、邮购商品不满意，想退货卖家却拒绝怎么办？
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。


案例4：在超市购物，地板太滑意外摔伤怎么办？
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。本案例中超市对其提供的服务未尽到安全保障义务，所以商场应承担责任。


案例5：因商品缺陷造成人身、财产损害怎么办？
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条第二款规定：消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
“3.15国际消费者权益日”
对于消费者而言 它是节日
对于经营者来讲 它是提升
对于政府来讲 它是行动
让我们共同携手
依法维护自身合法权益
文图/  滕海丽  蒋文涛  唐瑞
部分内容来源于网络
编辑/ 孙洁  彭团虎
审核/ 邱健
金堂人都在看
养犬人注意！金堂发布重要通告，违反这些规定将受罚
金堂人注意，这些检查、培训是个骗局……
386套！金堂这一棚改安置房项目开建！
近期热门视频
继续阅读
阅读原文