物业管理服务与居民日常生活息息相关，是事关居民福祉的重要民生问题。近年来，各地运用物联网、云计算、区块链和人工智能等技术，加快建设智慧物业管理服务平台，支撑物业管理、政务服务、公共服务和生活服务应用，构建居住社区生活服务生态，补齐居住社区服务短板，推动物业管理服务规范化、智能化，满足居民多样化、多层次的生活服务需求，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。
从克而瑞发布的《2022年物业数字力报告》中数字化投入角度来看，2022年TOP50物企受整体行业影响投入增速有所放缓，其中头部企业的数字化投入保持持平，部分央国企依然保持快速增长，而中部企业数字化投入则大幅减少。近七成TOP50物企实现运营智能化，通过物业企业内部管理、运营为核心的数字化应用建设实现企业各类资源的有效利用与效率提升。从整体数字化转型成效来看，头部物企认为目前数字化转型的工作已经基本达到了既定的预期目标，提高内部运营效率，赋能一线员工降本增效依然是头部物企重要的数字化战略目标。
6月8日，全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会（SAC/TC426）(简称“全国智标委”)在北京组织召开了《建筑及居住区数字化技术应用 第3部分：物业管理》国家标准（送审稿）审查会。行业领导、专家及标准起草单位代表30余人参加了本次会议。克而瑞科创副总经理伭奥受邀出席并参与标准编制工作。
住房和城乡建设部标准定额研究所产标处姚涛处长
住房和城乡建设部标准定额研究所产标处姚涛处长发表讲话，该标准主要规范涉及社区、物业管理服务等要求，与人民生活息息相关，标准内容方面要体现以人为本的理念，提升社区居民的获得感和幸福感。同时，在标准审查过程中结合国内外先进经验，以及物业管理服务模式等，对标准进行全面性的审查，体现处标准内容的科学性和先进性。
会上，编制组对标准编制情况进行汇报，审查专家委员会听取了关于标准编制情况的汇报，逐章逐节审查了《标准》全文，并形成标准的修改意见和建议。审查专家委员会一致同意通过该标准的审查，并建议尽快修改后形成报批稿，按程序上报。
伭奥表示，《建筑及居住区数字化技术应用 第3部分：物业管理》国家标准对于当前和未来的物业管理领域都具有深远的影响和价值。它将推动行业标准化、规范化的步伐，从而提升整个物业管理行业的竞争力和活力。克而瑞作为物业服务产业的参与者与专业研究机构，极为重视该标准的参编工作，在审查会上从标准编制的科学性、合理性和广泛适用性角度，对标准内容提出了修改建议。
对于物业服务企业在数字化转型方面的未来趋势，他认为首先头部物企将更加注重提升客研能力，成立客户数字化管理平台，以客户为中心打造数字化运营闭环。其次，数字化将助力物企打造智慧城市生态服务核心能力，借助数字化大力布局智慧城市服务领域，覆盖智慧街道解决方案、设施设备运营、城市停车、智能环卫、一站式生活平台、政府公共服务、基层治理，以及企业商业服务、物业服务等。第三，对于非住业务来说，从传统的四保一服向设施管理、空间管理和资产管理业务延伸和发展也将逐渐成为趋势。
来源：全国智标委、网络信息整合
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