近日，“淘宝买菜”上线了24小时买药服务，最快30分钟送到家，并与超50000家线下药店达成合作。
医药电商加速O2O布局
阿里在即时零售领域的又一次加码。近日，“淘宝买菜”上线了24小时买药服务，最快30分钟送到家。
据“淘宝买菜”相关负责人介绍，目前“淘宝买菜”已经和叮当快药、老百姓、益丰、泉源堂等超50000家线下药店达成合作，更好地满足消费者日常用药需求。除了常用的感冒药、咳嗽药、皮肤药等之外，血氧仪、血压计、隐形眼镜、生理盐水等医疗用品也可以通过“淘宝买菜”的“1小时到家”服务买到。
目前，“淘宝买菜”的买药服务已在数十个城市开通，其中包括北上广深、武汉、成都、南京等一线、新一线城市，也包括佛山、温州、珠海、邵阳、常德等二三线城市。
上述负责人表示，未来，“淘宝买菜”还将根据季节性疾病规律，提前备好相关常用药的库存。另外，“淘宝买菜”也会持续拓展维生素片、祛湿茶等品类，去满足年轻人朋克养生的需求。
与“淘宝买菜”相比，京东健康在医药O2O领域也有着自己的优势和战略。今年5月初，京东健康新成立了即时零售部和线下医疗业务部，由原医药部负责人王一婷负责，向京东健康CEO金恩林汇报。同时，京东健康将B2B平台“药京采”整合并入该部门，并下调了“药急送”业务的佣金扣点，以吸引更多的零售商家入驻。
据一名京东员工对媒体透露，“因为美团在即时配送端有优势，用户经常会在京东健康上看病，去美团下单买药。”因此，京东健康也要加强自己的即时配送能力。公开数据显示，2021年医药O2O渠道中，美团和饿了么合计占领超85%市场份额，其余市场则由叮当快药、药店自建平台、京东健康等分走。
为了提升自身的运力和时效，京东健康推出了“药急送”服务，通过商家自配送、平台配送、同城送等多种履约方式，充分发挥了聚合运力的效能，已携手约5万家药房门店，在全国超过300个城市为用户提供全时段送药上门服务。其中，北京、上海、广州、深圳、天津、成都等众多城市已实现全天24小时提供最快30分钟送药上门服务。
此外，“药急送”还能够满足用户对冷藏处方药等特殊品类的需求。据介绍，“药急送”利用京东冷链的技术和设备，实现了从仓库到门店再到用户手中的全程冷链保障，保证了冷藏处方药的安全性和有效性。据京东健康数据显示，京东健康的O2O购药服务“药急送”用户数量和订单量在疫情期间增长明显，新用户占比达八成。
上市连锁加码布局O2O
除了互联网平台的竞争和合作，医药O2O市场的另一个重要力量是零售药店，尤其是上市连锁药店。
上市连锁药店通过线下门店的资源和品牌优势，利用互联网技术和平台，实现线上线下的一体化运营和服务，为自身扩张不断攻城拔寨。
米内网发布的《中国零售药店O2O发展报告》显示，截止2021年底，约有20万家药店加入O2O，占全国零售药店总数的1/3。前瞻产业研究院数据则显示，海王星辰、叮当快药、益丰大药房市场份额位列前三，占比分别达到21.9%、14.9%、6.2%。这些药店都是在医药O2O领域有着较早布局和行动的上市连锁企业。
例如，益丰大药房在2022年实现了O2O上线直营门店超过7000家，24小时营业配送门店600多家，覆盖了公司线下所有主要城市，并能快速覆盖并购项目和加盟项目门店，在拣货时效、配送时效、订单满足率和人效均处于行业领先水平。老百姓大药房也在2022年末实现了O2O外卖服务门店达7876家，24小时门店达500家。
另外，健之佳、漱玉平民、大参林等上市连锁药店也都在加强与第三方O2O平台美团、饿了么、京东到家等的合作，或者提出了自己的O2O战略举措，以提升自身的精细化运营能力和全渠道会员服务系统。其中，大参林在O2O业务上建立了以用户为中心，30分钟到家的24小时送药服务。
可以看出，在医药O2O领域中，并非只有医药电商才有话语权。上市连锁药店在这个领域不仅有着强大的线下基础和品牌影响力，还能够通过与互联网平台的合作或自主发展的方式，实现线上线下的无缝对接和优势互补。
医药O2O市场竞争越发激烈
医药O2O市场的高增长和激烈竞争，也带来了一些负面的影响，尤其是价格战的问题。为了抢占用户和流量，一些药店和平台不惜以低于成本的价格销售药品，导致了市场的恶性竞争和混乱，也损害行业的健康发展。
近年来，有不少地区的药店和连锁企业意识到了这一问题，在行业协会的倡议或自发组织下，达成了一些协同规则，以停止价格战，共同维护市场价格。
早在2020年，上海51家大连锁曾在协会的倡议下，共同承诺停打价格战，并提出了一系列规范价格的具体措施。
除了价格战之外，医药O2O市场还面临着其他方面的挑战和机遇。今年2月，国家医保局副局长黄华波一行赴重庆、广东调研时指出：全国统一的医保信息平台已全面建成，要加快推进医保电子凭证、移动支付、电子处方流转等便民服务功能深化应用，不断提高医保服务的便捷性和参保群众的获得感。
这也意味着未来饿了么、淘宝、支付宝等平台接入各地医保电子系统将成为趋势。
可以预见中国O2O的规模将进一步增大。米内网就预计，到2030年零售药店O2O的规模占实体药店的份额将升至19.2%，市场规模将达1444亿元；如果线上医保全面开放，2030年零售药店O2O的规模占实体药店的份额将升至32.1%，市场规模将达2407亿元。
在这样一个蓝海之下，大型连锁、中小药店如何利用互联网技术提高效率、降低成本、拓展服务、增加收入、提升品牌、满足用户？这些都是需要药店人探索和解决的问题。
来源：杏林社；转载目的在于分享，版权归属于原平台及作者，如有侵权请联系删除。
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