经过1.0时代的重创，“无人零售”涅槃重生。
文｜张卓倩
编辑｜彭孝秋
来源｜硬氪（ID：south_36kr）
封面来源｜IC photo
36氪获悉，快进时代（厦门）科技有限公司旗下“快进商店”宣布完成千万级Pre-A轮融资，投资方为挑战者创投。本轮融资资金将主要用于技术研发和市场拓展。去年，“快进商店”刚完成由小一创投投资的数百万元天使轮融资。
“快进商店”成立于2021年，专注将传统线下零售门店打造成智能零售平台，为其提供数字化改造方案。“快进商店”通过一套由智能门禁、智能监控、智能对讲组成的硬件设备，加上自研零售SaaS平台，破解了线下零售店店主守店难的困局。不仅实现了店面24小时营业，还能通过这种智能化改造持续获取终端数据，打通门店“最后一米”零售监测网络，赋能零售品牌。
快进商店
过去十年，中国零售业发生了巨大改变，各种新业态层出不穷。据中国连锁经营协会CCFA公布的数据显示，2022年底我国连锁品牌便利店的门店数已达到30万家，加上遍布城市各个角落的非连锁便利店，这个数字已经突破500万。便利店作为线下零售的重要业态，仍有较大的市场空间和提升空间。
但在这些线下便利店中，80%都是以夫妻店为主的非连锁零售门店，店面软硬件的数字化智能化程度普遍不高。在经营过程当中，“守店难”成为经营者面临的最大痛点。线下门店生意，只要关门闭店，营收就是零。可开店中有95%的时间为空闲等待状态，从人力成本角度来说造成了极度浪费。“快进商店”从解决这一核心痛点出发，通过对传统零售门店进行软硬件智能改造，让门店老板可自主选择远程值守模式，经营交给“快进商店”，实现24小时营业。
通过“无人零售”来解脱门店老板，这个概念在零售业早已不陌生。在2017年马云打响“第一枪”后，缤果盒子、F5未来店、猩便利等无人零售店开始如雨后春笋般出现，资本市场也纷纷卷入这一风口。然而好景不长，这些无人零售就迎来了关店潮。
当无人零售在1.0时代遭受严重挫折后，“快进商店”这种无人零售到底有何不一样？创始人吴家宝介绍，“无人零售并没有真正解决现有零售的问题，市场上存在这么多的便利店，已经处于饱和状态，况且这些店已遍布在居民区周围的最好位置，另起炉灶和他们竞争不具备优势。”除此之外，过往的无人零售真的是“无人问津”，普遍存在点位流量不佳、商品sku不丰富的问题，在某种程度上，并没有给顾客带来真正的便利。
吴家宝告诉36氪，“快进商店”的模式并不是真正“无人”，虽解放了门店老板，但依然有客服在远程值守。通过店内部署的AI摄像头，客服可以随时掌握店内情况，顾客遇到任何疑问也可与客服实时对话。这一整套设备适用于任何门店，投入成本不高，在万元左右，通常48小时内就可以完成全部改造。而对于门店老板来说，可以根据自身情况选择有人或远程值守，有人时按照传统模式正常经营，当切换到远程值守模式时，“快进商店”进行值守，抽取成交订单的佣金。
目前，“快进商店”已经在全国35个城市帮助近千家门店完成了升级改造。吴家宝说，“通过已有的数据，我们发现，一家改造后的店平均日增收入是300-500元左右，一年下来营业额至少增加10万，按照便利店的平均利润率来讲，净利润一年也可以达到2-3万，这也意味着门店老板在半年内都是可以收回成改造本的，后续永久使用。所以对于广大零售店主来说，这一笔非常划算的投资。”
快进商店
“快进商店”的智能软硬件+零售SaaS，不仅改变了门店的经营模式，还可以帮助门店完成线上外卖业务的的综合提升。“快进商店”当前以40家门店为试点，打通了美团、饿了么等外卖接口，为门店实现线上+线下双24小时经营。同时，对于品牌方来说，通过门店“人货场财”的终端数据，可以实现零售监测，打通品牌到零售终端的链接，提升品牌的运营效率，有针对性地策划终端营销活动。
目前远程值守的客服已实现由真人客服与人工智能结合的方式，未来还会通过人工智能的渗透，进一步节省人力资本。下一步，“快进商店”将通过地推和与品牌连锁合作的模式，拓展全国市场。
投资方观点：
挑战者创投投资总监王志勇表示，“2017年无人零售出现，火了一时，但是它本身并没有尊重商业的逻辑。它没有为零售店主赋能，而是选择独立开店。一家零售便利店看上去门槛低，但是运营并不容易。而快进商店，从最基础的逻辑出发，尊重了店主的选择。它为店主提供帮忙看店的企业服务，提升了门店的运营效率，也节省了店主的时间，增加了他们的利润。从目前来看店主的粘性和使用意愿都是非常高的。一方面，快进商店解决了实际问题，而另一方面，我们也看重背后零售生态的统一。渠道和品牌是相辅相成的，我们曾经也投资过很多消费品牌。像快进商店这样服务于门店，也会通过智能数据赋能品牌。快进短期内是一个产品迭代的过程，中期是以网点数取胜，再往后就看生态综合价值。所以我们很看好这个能服务于零售大生态的项目。”
前轮投资方小一创投合伙人杨帆表示，“自2022年接触并投资快进商店以来，我们非常认可近一年来团队在业务发展及产品迭代上的提升，在过往线下零售市场受疫情冲击的背景下，快进商店逆势发展，足以说明其产品对店主客群的核心价值。快进团队自身在夫妻店领域有近十年的实操经验，加之国内500万家夫妻店的巨大存量市场，小一创投持续看好快进商店的发展潜力。”
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