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三月份电商业发生两件大事。
谷歌下架了一款中国的电商APP，理由是有恶意程序监视用户，还拒绝被卸载。再后来，未经证实的江湖传言，这家电商内部解散了一个近100人的技术团队，专门开发后门，抓用户隐私，加大推荐的效果，而且为了不被发现，此后门只在五环外边远地区投放。以前只听说过五环外下沉市场，“五环外后门”还是第一次。
效果立竿见影，这家APP的每日活跃用户在三月份环比跌了9%；作个对比，淘宝的每日活跃用户正常增长，到了3.779亿，比第二名高出2630万。这件事值得开香槟庆祝，值得大笑三声，当然不是为了淘宝，为了青天白日。
想借这个题目说的不是价值观，不是道德，而是一个方法论的问题。
冰山，在水面之上的体积可能大家看起来都差不多，但水面之下的体积可能就不在一个量级了。
二十多年发展，电商行业已经逐渐成为中国社会的基础设施，无论阿里还是京东，早已经成为几十万人的重资产生意，在一味追求GMV的时代中，大家逐渐把物流、仓储、售后、云服务、供应链等等环节做深做透，后面入场的玩家能够快速崛起，是前人栽树后人乘凉，搭便车。
据说紫檀这种树，在100年之前长大的速度很快，但100年到800年之间，就逐渐慢下来，但越来越硬，密度不断加厚。还有一种树，在高度和宽度长到一定程度，它的主要营养和精力就会转移到根，会往下扎得越来越深。是内在决定了物种与物种的不同，而不是外面看起来的那个样子或者大小。
一场打架比赛，有的人只用手，但有的人用牙齿咬，用脚踢裆，还在拳套里藏一个刀片，结果两个人打了平手，那他们的基本功是不是完全不在一个量级？你押注给哪个人？买谁的股票？
如果对手一直在用差几分钱永远领不到手的红包收割小市民，用“不退货仅退款”让正经商户为假冒伪劣买单，用五环外后门收割弱势人群。对比之下，淘宝还是在一直做长远的事，比如孵化出700多个国产潮流IP，诞生了户外行业18个规模过亿的国产品牌，要在2300个县市推大件电器家装的一次上门、免费送装。
不是说好人一定会赢，好人其实更难通关，因为很多事情别人不做但你必须要做，又有些事情别人能做但你不能做。如果好人可以撑过寒冬，那就表示所积累的内力会大大增强，到了明年春天的时候，那好人就会得到好人红利，比如口碑，以及基本功积累出来十倍级的内力。
三年疫情就是一场寒冬，绝大部分人都在消费降级，如今大部分人都回归生活，回归价廉必须物美，也是回归自己内心的选择。监管不到位也是一场寒冬，那些后门终归会有被发现的时候。
生意需要的是正循环，而不是拉着整个行业一起走向无底线卷低价的死循环，平台挣到钱了，可帮你一路做大的小伙伴们都死翘翘，顺带养大了一个假冒伪劣满天飞的市场，制造业重新回到世界级劣质产品。一将功成万骨枯。
唯一不变的是变化，包括过去三年与未来三年，一味追求数据的电商时代，正在暴露出各种问题，一切为了数据，那很多人都会为了短期铤而走险，在天花板之下，谁能服务好用户，留住优质商家，才是生意的核心。没有人想生活在垃圾产品的世界中，包括五环外。
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三个维度，来看一个零售平台健不健康。
第一，是不是一个生态？
生态的潜台词是所有参与者都可以健康活下去，健康才不会怨气冲天，一有风吹草动就想跟平台拼个鱼死网破。平台、商户、供应链、消费者，本质上是一个平衡术，在任何一个环节过度投入，都会出现短暂性繁荣。现在回看淘宝20年占据鳌头，其实与这套平衡术有很大关系，商户能成就品牌和私域流量，淘宝有大量店铺会员过百万，把店铺、逛逛、直播间粉丝打通合并，方便商户驾驭自有流量。有恒产者有恒心。
GMV的增长只是露出水面的冰山一角，水面之下是对商户的抢夺，这是一场长期的战争，商户会用脚投票，跟有些平台发生恶意炸店做对比，淘宝天猫过去一年净增130余万店铺。
第二，能不能提供更好的产品？
人希望生活在一个靠谱的世界里，没有人想要在一堆假冒伪劣中去睁大眼睛筛选，浪费时间投诉、退货、折腾，这个时候就需要品牌的价值来为消费者创造这种环境，请注意，廉价也可以有品牌，就像日本的无印良品，但品牌是品质的保证，也就是成本要有底线。如果平台一味内卷价格，最终就是整个制造业没有利润用来保证质量和创新。
平台能不能帮企业创新，让企业有能力提供突破性体验，这很重要。消费行业有个定律，不进则退，一个细分赛道长时间没有创新，大家最终就会内卷价格，就会劣币驱逐良币。这些年，我们听过很多淘品牌，京东品牌，但有些平台为何不能帮助商家成就自己？
第三，平台有没有内容性。
这几年有了直播带货，原本买完即走的短链路，开始好玩好逛，让电商有了黏性，类似TVB这种老IP都在淘宝直播中找回了第二春。这是电商内容化的趋势，传统的货架展示跟互动式的直播模式相比，在产品展示和形成交易方面，有劣势，所以未来的平台需要考虑的是，如何更好的把内容与产品结合起来，让消费者买东西更直观。
我有个远房亲戚，年纪很大，在当地小学教了一辈子书，他有个说法很有意思，未来的电商，就是要在交易之前，快速解决说明书的问题，毕竟现在很多产品越做越复杂，如果能够让消费者，所见即所得，所得即可用，这就是最好的体验。
做好上述三点，不是一家几千人的公司就可以轻松搞定的，搭便车的季节过去了，剩下的都是板凳要坐十年冷的真功夫，否则京东和阿里就没有必要养活几十万员工，电商早已经是一场苦练内功的重资产生意，冰山之下的部分是外界看不到的扎实。
几乎本能的想起几天前一家电商一号位接受采访，原话照录如下:
“毕竟人做一些事情，总要自己睡得着觉。这很重要。你睡得着觉，对得起自己，对得起客户，对得起跟你一起奋斗、信任你的人，这真的很重要。我这么多年的立身之本，就是无论再忙，再不容易，再多挑战，睡觉总是特别好。这样内心也会比较自在，无论有多大挑战，还是可以勇敢去面对。”
天赐福是反着来的，不是给你享福，而是给你苦受，在寒冬里坚持做该做的事情，是真磨炼，只要能够活下去，就会大成，想起来西方有一句老话：我差你们去，如同羊进入狼群，所以你们要灵巧像蛇，驯良像鸽子。
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