《纽约杂志》(New York Magazine)2月发布表文章《小费新规》,指出后疫情时代,低于20%的小费将被视为不礼貌:
以前在餐馆里,社会可接受和道德预期的消费比例是15%-20%,在后疫情时代,已经变成了20%-25%,
根据这篇报道,社会对于消费的新期望是:
服务项小费建议
餐馆20%-25%
餐厅外带10%
送餐20%
酒店行李服务$2-$3/行李
代客泊车$3-$10
酒吧啤酒$1/杯;鸡尾酒$2/杯或20%
Uber等打车服务20%
美容/理发/按摩/美甲15%-20%
快餐或deli柜台
10%
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双重小费+员工健康费,变相小费无处不在
除了不断上涨的小费预期,一些服务项目也在变相地向消费者收取额外费用。有的在账单内强制加上消费后,又提示再付一次小费,有的则是加上了员工健康费wellness。
近日,有网友将自己在湾区险些被重复收小费的情况po在社交平台上:
这位小姐姐在TOP POT用餐,支付过一部分小费之后,账单中再次加上了小费选项,无形中在误导消费者付双重小费。
不仅是TOP POT,还有网友提到了湾区的鲤鱼门(Koi Palace)等多家餐厅也存在类似的情况:在强制收取18%的小费之后,在账单底部又加上了18%、20%、22%的小费选项。小编在这里提醒大家,在结账时仔细看收据,谨防被收取两遍小费!
除小费外,湾区一些餐厅还在账单上加入了名为“wellness”的健康费,无疑是餐厅在变相强迫消费者多消费,以增加收入。
NO.2
小费PUA无处不在:买瓶水也被强制小费
一位科技专栏作家透露,在一次买瓶装水时,因拒绝给杂货店店员30%的小费,被对方狠狠地瞪了一眼。《纽约时报》的消费科技作家布莱恩·x·陈(Brian X. Chen)在上周的一篇专栏文章中描述了当天的事情,付款时在那台ipad收银机上,当时界面让他选择给10%到30%的小费。
很多顾客都认为,这种支付界面给人“强行收费”的感觉,分分钟让消费者措手不及。陈先生当即选择了“不给小费(No tip)”,结果收银员瞬间变脸,甚至瞪了陈先生一眼,使得整个购物的过程变得很不愉快。陈先生说,他从来没有想过,竟然在杂货店排队结账时都被要求付小费了。
最近一段影片在网络上疯传,在YouTube的点击率更是在短时间内就冲破100万:视频中是一位DoorDash的新手外送员,因为40分钟车程“只得到了8刀小费”,重返顾客家门口理论,要求顾客多付小费。请求无果之后,她竟然转身拿走装有餐点的黑色塑胶袋,只留下顾客在原地不知所措。
针对女外送员的行径,YouTube底下出现超过8k+留言。网友们热烈讨论,"这个女人可能以前从来没有为小费工作过"、"即使是40分钟的车程,8美元的小费也够了吧"、"DoorDash外送员的薪资本来就不高"、"如果她对小费(奖金)不满意,那就去找一份真正的工作吧"、"她一定在导航系统设置了『避开高速公路』,然后绕遍了所有小巷"。
视频爆火几天后,一位知情人爆料,“那个送外卖的女人,如今成了麦当劳的一份清洁工,没有小费。”
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学习小费“潜规则”:既不肉疼又不失礼貌
通货膨胀之后,上涨的不只有物价,还有水涨船高的小费。很多人叫苦不跌,但又毫无办法。
因此,学会给小费的正确方式,可以既不肉疼,又不失礼貌
01
尽量不要给硬币
用硬币付小费会显得不礼貌,如果有纸钞的话,最好用纸钞。对于一些服务人员来说,纸钞比硬币更好收纳,也更方便携带。
02
小费可以“少给”,不能“不给”
在纽约,乘坐出租车不给小费,是会被开车追的。遇到服务态度恶劣的餐厅,不给小费对方可能会追出来,当街和你吵架。如果你觉得服务非常非常差,甚至觉得毫无服务可言,也必须选择给一个你觉得“合适”金额的小费,否则会被认为是不礼貌。当小费给出10%,相当于对服务给出了“差评”。
03
使用税前金额计算小费比例
很多餐厅的小费建议 tips suggestion是在税后金额上的,用税前金额计算完全合理。
04
快餐厅类不需要给小费
德基、麦当劳、赛百味这类快餐店不需要给小费。
05
仔细核对账单,避免重复勾选小费
近来爆出餐厅重复计算小费的情况较多,付款前注意核对。
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